银联中心可以私自扣款吗(银联代付是什么意思？)
银联代付是什么意思？
银联代付入帐是指企事业单位从自身单位的结算账户，向持卡人指定银行卡账户进行款项划付的业务操作。代付交易是指商户开展代付业务时通过批量文件方式发起的，从单位结算账户向指定银行卡账户进行款项支付的交易。 支付项目是指商户支付款项的名称。 支付区间是指商户向收款账户支付款项对应的时间区间。 批量交易应答截止时间是指发卡机构对批量代付交易返回银联卡代付业务规则。银行代付业务：
1、又称代理同业委托付款业务，一家银行的客户申请融资时，该行以自己的名义委托另一家同业为该客户提供融资，并在业务到期日由自己归还代付款项本息。
2、银行按照与委托单位及缴款单位（个人）的协议，根据委托单位提供的清单或缴款单位（个人）提供的缴款凭证，由银行代理委托单位收取款项的业务。
3、主要包括代收水费、电费、煤气费、交通罚款，代扣电话费，代收学费、代收订报费、代收住房公积金、代收房租，代收工商管理费、代收技术监督费、代收外管*罚没款及其他代收行政罚没款等。参考资料：
广州银联备付金连曝乱象：无故扣款 资金去哪了-中新网
***经济网编者按：日前，有媒体报道指出，以代客户理财为名来吸引投资者的一家公司，8个月狂卷10亿元，随后彻底消失。记者调查发现，上述资金并未直接流向该公司，而是通过一家名为广州银联网络支付有限公司(简称“广州银联”)的备付金账户，最终又以购买商品的名义消失不见。
投资者表示，自己并未进行网上购物，资金就这样消失，显然无法解释。有律师指出，第三方支付公司当然应该向支付人透露将向谁付款，以及数额、方式等。如果未接到指令就拨付，显然已经侵害了支付人的财产权。
不过广州银联发布澄清声明称，公司从未截留、侵占、挪用任何客户资金，也从未涉及任何违法犯罪活动。关于相关文章反映的当事人纠纷，经查询系当事人通过互联网进行操作，并主动通过网银使用本人数字证书(Ukey)发起支付，使用数字证书可以准确确认本人身份及交易金额，具有不可抵赖性，相关交易资金也已全额支付给商户。
广州银联网络支付有限公司成立于2001年12月，是***银联旗下、银联商务全资控股的高新技术企业，专业从事银行卡收单及专业化服务、互联网支付、预付卡受理等主营业务。2011年5月，获得央行颁发的全国首批《支付业务许可证》。
据悉，广州银联因备付金账户扣款问题，屡屡被用户投诉。据《广元晚报》报道，关女士银行卡中3000元被莫名划入广州银联客户备付金的账户中，然后购买了基金。此外，在聚投诉网站，搜索一栏输入“广州银联”，出现了52条搜索记录。陆续有用户投诉“帐号被广州银联网络支付有限公司客户备付金无故扣款”的事件。
针对此事，***经济网记者致电广州银联，客服表示会把信息反馈给相关同事，尽快回复。截至发稿，并未收到回复。
用户资金去向成谜广州银联：从未截留、侵占、挪用任何客户资金
《***经营报》报道称，广州银联账目纠纷，用户资金去向成谜。据悉，一家名为汇邦资本的企业，8个月狂卷10亿元，随后彻底消失。投资人赵海表示，该公司以代客户理财为名(以代炒贵金属为主)，吸引投资者。不过，记者调查期间却发现，上述资金并未直接流向汇邦投资，而是通过广州银联的备付金账户，最终又以购买商品的名义消失不见。
赵海等多名投资者向本报记者讲述称，他们于2015年10月通过一家网站购买了汇邦资本的“智赢天下”贵金属交易理财投资产品，该平台要求投资者最少以1万美元开户，运用自动化交易软件，通过国际外汇现货黄金交易获得收益，并通过MT4(市场行情接收软件)可以看到投资者对应的账号信息的变化，投资者无法进行操作。
值得注意的是，部分投资者无意中在银行的回单中发现诡异之处。根据赵海提供的一份电子银行回单显示，这是一份网上购物回单，收款人为“广州银联网络支付有限公司客户备付金人名称”，商品名称为“中汇商务网上支付”，支付金额约××万元。
赵海认为，自己并未进行网上购物，也并未得到名为“中汇商务网上支付”的产品或者服务，资金就这样消失，显然无法解释。“即便是我投资了汇邦资本的理财产品，那也应该显示我们的资金被划拨给了与汇邦资本相关的企业公司，而不是以购买商品的形式流入到其他公司。”
上海融孚律师事务所律师张烽指出，广州银联网络支付目前已经涉嫌违约。“第三方支付公司当然应该向支付人透露将向谁付款，以及数额、方式等。如果未接到指令就拨付，显然已经侵害了支付人的财产权。第三方支付公司与支付人之间有账户协议，所以，更确切来说，算是违约。”
对于商户信用审核风险方面，业内人士分析称，第三方支付平台不会主动去对接口企业进行风险审核，甚至包括企业的真实性。作为第三方通道来说，支付平台可能会基于道德压力进行资金追回，但是绝对不会承担法律风险。
