银行卡客服电话是多少(大量银行卡被冻结？建行客服回应)
大量银行卡被冻结？建行客服回应
近期，不少云南网友爆料称，当地有大批量用户的中国建设银行卡被冻结，很多业务无法办理。
11日，中新经纬以消费者的身份从建行云南省分行营业部工作人员处了解到，冻结银行卡是为了防范网络电信诈骗。目前，集中来办理银行卡解冻的人很多，需要较长的排队时间，相关情况将延续2周左右。
相关银行卡不确定是否还会再次冻结
截图来自社交平台
随后，中新经纬以消费者身份联系建行云南省分行营业部。该营业部客服人员告诉中新经纬，因为近期疫情放开以后，云南边境地区电信网络诈骗比较多。为防止卡被别人冒用，或者不是本人在使用的情况，银行就将卡片做了暂停非柜面业务的设置。如果急着用卡，可以携带本人银行卡和身份证到附近建行网点柜台解除一下。
不过，该营业部客服人员表示，近期办理相关业务的人较多，排队时长较长。这种情况预计还将持续2周时间。如果客户不着急，建议错峰办理。若客户着急用卡，可选择银行开门时间(上午九点)，尽早来办理，此时人会相对少一些。在柜面办理解除操作，一般只需要10至20分钟。如果持卡人不在云南省内，也可以携带身份证和银行卡到当地建行网点提出解除操作，当地建行网点工作人员会将持卡人的诉求以及资料传回客户在云南省的开户行。一般情况下，当天就可以操作完成。
那么，本次冻结之后，持卡人的银行卡还会被再次冻结吗？
该营业部客服人员表示，因为银行此次操作是配合公安*以及人民银行的“断卡”行动，由于昆明这边电信诈骗比较高发，持卡人卡片是否还会被冻结，还不太清楚。
客服称属银行批量操作，筛选条件不严格
上述建行营业部客服人员提到的“断卡”行动，源于2020年10月10日，***打击治理电信网络新型犯罪工作部际联席会议全国“断卡”行动部署会。
但是，在“断卡”行动中出现储户银行卡莫名限额、线下解冻排长队的情况，有消费者表示不满。
银行在冻结相关银行卡时，是否对持卡人的实际用卡情况进行区分？
对此，上述建行营业部客服人员表示，目前相关操作都是属于批量管控，筛选的条件没那么严格，此类问题后续会跟后台人员反映。
“断卡”行动已持续两年多，为何频现大规模断卡现象？
“银行要改善服务，加大金融科技的发展力度，以识别用户卡片的风险，同时也为被误伤的用户提供更好的服务，比如可以设置专门的语音通话服务，帮助用户解决‘断卡’引发的困扰。”黄大智称。
原标题：《建行客服回应云南“银行卡被冻结”：防电信诈骗》
来源：中新经纬(李自曼魏薇)
编辑：韩娇娇
责编：彭大伟
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家里有长期不用银行卡的注意！卡里一分钱都没有的话，不注销会有什么后果？
每个人的手里边多多少少都有几张这样的银行卡，但是我们真正能用到的银行卡也就几张，可能连我们自己都已经忘记了我们的身份证名下有多少张银行卡。
如果我们手里边有不用的闲置的银行卡里边没钱了，也不存钱了，会不会对我们的征信造成影响？像这种银行卡有没有必要去银行注销掉？家里边如果有长期不用的银行卡，赶紧跟着一起来看看吧。
第一点，产生不必要的费用。银行卡分为两类，一类是储蓄卡，另外一类是信用卡，如果说我们手里边儿有这个储蓄卡长期不使用，并且每个月开通了短信提醒服务费，这个时候银行也会去收取这个短信服务费的。
如果在同一家银行，我们拥有好几张银行卡，除了第一张银行卡不收取这个管理费之外，其他的银行卡都需要收取这个小额的管理费。
睡眠账户不管我们是去存钱还是取钱，都是入不了账的，需要我们本人带上身份证去银行的柜台重新把这个卡激活，这张储蓄卡才可以继续使用。
我们再来看一下右边的这个信用卡，信用卡和储蓄卡它是不一样的，信用卡属于我们不存钱，但是我们属于提前消费，相当于借别人钱来花，这个银行卡是需要每年收这个管理费的。
很多人奇怪他的信用卡怎么不收这个年费？其实是我们的信用卡每年刷够了几笔或者是消费了多少的钱，这个年费给我们免了。
如果这张信用卡我们每年不使用放在那里，它是需要收取这个年费的，而且这个信用卡是我们本人用身份证办理的，直接和我们的征信是挂钩的，我们长期不使用这个年费，一直累计会达到欠费，就会影响到个人的征信。
所以说家里边有信用卡的，如果不使用的情况下，一定要去注销掉，或者是每年使用多少笔之后，就可以不再交这个年费了。
