北京银行的客服电话是多少(麻烦知道的朋友告诉我一下北京银行的服务电话`)
麻烦知道的朋友告诉我一下北京银行的服务电话`
95555
北京银行菜市口服务支行电话是多少
96169银行24小时客服电话。你打这个问问。
北京银行借记卡激活方法?
【1】电话激活:直接拨打北京银行信用卡客服电话,转接人工服务之后申请办理激活手续,必须要使用申请信用卡时的预留手机号拨打。
【2】网点激活:持卡人携带个人身份证及北京银行信用卡前往北京银行营业网点办理激活手续,将身份证及信用卡递交给柜台工作人员即可。
【3】网上银行激活:登录北京银行官方网站,进入信用卡页面之后按照提示进行操作即可完成激活手续。
北京银行95526客服中心招100人,月薪5300起步
一、银行简介
北京银行:1996年1月成立,是一家中外资本融合的上市银行。目前已是一家品牌价值近600亿元、全球千家大银行排名第62位的国际一流中型商业银行。
北京银行95526客户服务中心:2001年1月成立,2012年3月落户西安成立分中心,作为北京银行面向广大客户的重要服务窗口,95526客户服务中心始终坚持“95526服务无限”的服务承诺,致力于为广大客户提供高效优质的金融服务。在中国银行业协会组织的中国银行业优秀客服中心评选中,我中心连续三届蝉联“先进示范单位奖”,成为银行业中小客服中心的建设标杆。
二、招聘岗位:客服坐席岗(80-100人)
三、岗位要求:
1、年龄满18周岁(含)以上,专科及以上学历
2、吐字清晰,口齿流畅,普通话标准,熟练中英文录入,熟练操作office等日常办公软件
3、有较强的服务意识,具有语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通
4、身体健康,能够适应倒班、夜班工作。
四、薪资待遇
与工作匹配的薪资报酬,初始每月薪资5300-6000(按年涨薪)
享受五险一金等保障
提供免费三餐、各项节假日福利及补助
文体活动及团队户外旅游
带薪培训、带薪年假
年度体检、高温补助
“管理类+专业类”双向职业发展通路
优雅贴心的办公环境、丰富多彩的文娱活动
五、上班地点:
西安市高新区沣惠南路16号泰华金贸国际北京银行
六、应聘报名方式:
发送以“北京银行95526客服+姓名”为标题的个人word版简历至“3258958513@qq.com”;
七、联系方式:029-85330256(孙老师)
请点击招考链接查岗选岗!
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陕西长青能化校招60人
陕煤集团榆化公司招400人
京佳田老师
18991871020
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1-西安社区面试:1月18日起,每天有课,随报随学
2-陕西省考笔试:2月19日基础精讲班(线上学)
3-最新行测申论图书册8本29.9元包邮,赠省考笔试网课1套
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【专题】北京银行王爱泽:将客服中心打造成为银行业务集中处理平台
文/王爱泽北京银行电子银行部副总经理
科学技术发展让客服工作焕发新生命
客服中心的天职就是做好客户服务,一切工作的开展都要围绕如何为客户创造更好的金融服务体验出发。传统的客户服务中心由于发展定位及业务范围单一等因素的影响,一直作为成本中心存在,如何减少不必要的开支曾在一段时期内成为客服中心管理上的一个难题。业务上的掣肘和成本的缩减在极大程度上限制了客服中心的良性发展,从而也影响着为客户提供更优质服务的初心,客服的发展仿佛进入到一个死胡同。值得庆幸的是,客服中心迎来了科学技术的发展,人工智能、大数据技术在迭代的同时,给客服工作也带来了重生,客服角色发生了质的转变——由低到高,由单一到复杂,由被动到主动。客服中心关注的不再单纯是接通率、服务水平这样初级的运营指标数据,更加关注如何为客户提供更人性化的服务,开创多赢*面,实现客服中心价值转型。
打造银行业务集中处理平台
物理网点数量缩减和离柜率激增不断释放着一个明确的信号:银行业务的服务方式改变了。金融互联网化的发展,势必将经营模式引入到降本、提质、增效的快车道。在实践中,北京银行电子银行部客户服务中心结合自身情况,积极布*,将客服中心打造成为银行业务集中处理平台,通过文字、语音、视频等多渠道交互方式为京行客户提供一站式远程金融服务。客服中心实现这一目标主要依托以下几点因素:
一是业务优势。客服中心承担着银行客户全业务咨询办理,是全行业务输入输出的集散地。客服中心有着深厚的业务知识储备,从当前已有多家银行客服中心承担着全行业务知识信息管理可以看出,客服中心已处于“业务阵地”的突出位置。
二是人员优势。经过多年发展,客服中心培养了大量熟业务、精服务、懂客户的业务人才,他们长期从事一线工作累积了丰富的实践经验,如果能够因势利导,将会成为银行远程化服务的主力军。
三是科技优势。客服中心在多年发展过程中不断布*多渠道服务,这为发展成为业务集中处理平台提供了基本雏形。同时,智能化系统在客服中心的日常应用成为常态,相比银行其他零售业务部门,客服中心对新兴科学技术手段带来的服务模式变革理解更为深刻。