7月4日上午，广州银联在官网刊登声明，就此事特此澄清。声明中表示，“广州银联网络支付有限公司从未截留、侵占、挪用任何客户资金，也从未涉及任何违法犯罪活动。关于相关文章反映的当事人纠纷，经查询系当事人通过互联网进行操作，并主动通过网银使用本人数字证书(Ukey)发起支付，使用数字证书可以准确确认本人身份及交易金额，具有不可抵赖性，相关交易资金也已全额支付给商户。”
声明继续指出，目前，***机关已对相关当事人及其交易对象机构的纠纷事项展开侦查，公司将积极向***机关提供相关线索和证据。
银行卡中3000元被莫名划入广州银联账户然后购买了基金
2015年3月，据《广元晚报》报道，关女士突然收到银行发来的短信，提醒其卡中的3000元钱被划入了广州银联网络支付有限公司客户备付金的账户中。关女士立即到银行进行查询，发现卡内的钱的确被划走了。
3月18日上午11：33，正在上班的关女士突然收到了银行发来的提醒短信，称她的一张储蓄卡里支出0.38元，短信中说是基金费用。还没等她反应过来，手机又收到了一条短信，称其卡中又以同样的项目扣款3000元。因为扣房贷的时间还没到，自己也没有进行任何支付或提现的操作。关女士立即跑到银行网点查询，发现钱的确被划入广州银联网络支付有限公司客户备付金的账户中。
关女士随即致电对方账号所属公司的客服中心，得知这两条短信扣款其实并不是一家公司所为，而是被平安银行旗下两家北京的基金公司转走。而且在她之前，客服中心也接到过类似投诉情况，但由于是商户直接与申诉人解决，所以她们也不清楚最后的解决情况。不过，客服中心表示会将申诉意见转达，让对方尽快回复。
针对关女士的情况，开卡银行个人客户部的工作人员称，他们已经在积极与第三方平台联系解决问题。而市民可以先在附近网点工作人员的协助下，先按“三步走”的方法进行申诉。
第一步，便是到附近网点打印银行卡客户交易查询单，再拨打银行人工客服，对其说明情况，告知查询单上交易时间、对方户名、账号等信息，等待人工客服查询后发来短消息。第二步，拨打短信内容所提供的对方账号所属公司的客服中心号码进行申诉，表示之前没有任何交易，对被“扣”资金申请赔付，等待客服查询。第三步：到***报案，拿受理回执，以及准备客服要求的相关材料。
广州银联网络支付有限公司成立于2001年12月，是***银联旗下、银联商务全资控股的高新技术企业，专业从事银行卡收单及专业化服务、互联网支付、预付卡受理等主营业务。2011年5月，获得央行颁发的全国首批《支付业务许可证》。
客户备付金，是指支付机构为办理客户委托的支付业务而实际收到的预收待付货币资金。支付机构应当在收到客户备付金或客户划转客户备付金不可撤销的支付指令后，办理客户委托的支付业务，不得提前办理。
广州银联因备付金账户扣款问题，频遭网民非议。《***经营报》报道称，据***电信旗下聚投诉网站的投诉信息显示，今年5月份，曾有用户反映，自己银行账户的钱通过广州银联主动划拨至平安人寿保险，而该用户并未购买平安任何理财产品。
***经济网记者登录聚投诉网站，在搜索一栏输入“广州银联”，出现了52条搜索记录。陆续有用户投诉“账号被广州银联网络支付有限公司客户备付金无故扣款”的事件。投诉人刘先生反映，发现银行卡在3月31日被广州银联网络支付有限公司客户备付金划走5448元。吴女士于3月13日发布投诉称，“本人在不知情的情况下，收到银行扣费短信，该资金流向为‘广州银联网络支付有限公司客户备付金’。”
但***经济网记者未收到广州银联相关人士回复，刘先生与吴女士投诉信息真实性有待进一步确认。
POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法
编辑：王叔叔
审稿：老编
整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。
收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。
出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。
► 冲正交易处理流程
(1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：
1、“冲正成功”：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、“冲正不成功”：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？
例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