第二点会盗取我们的个人信息。如果有一张银行卡我们长期未使用，尤其是像信用卡我们长期未使用，它里边还有额度的情况下，我们长期没有使用，不管是把这张银行卡遗丢了，或者是忘在哪里了，这个时候很有可能我们银行卡的信息已经被盗用了，所以说如果不使用这张银行卡，也一定要保护好这张银行卡。
第三点可能会占用银行的资源。对于银行来说，即便是这张银行卡我们长期不使用了，银行也需要正常的去维护，会对银行的系统运行维护造成负担，同时对银行也不会产生任何的经济效益，属于资源浪费。
所以说有长期不用的银行卡，我们一定要根据个人情况，如果不使用了，我们可以去注销，如果继续使用的情况下，我们一定要保管好这张银行卡。
那么有长期不使用的银行卡如何去注销？
只要我们带上本人的身份证，就能查到有不用的银行卡，如果里边有几块钱，银行柜员会给我们现金，或者是把这个钱转到其他的卡上面，然后把这张卡再给注销掉就可以了，这样这张卡我们就不需要收取每年的这个小额的管理费用了。
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审核| 杨剑锋、黄昕佩
素材来源 | 佛山市反诈骗中心、国家反诈中心
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【提醒】不用的银行卡切勿一扔了事银行客服有话说
市民停用银行卡要不要注销?银行客服提醒:
“这张银行卡闲置了一年多，居然为它花了60块‘冤枉钱’!”近日，市民刘小姐向记者反映，她去年办理的一张借记卡近期突然收不到短信提醒，去银行营业网点了解后方知道是受另外一张停用借记卡影响。
市民手揣多张“休眠”银行卡
市民刘小姐之前在广州上大学，入学时学校帮忙办理了一张开户行在广州的某银行储蓄卡，大学期间一直使用该银行卡。刘小姐告诉记者，她去年大学毕业后回到家乡阳江工作，新办理了一张同一银行的储蓄卡，原卡余额为零后就连同其他两张银行卡一直闲置着。
记者调查发现，像市民刘小姐这样，由于毕业或工作调动去到另外的城市，考虑到借记卡异地取款需收取一定手续费，而且办理部分业务需到开户行，原来的银行借记卡或信用卡不再使用的市民不在少数。还有部分市民由于各种因素办理过多张银行卡，常用的也就其中一两张，其他的多处于“休眠状态”。
很多市民都没有注销停用银行卡的意识，也不清楚不注销会有什么影响。“曾有客户因为几年都没办理注销，需要补缴100多块钱。”马曹路一银行工作人员告诉记者，卡主一般都是受到影响后才会想起注销停用银行卡，多数人都是将停用银行卡闲置一边。
停用银行卡可能造成欠费
停用的银行卡要不要注销呢?直接扔掉行吗?若没有及时注销会产生哪些不良影响?为此，记者致电中行、建行、农行、工行的客服热线了解情况。
四大银行客服人员均指出，商业银行对个人持有的借记卡有一定的数量限制，原则上同一客户在同一商业银行开立的借记卡数量，一般不能超过4张。如果其中一张借记卡停用后却不注销，同样占4张中的1张，最为明显的影响便是同一账户申请同一银行的借记卡数量会受限。
那么，市民刘小姐补缴的60元费用又是怎么回事呢?记者采访了解到，虽然部分银行会对没有享受过账户管理费和小额账户管理费免收服务的客户提供一个免收账户，或给新开立的首个活期账户自动减免年费和小额管理费，但大部分银行还是会对普通储蓄卡和信用卡收取10元以内(包括10元)的年费，以及因账户余额低于400元或500元产生的每个季度3元的小额账户管理费。
如果一张借记卡余额为零，且长时间不使用，往后再激活，那么就需要补缴完所欠年费才可以。如果余额为零的借记卡一直不再存入，银行不会对银行卡进行扣费，也不影响信用记录。然而，如果账户绑定了其他业务，如短信通知服务，该账户将会继续产生欠费。刘小姐正是因为原来的银行卡开通了短信服务又长时间欠费，才导致新的银行卡短信服务受影响。
持卡人及时办理注销手续
据了解，不同银行的自动注销服务有所区别，如建行客服表示会不定期清理客户停用的借记卡，工行客服表示一年半后会对未使用的借记卡进行自动注销，中行客服表示银行会对连续三年没使用的借记卡自动销户。需要注意的是，自动注销的账户必须是在没开通任何业务且不欠费的情况下。
值得注意的是，有银行客服介绍，需销户的借记卡如果丢失或损坏，需要先补卡后再办理销户，否则无法进行销户。
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