四是管理优势。业务集中处理平台如能建成,将能够实现业务集约办理、数据集中分析、风险实时防控、服务策略规划,不仅能够降低成本,更重要的是能够带给客户更加优质的金融服务体验,真正在客户真实诉求的基础上开启深度服务模式,为每位客户提供个性化的定制服务内容。平台的搭建使得客服中心的管理也将由原先以运营服务为主,转变为业务多元化、服务轻型化、管理智能化的新型综合价值中心。客服中心将承担起行内业务处理、理财营销、数据分析、风险防控、客户维护等一系列工作,形成集约化的管理模式,进入客户服务中心3.0时代。
客服发展转型让从业人员职业发展多元化
可以预见,未来客服从业人员发展主要定位在服务领域、操作领域和分析领域三个方向。
四大服务领域:一是服务基础客户,人工服务作为服务渠道之一,无法完全被取代,仍然会有客户愿意使用传统的服务方式与银行打交道,银行承担着服务大众金融实体的社会责任,需要开放这样一个业务办理渠道。二是服务高端客户,对于这一领域服务人员的要求将更加严格,已不仅仅是传统意义上的咨询解答座席,将定位于金融顾问、金融秘书的角色。三是理财经理,客服中心广泛灵活应用客户全链路大数据,通过精准的客户画像,开展客户财富管理工作。四是客户关系管理专家,客服从业者有能力聚焦客户服务过程中的痛点,推进客户服务全流程的优化,有能力发掘和管理有价值的客户,与客户维持良好的商业关系,增加客户忠诚度。
两大操作领域:一是后台业务处理人员,将全行业务集中到客服中心大平台,由人机结合的模式完成客户业务的录入、审核、检查、办理、风控、分析等,大幅度提升工作效率。二是包括运营管理、质量检查、业务培训、投诉处理、信息协调、行政等在内的传统客服岗位。
三大分析领域:一是数据分析员,通过对海量真实数据进行分析,捕捉最有价值的数据,撬动起客服中心数据宝库,为业务发展提供可靠依据。二是模型建立专员,通过建立多个业务场景模型和日常管理模型,活用人工智能(AI)和商业智能(BI)两种技术,让客户服务工作变得更智慧。三是系统开发专员,通过不断优化客户服务系统工具,为开展新型客服中心工作保驾护航。
多元化的职业发展通路、阶梯型的人才培养模式、员工个人价值的实现,为客服中心人才可持续性发展提供保障。当前,客服中心正迎来飞速发展的好时机,每一位客服从业人员势必面临发展带来的机遇与挑战。银行客服人员参与到这一次行业的变革中,可以用我们的智慧和努力践行“以客户为中心”的服务宗旨。
《中国银行业》由中国银监会主管、中国银行业协会主办,是目前唯一一本带有全行业性质的公开刊物,是沟通监管部门和机构的纽带,是行业交流的平台,也是社会了解银行业的窗口。
北京银行的客服电话是多少?
北京银行的对外客户服务电话号码为:95526。温馨提示:以上电话仅供您参考,具体请以北京银行对外公布信息为准。
北京银行www.bankofbeijing.com.cn客服电话95526
截至2016年9月末,北京银行资产达到2.04万亿元,前三季度实现净利润150.36亿元。成本收入比23.84%,不良贷款率1.20%,拨备覆盖率为275.20%,资本充足率12.55%,各项经营指标均达到国际银行业先进水平,公司价值排名中国区域性发展银行首位,品牌价值达310亿元,一级资本排名全球千家大银行77位、排名首都金融业第一位,连续三年跻身全球银行业百强,被誉为中国最具创新能力和发展潜力的中小银行。
20年来,北京银行积极履行社会责任,在医疗、教育、慈善、赈灾等方面向社会捐助超过1.5亿元。凭借优异的经营业绩和优质的金融服务,北京银行赢得了社会各界的高度赞誉,先后荣获“全国文明单位”、“亚洲十大最佳上市银行”、“中国最佳城市商业零售银行”、“最佳区域性银行”、“最佳支持中小企业贡献奖”、“最佳便民服务银行”、“中国上市公司百强企业”、“中国社会责任优秀企业”、“最具持续投资价值上市公司”、“最受尊敬银行”、“最值得百姓信赖的银行机构”及“中国优秀企业公民”等称号。
急求!北京银行挂是电话!!!急急急!!1
在你的银行卡背面有银行客服的电话。
请问怎么查询北京银行的开户行?分别有哪些方式?
1、拨打北京银行客服电话95526,通过人工客服,来进行查询。
2、携带本人有效身份证件,前往北京银行的任意一家营业网点,来进行查询。
3、打开北京银行手机银行,登录以后,在个人账户管理中心,
北京银行反欺诈客服@行内上班@综合薪资6000+@有转正机会@五险一金
北京银行股份有限公司(英文简称BOB),原称"北京市商业银行",成立于1996年,是一家新型的股份制商业银行。
北京银行是中国最大的城市商业银行及北京地区第三大银行,雇有3600多名员工,通过其116家支行为个人与公司客户提供服务。同时,北京银行还在其覆盖网点设立了272台自动取款机,并建立了快速增长的电子银行业务。
岗位详情
偶像剧般的办公环境
大平台有发展
来吧!
我们还有好多帅气/漂酿的小哥哥/小姐姐
招聘岗位:北京银行反诈客服
代表北京银行针对预计可能存在电信诈骗情况的北京银行储蓄卡客户提供回访与心理安抚服务,并向客户宣传防范电信诈骗等安全知识(外呼);
1.年满18周岁,大专及以上学历;
2.吐字清晰,至少达到普通话等级三级甲等、熟悉中英文文字录入,熟练office等日常办公软件;
3.具备较强的语言表达能力、沟通技巧,良好的学习应变能力;
4.身体健康,能适应程序性服务内容,抗压能力强,可以接受轮班制及夜班;
5.具有1年以上银行客服经验;
6.有反欺诈风险外呼经验优先;