► 使用POS机过程中一定要注意：
2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。
3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了。
4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。
5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。
6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。
7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金***失。
请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。
如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的权利、承担的义务和相应的法律责任。切不可因贪图小利，惹来违法争议。
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>> 什么是三单合一，如何查刷卡有没有跳码
POS机刷卡未出票但客户收到扣款信息，该怎么办？
现在商户使用pos机基本已经普及了，但是在日常刷卡收款操作中，还是会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？在此普及一下知识：
►刷卡交易流程
整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票。
以下是一个完整的流程：
如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。
►为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？
是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的；如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
商户解释办法：第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。
►冲正交易处理流程
什么是冲正交易？即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功”：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易2、“冲正不成功”：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？例：某商户电器店，在5月7日刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。
►►►延伸阅读：使用POS机过程中一定要注意：
2、注意伪卡。伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。例外还有冒用他人信用卡，因为这种卡本来就是真卡，所以只能在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。
3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，pos圈支付网之前这方面的文章写的够多了，这里就不多说了。
4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。
5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。
6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。
7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金***失。
湖北信用联社新核心系统试题_湖北农村信用社信用卡
湖北信用联社新核心系统试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“湖北农村信用社信用卡”。
一、判断题
1、处于CVV锁定加临时/书面挂失状态必须换卡。（√）
2、卡处于冻结和止付多重事故时，是先必须解除冻结后解除止付。(√)
