平安银行信用卡客服电话多少(平安银行客服电话是多少?)

平安银行客服电话是多少?

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***最佳客户体验案例：平安银行信用卡中心

更多推荐：联系17317241681周老师4PS认证协调员培训(上海12月16)4PS-TL班组管理师培训认证（上海,12月28-29日）广东省级12345服务热线集中运营平台启动4PS标准认

由51Callcenter主办，**联合主办，***工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”***最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上平安银行信用卡中心作为行业代表荣获“2020年度***最佳客户体验奖“。

中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督***会主任蒋建军、4PS国际标准/CNCBA**颜晓滨、51Callcenter执行总裁/市政协***唐爱琴等领导及数百位企业高管出席年会。

所属行业：金融所在城市：深圳市

中心建立时间：2014~2015年实行***运营

金音奖最佳实践案例：

“NPS-4CE”建立体验“新”模式

信用卡作为基础的结算支付工具，是获取客户、加强客户黏性、优化客户体验的利器。在“以客户为中心”的经营理念引导下，平安银行信用卡中心建立了“NPS-4CE”客户体验管理体系，确保自下而上有序执行并达成客户体验目标。

“NPS-4CE”客户体验管理体系即以客户净推荐值（NPS）为核心，围绕客户体验（CustomerExperience）、客户期望（CustomerExpectation）、客户参与（CustomerEngagement）和成本效益（CostEfficiency）建立的客户体验管理体系。

围绕“NPS-4CE”客户体验管理体系，平安信用卡提供给客户快速、准确、热情、超出服务预期的高品质服务。通过对客户之声获取、整理、分类，经典案例反馈推动解决服务痛点，建立客服触点闭环管理机制。

同时，平安信用卡致力优化内部平台及流程，包括客服二代系统研发及投产、业务线服务品质提升，客服满意度提升，同时优化培训体系、精细化招聘管理、完善培训管理流程和课程体系。

科技赋能助力服务“新”创新

金融科技的蓬勃发展大大拓展了信用卡业务战略眼界和服务便捷，在这场以数据为核心、以科技为支撑的智能化变革中，平安银行信用卡中心坚持以用户为中心审视客户需求，将新技术应用渗透到信用卡每个业务环节，不断提升精细化管理水平，不断加快数字化转型步伐。

除此之外，平安银行信用卡中心通过搭建基于大数据的内容及推荐中台，构建了线上线下全服务渠道，覆盖图片、语音、文本等多媒体交互形式的“灵犀”智能服务体系，由后台统一管理服务内容及服务策略，真正实现“猜你所想、应你所需”的智能综合化客户服务体验。

平安银行信用卡中心基于“灵犀”智能服务中台推出了“10s”人性化服务。每位客户在客服热线结束通话前10秒，会收到平安信用卡客服人员送出的出行关怀或权益到期等温馨提醒，为客户提供人性化服务，有效提升客户黏性和满意度。

通过不断深耕细作，精准服务，平安银行信用卡中心秉持“以客户为中心”的理念，打造最佳客户体验，同时大力发展AI技术，深化场景建设，为客户提供一站式服务，彰显独具服务文化内涵的综合价值。未来，平安银行信用卡中心还将不断升级综合服务能力，打造多元体验服务体系，精细化分层分群，提升客户满意度和黏性，为客户提供便捷、优质、高效的服务。

颜晓滨，上海大学特聘教授，90年代参加工作，曾先后任职***电讯盈科、德国贝塔斯曼服务集团、***赛科斯等世界500强及其他企业，先后担任大中华区总监、董事长等职。颜晓滨长期研究产城融合、提出产业人口经济学理论、实践大数据产业，为国内最早引入全球经验，规模化运营大数据产业的先行者之一。

颜老师是“***首届新阶层菁英人物奖”获得者，曾与董明珠等一同荣获“2016***经济创新领军人物”等称号，获颁“年度外包风云人物奖‘，连续10年作为行业代表接受央视、***路透社等国内外媒体专访，是央视315在行动“特邀嘉宾、是4PS国际标准的全球联合创始人，曾就大数据产业发展，4PS国际标准应用向马凯副**等进行专门汇报。现担任：