4、在主卡里存双整定期存款之前必须开立定一卡通主账户。（√）
5、一张主卡只能有一个活期账户、一个定一卡通主账户。（√）
更正：书面挂失仅指卡介质挂失，与账户无关。
8、单位卡的账户资金只能与单位基本账户互转，单位卡的单笔消费是10万元。（√）
更正：还支持附属卡。
更正：临时挂失不自动解挂。
11、卡的书面挂失可以在辖内法人内跨机构办理，且解挂业务必须到原办理挂失网点办理。（√）
12、解除卡的书面挂失（037372）交易，只适用于卡书面挂失后客户有找回了原卡片的解挂。（√）
13、卡密码的临时挂失和密码修改以及卡密码解锁、CVV的解锁都支持全省跨法人网点办理。（√）
14、大额支付系统的特点是逐笔实时发送，全额清算资金。（√）
15、换卡（不换卡号）申请，换卡成功后，卡号不变，但序号变化，对于卡序号到达8的，再次换卡时只能换卡号。（×）更正：卡序号达到9。
16、非预制卡领卡是指客户申请的非预预制卡完成制卡后，客户在柜面领取非预制卡的交易。操作领卡交易后，卡片处于激活状态。（√）
17、销定期一卡通账户时，必须先销一卡通里的子账户。（√）
19、无卡销户只是银行卡书面挂失后，无需新补发卡，凭挂失流水号办理销户的交易。（√）
更正：可在同一法人机构下任一网点办理。
21、附属卡的ATM行内和跨行转账限额可使用ATM转账限制和限额设置，也可使用“37212设定附属卡限额”设置。根据设置时间先后，按最先设置的结果为准。（×）
更正:按最后设置的结果为准。
22、核心系统中所有的正常贷款都支持自动扣款和法人机构跨网点还款。（√）
更正：不允许
25、客户证件类型一致，名称不一致进行名称变更时需要进行远程授权。（√）
更正：不需要对账
27、由于附属卡关联的是主卡账户，故销附属卡无需销户。（√）
更正:单位定期存款证实书遗失，银行不予办理挂失补发，应根据客户出具的存款证实书遗失公函，对该笔存款进行冻结操作，到期结清时，根据客户出具的存款证实书遗失公函，进行账户解冻并办理结清销户。
29、临时、一般、专用对公账户取现要设置账户扩展信息中的“取现金有效期”和
30、报备类账户必须录入冻结到期日，到期后自动解冻。核准类账户必须激活后方
31、核心业务系统交易修正规则:冲正交易+100，无折交易+1000，倒退日冲正交易
32、机构签退操作过程中，最后一名柜员必须先柜员签退然后才能完成机构签退，机构签到柜员已签到+10级柜员授权。（×）更正:先机构签退后，柜员自动签退。
33、甲柜员做其他物品转出后，接受柜员乙必须做其他物品转入交易，方能将其他
34、所有柜员在执行长短款处理后需要进行票面整点。（×）
更正:清算中心柜员才需要进行票面整点。
35、发出退回申请前提条件：往账状态已过账。（√）
36、县级以下网点小额支付借记止付申请业务只允许单笔发送不可整包发送。
37、同一客户号下开卡数量限制vip卡1张、校园卡1张、小康卡2张、单位卡
2张、普卡5张。（×）更正:小康卡仅一张
38、存本取息起存5000，整存零取起存1000，个人通知存款最低50000，教育储蓄
最高20000，单位定期存款起存10000，只能部提一次，七天自动转存通知存款支取不需建立取款通知也不能做部提。（√）
39、存款业务所有交易按资金来源与去向分类可分为：现金交易、内部户转账交易、客户帐转账交易。（√）
40、客户凭证丢失办理结清业务在核心系统里需要补发新凭证。（×）
更正:可直接凭挂失流水号办理。
41、开卡即开活期，销活期即销卡。（√）
42、附属卡客户号可以与主卡不一致，但卡类型必须与主卡一致。（√）
43、定期一卡通内有双整定期、通知存款、定活两便三类存款子账户。（√）
44、附属卡是根据主卡持卡人申请开立，与主卡共用活期账户的银行卡品种，附属卡内无账户。（√）
45、非预制卡在制卡前已关联客户信息和账户信息。（√）
46、主卡与附属卡的额度分开管理，附属卡额度由主卡指定。（√）
47、开单位卡必须设置转账限制，单位卡内资金只能从该单位基本存款户转入或转出。（√）
48、个人主附卡客户号可以不一致，单位卡主附卡客户号必须一致。(√)
更正:开卡即开活期。
51、续存类型与产品属性相关，续存类型决定利息支付方式。（√）
52、存款账户解冻交易必须在原冻结交易网点办理。（√）
53、开附属卡需主卡持卡人和附属卡持卡人共同办理。（√）
54、个人定期存单和单位定期存款证实书都可以用作质押的权利凭证。（×）
更正:单位定期存款证实书必须换发为存单才可办理质押。
55、单位定期存款部分提前支取时剩余金额不能低于起存金额，否则系统只能做销户处理。（√）
56、单位定期存款开户、部提、销户只能以转账方式进行，不能现金交易。（√）
57、小康卡的担保方式有信用和抵质押，小额农贷的担保方式只有信用。（√）
更正:只支持等额本息。
59、挂失换卡必须在原挂失网点办理，其他换卡业务支持全省任一网点办理。（√）60、销单位卡时只允许转账销户，必须转入该单位基本账户。（√）
61、新系统对支付系统凭证、假币收缴凭证、总账与核心往来专用凭证未纳入重空管理，各行社可以将支付凭证和假币收缴凭证作为一般凭证管理，对核心往来专用凭证可以不进行手工登记销号管理。（×）
更正:核心往来专用凭证必须进行手工登记销号管理。
62、新系统对于有折卡的拆分，新系统只支持单独保留卡，不支持单独保留折。对客户一定要保留存折而不要卡的，需销户后重新开立存折户。（√）
63、客户持旧系统存单办理业务。可使用旧账号办理。如果客户忘记密码，需要先用60446交易新旧账号查询交易查出新账号，做密码挂失和重置后，再用新账号办理业务。（√）
64、旧系统中未补登折的明细在新系统中可以用600交易进行补登。（×）
更正:不能
65、一般贷款均为先还利息后还本金（置换贷款为先本后息），如果需要调整还款顺序，可以做“优先级还款”交易调整，先收的项目调整为第一项。（√）
66、中间业务在营业前管理网点需做相应中间业务的签到交易；营业终了，管理网
点需做对账与签退交易，不需要做内部户转客户账交易。（×）更正:需要
67、网银业务中系统默认的最高限额是：跨行快汇最高额度是5万元，跨行转账个
人最高是单笔50万元，企业单笔最高是500万元。（√）68、临时账户在使用前除需激活外还须定义取现有效日、累计取现额才能使用。（√）69、批量开立的账户可以在法人网点内跨网点改密码激活。(√)70、现金交易可以隔日冲正。（×）
更正:不可以
71、冲正交易可以跨机构办理。（×）
更正:不可以
73、非应计贷款，即贷款本金逾期或利息逾期90日没有收回的贷款。（√）74、担保品都在核心系统里创建。（×）
更正:在信贷系统中创建75、客户还清贷款时，柜员可以选择正常还款还贷款本金和利息，也可以选择结清，最终都实现贷款结清。（×）
更正:选择正常还款后还需进行零余额结清
76、小额支付系统的特点是单笔5万以下，组包发送，扎差清算。（√）77、ATM管理员做加钞流程前必须做清机工作。
79、新系统没有开通大小额支付的网点，柜员选择“汇兑录入”交易时，会出现“找
不到扣款交易流水”出错信息。只能通过492009汇款扣款交易将资金划往清算中心，由其汇出。（√）80、中间业务柜面交易支持旧账号。（×）
更正:不支持
81、手机银行支持柜台及手机客户端对手机银行登录密码及手机银行交易密码的修
82、按卡产品分别设置了开卡数量限制，同一客户号下，任何情况下（包括正常开
卡和批量开卡），主卡和附属卡累计数量不得超过该限制。（×）更正:批量开卡不受限制。
83、重空临时挂失后作书面挂失，临时挂失自动解除。（√）
84、办理开附属卡业务时，必须由主卡持卡人持主卡提出申请，并提交主卡和附属
85、无卡销户仅适用于处于书面挂失状态的主卡，且未关联附属卡。如果有附属卡，必须补发主卡后，先销附属卡再销主卡。(√)86、存折类存款可无折交易，取款只能有折交易。(√)87、一个担保品可以关联多个贷款账户，一个贷款账户也可以关联多个担保品。(√)88、只有指定的柜员才能对虚拟柜员调款。（×）更正:任一柜员均可
更正:只允许转账
90、当欠费客户在缴纳短信服务费后，账户恢复正常服务。（√）
91、在领用他人物品箱的时候，领用的两个柜员物品箱都必须是上缴状态。（√）92、只能对状态为申请的重空清单中的重空记录进行删除或修改。（√）
93、银行卡挂失包括：银行卡临时挂失和银行卡书面挂失。临时挂失可透过柜台或电子渠道(电话、信函、函电)来进行挂失，书面挂失只能在柜台执行。（√）94、销卡的活期结算账户时，必须在没有其他账户和附属卡的情况下系统才允许操作。(√)95、柜员可以打开多个IE页面同时操作，加快业务办理效率。（×）
更正:严禁打开多个IE页面同时操作
96、柜员日终扎账前需先上缴物品箱。但如果没有上缴物品箱，也不会影响机构轧账、签退，第二天柜员物品箱无需领用。（×）更正:必须上缴
97、现金业务必须输入现金统计分析码。（√）98、办理卡书面挂失后，账户状态也为书面挂失。（×）
更正:账户状态正常
99、单位客户申请修改单位卡卡名称，需提交单位营业执照、单位法定代表人或授权人身份证件、授权委托、单位法定代表人或授权人的书面指定，以及被指定人的有效身份证件，到发卡网点办理。（√）100、发折时没有写磁，可以重写磁条。（×）
更正:没有重写磁条功能
101、客户定期存单支取后进行冲正，原定期存单可直接交给客户，下次进行支取。（×）
更正:必须收回
更正:全省范围内