--上海大学特聘教授

--华云控股集团董事长

--51Callcenter总顾问

--4PS国际标准组织**

--***人社部全国联络中心专家***会主任

--工信部***服务外包技能考试专委会副理事长

--全国呼叫中心行业自律与监督***会名誉主任

--***呼叫中心与BPO产业联盟**

--“金音奖”***最佳客户联络中心与CRM评选***会主任

--贵阳、淄博、锦州、六盘水、宁德市等近十多个城市人民**特聘顾问

颜晓滨老师微号

添加请备注：公司，职务，姓名

4PS国际标准认证

4PS-DSMS客户数据安全及IT成熟度认证

4PS国际标准四/五星级各等级认证

4PS-QM质量管理体系认证证书

4PS-IS信息安全管理体系认证证书

4PS-EM环境管理体系认证证书

4PS-OH职业健康安全管理体系认证

4PS国际标准认证协调员

4PS-VM外包管理师

4PS-5PD电销管理师

4PS-TL班组管理师

4PS-TT专业培训师

4PS-DSMS数据安全及IT成熟度管理师

4PS-QA质检管理师认证

4PS-CM投诉管理师认证

4PS-SE排班管理师认证

4PS-AI人工智能管理师认证

4PS-TT专业培训师认证

4PS-PMP项目管理职业经理人证书

4PS-CCA-CSR客户管理专员认证(初/中/高)

4PS-CCS-TSR电销专员认证（初/中/高）

接轨4PS国际标准的合作伙伴有：阿里巴巴、百度、腾讯、***移动、***电信、***联通、君乐宝乳业、美的、上汽大众、丰田汽车、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、东风日产、苏宁易购、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅、无限极等近千家单位。

贵阳市****指挥中心110报警服务台启动4PS标准体系认证

祝贺惠普通过4PS-DSMS客户数据安全及IT成熟度认证

***移动中移在线，4.4万呼叫中心座席接轨4PS国际标准体系

贵州广电96789客服中心启动4PS国际标准认证

广汽本田喜悦客服中心4PS国际标准五星L1认证启动

东风金融客户服务中心启动4PS国际标准认证

戴尔举行4PS国际标准五星级L1认证评审会

美年大健康宣布启动4PS国际标准认证

惠氏营养品全国客服中心启动4PS国际标准认证

上汽通用五菱联络中心启动4PS国际标准认证

百度启动4PS国际标准认证

同程旅游网正式启动4PS国际标准认证

中移在线重庆分公司启动4PS国际标准认证

河南通服呼叫中心圆满通过4PS国际标准认证

中移在线河南分公司顺利通过4PS国际标准认证

一汽-大众-大众品牌呼叫中心通过4PS国际标准五星L2认证

携程旅行网通过4PS国际标准五星L2认证

润迅举行4PS认证复审

泰盈科技4PS认证终审会议圆满举行

华云服务通过4PS-DSMS客户数据安全认证

广东广信通服通过4PS国际标准终审认证

平安信用卡人工电话9555，本篇隆重介绍！-财经老道

朋友们，大家好，相信还有很多朋友对于平安信用卡人工电话9555和平安信用卡电话95558的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享平安信用卡人工电话9555以及平安信用卡电话95558的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

以下方式转移人工服务：1。拨打95555；拨打后按1键选择个人业务；然后按0键转移到人工服务。9555不能转移人工服务。一般有几种情况：1。非工作时间拨打9555的人工服务时间一般是上午9：00到下午5：00。

拨打招行客服电话95555转入人工的方式为：拨通招商银行信用卡电话后，选择需要的服务后，输入本人的证件号码或银行卡号，输入完成后按#号键即可转入人工服务。拨通招行信用卡电话后，根据提示按投诉键可直接转入人工服务。

这是***招商银行的热线电话，打通之后按照提示按手机数字键就可以了。全国服务热线95555信用卡服务热线400-820-5555招商银行信用卡人工服务电话只有持有招商银行信用卡的客户才能够接通。

打招商银行信用卡电话人工服务方法：拨打招商银行信用卡电话4008205555，按1选择普通话，然后输入证件号码、查询密码，在按9转入人工服务。拨打招商银行信用卡电话，按投诉键进入即可转入人工服务。

拨打招商银行信用卡电话4008205555，按1选择普通话，然后输入证件号码、查询密码，在按9转入人工服务。拨打招商银行信用卡电话，按投诉键进入频道，即可转入人工服务。

平安银行信用卡客服电话和银行卡的客服电话都是95511，拨打平安银行95511——按9转人工服务。

卡友们要是想拨打平安银行信用卡人工服务电话可先拨打平安银行电话95511转3然后转接人工服务即可。温馨提示：平安银行信用卡中心电话的人工接通速度慢，完全可以语音自助来完成基本查找需求。