103、等额本息或等额本金提前还款后应选择本金重算类型为不重算。（×）
更正：必须重算
104、由核心12000交易创建的贷款帐户所属的产品类型只能是一般贷款类型。（×）更正：只能是垫款、调剂资金、置换贷款。105、17050贷款帐户维护这支交易不允许跨网点操作。（√）106、单位通知存款的起存金额为10万元。（×）
更正：起存金额为50万
107、冲正业务可以对主帐户关户业务进行冲销。（×）帐户关户后不能冲销。108、小额农贷可在前台直接建立贷款账号，不需通过信贷审批流程。（√）109、柜员操作银承挂失止付业务在止付理由中选司法冻结，系统第13天自动解挂。
更正：半年自动解冻
110、在放款前，直贴跟转贴现必须先关联担保品和入库处理。（√）111、柜员可以根据要求修改社团贷款资金协议中的分配方式。（√）112、股金发行期结束后才能开立股金账户。（√）
113、部分提前支取仅限于整存整取定期储蓄存款，只限部分提前支取一次。（×）
114、活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按开户日挂牌公告的活期储蓄存款利
率计付利息。（×）更正：按当日挂牌利率
115、农信银系统业务种类分为汇兑业务、个人账户通存通兑业务、农信银汇票业务
116、任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款。（√）
117、单位结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时
118、新系统中网点柜员负责现金与中心的调剂，现金由柜员自己保管和使用，柜员
119、助扣划个人存款时，营业机构应将扣划的存款直接划入有权机关指定的帐户。
有权机关要求提取现金的，营业机构不予以协助。（√）
120、存款人只能在银行开立一个基本账户，先有基本账户才有其他账户。（√）121、内部账户编码中不含币别（×）
更正：含币别
122、内部账户的核算只在核心系统（√）123、一笔交易可能打印两笔收费凭证（√）
124、对于短信服务费，新系统收费方式与现行收费方式一致（×）
更正：新系统按月收费，每月2元。
125、汇款收费时可以选择“立即收取”和“累计收取”两种收费方式（√）126、银行卡对账簿可按账户类型配发，一个银行账户可配发多个对账簿。（×）
更正：不可以
更正：不可以
128、湖北农信社来账手工入账的规则是账号、户名任意一项相符（×）
更正：只能是账号正确才能手工入账
129、往账查询书可以由往账发起网点或上级网点发起（√）130、农信银汇票打印，可以由录入员或复核员发起。（√）
131、农信银通存通兑冲销交易的前提条件是发送失败的交易（×）
更正：发送成功的才能冲销。
132、转贴现最长期限为6个月，单笔票面金额不超过5000万元。（√）133、根据客户经营周期及担保情况确定，小康卡最长可授信3年。（√）134、小康卡借款人用信必须在授信网点柜台办理，不支持跨网点贷款。（√）135、当银行承兑汇票的状态为未用注销时，与之关联的CTA账户的状态是未用注D、预制卡不属于重空，而非预制卡属于重空
2、以下不能开立附属卡的是（D）更正：应该为关户。A、普通卡B、小康卡C、单位卡D、校园卡136、置换贷款可分为股东置换贷款、中央银行专项票据置换贷款、**置换贷款。
（√）A、1张B、2张C、3张D、5张137、借款人必须是年满18周岁，同时满足借款人的年龄加上贷款年限不超过654、主卡和附属卡说法错误的（D）
周岁的规定。（√）A、附属卡客户号可以和主卡客户号不一致。138、客户持银行卡进行密码挂失，需三天后到挂失网点进行密码重置，不得跨网点B、主卡和附属卡的额度分开管理，附属卡额度由主卡指定。
执行。（×）C、附属卡不允许进行手机银行、网银等外围签约。更正：可当时进行密码重置。D、主卡内有账户，附属卡内也有账户。139、ATM转账交易日累计限额为2万元。（×）
更正：限额应为5万元。A、普卡可以办理4张B、校园卡可以办理2张140、查询机支持他行卡余额查询。(×)C、单位卡可以办理3张D、小康卡可以办理1张
更正：仅支持本行卡。
6、卡内定期主账户下可以开立以下哪几类子账户（C）141、卡交易密码在各渠道累计输错6次凭证锁定。（√）A、双整定期、通知存款B、双整定期、定活两便142、客户在柜面办理修改限额交易时，可在最高限额下自行设定对外支付限额。C、双整定期、通知存款、定活两便
（√）D、双整定期、通知存款、定活两便、零存整取143、柜员可通过手机银行销户功能取消注销手机银行业务，且需在开立手机银行网