平安银行信用卡人工客服电话是95511。平安银行客服电话为消费者提供7×24个小时贴心服务，主要包括：账务查询、转账汇款、缴费、基金查询及买卖、贷款账户查询、紧急挂失、公共信息查询、业务咨询等服务。

平安银行信用卡客服热线：95511转2。平安银行贷款客服热线：95511转3。平安银行客服电话人工服务拨打平安银行95511——按9转人工服务。

1、平安银行服务电话是95511，这也是***平安银行在全国的统一服务热线，不管有任何问题，在任何时候、任何地方，只要拨打了平安银行电话95511初心都可以收到回复。

2、是***平安的客服电话。平安银行电话介绍平安银行综合客服热线：95511转3。平安银行信用卡客服热线：95511转2。平安银行贷款客服热线：95511转3。平安银行客服电话人工服务拨打平安银行95511——按9转人工服务。

3、平安银行客服电话平安银行全国24小时服务热线：95511转3。

4、平安银行全国24小时服务热线：95511转3（海外热线：+86-755-95511）或下载平安口袋银行，体验智能客服。

以上有关平安信用卡人工电话9555和平安信用卡电话95558的知识讲解小编就为大家分享到这里，如有其他疑问也可通过本站搜索找寻答案，或直接联系本站。

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银行信用卡逾期催账怎么算（银行信用卡逾期催账怎么算利

光大银行信用卡备用金逾期，光大信用卡备用金

网贷协商机构的操作过程，本篇会对你有所帮助！

信用卡存在逾期怎么办呢，信用卡存在逾期怎么办

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平安银行客务电话号是多少？

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平安银行信用卡投诉电话，本篇隆重介绍！ - 财经府邸

财经府邸网拥有多年的个人债事处理经验，为众多身处负债旋涡的网友提供专业的清债服务，而今天应粉丝的要求，我们接下来会给大家分享有关平安银行信用卡投诉电话以及平安银行信用卡投诉电话号码的相关问题，也会针对该问题做全面的讲解。篇幅可能有点长，还望大家能认真阅读，我们更希望本篇文章的讲解会解开您对该问题的疑惑，如果喜欢本站还请多多关注。

1、平安信用卡客服电话是400-004-5136。

2、平安信用卡客服电话95511转2，平安银行的服务热线是95511转3。95511是平安集团的服务热线，拨打95511转1是平安的寿险(个人)，拨打95511转5是产险，你可以根据语音提示办理业务。

3、平安银行信用卡服务及投诉热线：9551955112(信用卡)；海外服务及投诉热线：86-955186-755-955186-755-295551(信用卡)；贷款服务热线：400031465。

4、平安银行信用卡客服电话：95511-2。如果您需要咨询平安银行业务，也可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标或者关注平安银行微信公众号（pingan_bank）进行咨询。

平安信用卡客服电话95511转2，平安银行的服务热线是95511转3。95511是平安集团的服务热线，拨打95511转1是平安的寿险(个人)，拨打95511转5是产险，你可以根据语音提示办理业务。

平安银行信用卡中心客服热线：95511转2，海外服务热线：+86-9551+86-755-95511可以根据语音提示进入人工服务。

信用卡)；贷款服务热线：400031465。平安银行信用卡客服电话转手动步骤：直接拨打955111——按“#”键——按“*”——按2进入信用卡服务，输入个人有效身份证号/平安信用卡号进行身份验证，然后按0转入人工服务。

平安银行信用卡全国统一客服热线：95511-2。信用卡全国24小时服务热线：95511转2(海外热线：+86-755-2959551+86-755-9551+86-95511)。平安银行贷款服务热线：4000045136。

信用卡人工服务转移方式：9559客服拨打电话后，按1进入普通话服务区。然后按0连接人工服务。交通银行9559热线服务内容如下：账户查询、转账汇款。个人贷款查询、公积金查询、金融信息查询。信息咨询、投诉和建议。

平安银行电话：95511转3平安银行信用卡电话：95511转2卡友们要是想拨打平安银行信用卡人工服务电话可先拨打平安银行电话95511转3然后转接人工服务即可。

关于平安银行信用卡投诉电话和平安银行信用卡投诉电话号码的内容就为您分享到这里，也希望本篇文章对您有莫大的帮助。如有其他需求，可与本站联系。

标签：平安银行信用卡投诉电话

【获奖单位】平安银行股份有限公司信用卡客户服务中心

CCCS客户联络中心标准***会作为业内领先的专业咨询机构，十五年来持续为各类行业客户联络中心机构及客户联络中心专业管理人员提供标准体系认证服务。《CCCS客户联络中心认证标准》制定于2002年，是***第一部呼叫中心领域的行业标准。

该标准自诞生以来历经六次改版，已成为目前行业最权威、涵盖范围最广、覆盖内容最全的呼叫中心领域专业标准。该标准出台之后立刻得到了各行业领先呼叫中心的广泛响应。

平安银行信用卡客户服务中心为海内外客户提供7×24小时全天候的自助服务及中、英文人工服务。目前已拥有超过2000名坐席人员服务于各条业务线，职场分布于深圳、上海、合肥、西安、济南各地。近年来客服中心坚持以NPS为核心价值导向，通过建立监测机制，确保自上而下始终践行“以客户为中心”的经营理念，通过不断挖掘客户价值，立志于打造一站式空中极致客户体验中心。

平安银行信用卡呼叫中心主要分成运营管理线及客户体验管理线。运营管理线主要针对不同类型的客户提供服务，同时确保一线话务运营的稳定。客户体验管理线主要围绕“以客户为中心”的管理模式，确保所有呼叫中心服务品质符合客户体验标准。

运营管理线主要包含以下五大业务线：

高端业务线：受理平安银行白金、钻石信用卡等高端客户的业务咨询及办理。同时针对高端客户提供主动外呼、关怀服务，如主动外呼确认客户卡片签收情况、办理激活业务、年费到期提醒、还款差额提醒，卡片到期提醒等

金普业务线：受理平安银行信用卡一般客户的业务咨询及办理，包含账务查询、业务咨询、信用卡网银操作、挂失、投诉等。

客户经营线：针对不同客户的特质，开展各类服销业务及其他增值类业务，设定销售月度目标和服务考核指标；根据现有的卡片优惠对客户进行针对性注销挽留，提高单卡及整户注销挽留率。

综合管理室：为运营作业线提供后台支持，包含质检、培训、数据分析等；为运营后台提供行政人事等核心后线职能支持，及员工激励方案的统筹规划工作。

客户体验管理线主要包含以下五大科室：

体验管理室：负责信用卡整体客户体验管理工作的规划，客户体验策略的制定；基于客户体验表现，统筹推进卡中心重点体验优化项目、流程改造项目，挖掘关键时刻，推动业务部门落地优化举措；管理信用卡体验师团队，持续开展信用卡CET工作。

品质确保室：负责信用卡NPS、满意度调研工作的实施，完善客户触点体验视图和监测，包括体验数据和行为数据；通过指标分解、仪表盘管理和数据分析，实施触点预警机制，确保作业品质和触点体验的达成；开展用户研究工作，建立客户标签，研究其在服务、协销、体验等方面的精准应用。

业务管理室：结合客户体验和成本效益，与信用卡各业务部门共同确定产品、功能、活动、流程等业务设计和客户端的展现；总结提炼客服及客户的声音，持续优化服务流程和业务流程。

客诉管理室：妥善处理各渠道转办的客诉案件，控制重大客诉量；加强对客诉症结的分析和改善，完善内外部投诉处理机制，减少客诉率。

渠道管理室：根据整体客户体验策略，实施差异化的渠道服务策略，提升移动端服务体验，降低人工服务成本；负责移动端、PC端、网点、旗舰店等服务渠道的服务功能完善及客户体验提升。

目前呼叫中心通过不断深入客群研究和标签管理，已建立了精细化的客户经营管理模式。根据客户人口特征（如区域、教育程度）、金融特征（如价值贡献、交易偏好）、服务偏好（如服务渠道及服务时间偏好）、活动权益（活动偏好或活动参与标签）以及体验评价（满意度或投诉标签），实行差异化服务管理策略，从而不断提升客户服务体验，提升客户价值。

2016年起平安银行信用卡客服中心全面应用触点管理模式，通过对客户全接触流程的梳理，从238个触点中，结合满意度、投诉、接触频次等情况，定位出5大关键接触环节及2个关键接触渠道，普遍应用于客服中心的客户体验管理中。同时，结合客户触点监测数据、触点NPS评价及客户之声，客服中心可及时反馈客户体验动态至各业务部门，以便对体验变化做出高速反应，真正实现客户体验优化闭环管理。

多年来客服中心坚持以NPS为核心价值导向，通过建立监测机制，确保自上而下始终践行“以客户为中心”的经营理念。围绕4-CE的管理框架（CustomerExperience、CustomerExpectation、CustomerEngagement和CostEfficiency），确保自下而上也同样有序执行并达成客户体验目标，更好地贯彻体现平安银行信用卡客服中心关于“打造最佳客户体验”的主题思想。

主要服务渠道     

7*24小时信用卡服务热线95511-2，贵宾服务热线4008895511

平安银行信用卡网站：http://creditcard.pingan.com

平安信用卡官方APP—平安口袋银行

===荣获奖项===

核心奖：

***最佳客户联络中心奖

团队奖：

***客户联络中心最佳管理创新奖

***客户联络中心最佳服务体验奖

***客户联络中心最佳智能服务应用奖

个人奖：

***客户联络中心最佳服务代表奖

95511怎么转人工 - 财梯网

平安银行95511客服热线是综合服务电话，如果是储蓄卡相关的问题用户可以直接按“3”转人工服务，如果是信用卡方面的问题直接按“2”即可转人工服务。人工接通速度相对较慢，建议用户耐心等待。另外用户要注意，拨打电话时按键不要太快，最好等语音播报结束后再按键，否则会导致操作失败。

95511是***平安保险的电话，也是***平安全国统一服务热线；新版95511电话自助服务共涵盖“保单交费”、“保单信息查询”、“保单业务办理”、“保单密码管理”、“业务办理进度及服务人员查询”共5大模块30余项服务，均从便利客户的角度进行设计，不仅缩短了客户自助服务的时间，并且让需要人工服务的客户快速接通，做到了真正意义上的简单便捷、清晰实用。

平安银行，全称平安银行股份有限公司，是***平安保险股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行，为***大陆12家全国性股份制商业银行之一，注册资本为人民币51.2335亿元，总资产近1.37万亿元，总部位于广东省深圳市。

***平安保险股份有限公司及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股，占比约52.38%，为平安银行的控股股东。在全***各地设有34家分行，在***设有代表处。

***人民银行活期存款基准利率是0.35%；定期三个月利率是1.1%、半年1.3%、一年1.5%、二年2.1%、三年2.75%；通知存款一天0.8%、七天1.35%。各大商业银行比如工商银行、农业银行、建设银行、***银行活期存款基准利率是0.3%；定期三个月利率是1.35%、半年利率1.55%等。

2020年国债的发行时间具体如下：1、凭证式国债2020年凭证式国债的发行时间分别是3月10日、5月10日、9月10日、11月10日2、电子式国债2020年电子式国债的发行时间分别是4月10日、6月10日、7月10日、8月10日、10月10日。

1、个人基本信息中，加入了配偶的详细信息，包括了配偶的身份证号码，工作单位和联系电话等，同时增加了共同债务显示。2、在个人信息概要中，加入了呆账、处置、保证人代偿和逾期信息汇总。信用提示中，除了贷款信息等，加入了本人声明和异议标注数量。3、信贷交易信息明细中，还款明细增加到了5年。

邮政银行活期存款利率为0.3%，10万存三年利息为900元；整存整取定期存款3年期利率为2.75%，10万元存三年利息为8250元；存本取息存款三年期利率为1.56%，10万存三年利息为4680元。利息为本金乘以利率，根据存款方式的不同，存款利息不也相同。

分为二种情况：如果在使用情况较好的情况下，备用金逾期一天的用户在还款之后即可恢复使用；要是逾期时间不超过7天，收到支付宝短信或者电话催收后马上还款，并且逾期次数比较少，还款成功就能立即恢复使用。

1、申请者只需要在【我的】—【支付】—【钱包】—【分付】里面找到微信分付的开通入口即可；2、符合开通条件并已获微信分付图标的用户，可以依次点击并选择【我的】—【支付】—【钱包】，找到分付进行开通；3、分付主要是为申请者提供分付额度。

央行整存整取三个月利率1.1%、半年1.3%、一年1.5%、两年2.1%、三年2.75%；零存整取，整存零取，存本取息一年利率1.35%、三年1.56%、五年1.56%；定活两便存款方式按照一年以内定期整存整取同档次利率打六折。

***人民银行管网发布《金融机构人民币存款基准利率调整表》，2020年***人民银行的存款利率如下：活期存款利率为0.35%；整存整取三个月利率是1.10%，半年1.30%，一年1.50%，二年2.10%，三年2.75%；零存整取、整存零取、存本取息一年利率是1.10%，三年1.30%。