点柜台办理。（√）A、主卡冻结和止付后，附属卡不能支取现金144、网上银行证书的存放介质主要是U***Key。U***Key应视同重要空白凭证保管，B、主卡书面挂失、临时挂失、CVV锁定、密码锁定，附属卡不能支取现金
实行专人管理、出入库登记制度。（√）C、附属卡冻结后，主卡不能使用145、在网上银行交易资格冻结期间，会影响客户到湖北省农村信用社柜面办理业D、设置主卡冻结必须到该卡的开户网点办理
更正：跨行转账是通过***人民银行大额渠道发起，只有大额系统工作时间才
9、新核心系统的内部户范围（A）旧综合业务系统内部户范围。可实时到账A小于B大于C等于D类似149、支付业务撤销只能由原扣款机构发起，现金扣款流水号只能进行当天撤销冲
账。（√）A总账系统BODSC核心系统D前置系统150、同一清算行内各信用社资金汇划业务不得通过大额支付系统办理。（√）
11、定期一卡通主账户下不允许开立的子账户（D）
二、单选题A通知存款B整存整取C定活两便D零存整取
1、对预制卡和非预制卡的区别描叙正确的是（C）
A、预制卡和非预制卡都是空白卡A大于或等于B小于或等于C大于D等于B、预制卡和非预制卡都是重空
13、客户存入一笔个人定期存款要求续存，在开户交易第二屏，选择付息方式应为(A)C、预制卡属于重空，而非预制卡不属于重空A转存本账户B转其它账户C按指令付息D到期转存
414、办理手工录入批量业务时，单次发送录入笔数不超过（C）
A单位基本账户B单位一般账户C单位活期账户D单位专用账户
Ｄ50万，1033、卡交易密码在自助设备单日累计输错（）后密码锁定（A）
34、农信社网上银行中跨行快汇渠道的单笔最大金额为（A）。
A.5B.3C.10D.2037、已签约电话银行转账服务的个人客户，单日转账限额为（）元。(B)
A信贷系统B核心系统C报表系统D总账系统20、核心系统中内部户不能进行以下交易（B）
21、小康卡贷款的还款方式只能为（C）
25、内部户的开户审批权限(D)A网点B营业部C县级联社清算中心D省中心
31、自助设备取款交易单笔限额是（）元？（A）
38、以下对个人客户签约短信银行业务描述正确的有（）。（D）
A、只能在开户网点办理B、只能在同一法人网点下办理C、不能跨市州网点办理D、全省任意营业网点均可办理
A、收款人账号状态异常B、收款人账号有误C、收款人户名有误D、内部户资金转账40、9081账户冻结入口交易借方全额冻结对应的是（B）
A、只取不存B、只存不取C、不存不取D部分不取41、9081账户冻结入口交易贷方全额冻结对应的是（A）
A、个人定期存单B、单位定期存单C、单位定期存款证实书D、单位定期一本通
B、期间存款证明不需录入到期日，到期日前自动冻结账户资金C、时点存款证明需录入到期日，到期日前自动冻结账户资金D、期间存款证明需录入到期日，不冻结账户资金
44、卡司法冻结最长期限是（B），期满后冻结自动解除，自动解除后司法机构可
45、客户持一张既止付又冻结的卡办业务，操作顺序为（A）
A、先解除冻结，再解除止付B、先解除止付，再解除冻结C、互不影响，可先处理其中任一事故D不处理任何事故可直接办理业务
A、营业网点B、县联社清算中心C、市联社清算中心D、省联社银行卡中心
A、营业网点B、县联社清算中心C、市联社清算中心D、省联社银行卡中心
49、卡磁道信息被复制后伪造卡发生（）次账务交易后会造成该卡号CVV锁定。（B）A、1次B、3次C、5次D、6次50、以下哪些交易能在卡书面挂失后操作。（A）
51、农户小额信用贷款的额度根据借款人的信用等级、所经营的项目、经营规模、经营效益、自有资产和当地经济发展水平等内容合理确定，但最高授信额度不得超过（C）元。
A、40000B、60000C、50000D、3000052、到了结息日，贷款未到期的客户来还利息，该用什么类型交易（A）
55、预算单位的专用存款账户属于哪类账户（A)A、核准类B、报备类C、财政类D、其他类
56、刚开立的报备类账户账户开户时与其他账户的区别在于（B）
A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费
B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件。
C、受理密码挂失及书面挂失可当天解挂，且密码挂失不得收取手续费。
D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可用通过电话银行申请临时挂失。
A、开户网点B、同法人机构下跨网点C、市州内任意网点D、省内任意网点
A、600万元六个月B、1000万元六个月C、1000万元三个月D、1000万元一年60、每月20日后，对按揭贷款未按时供款或存款余额不足扣款的，要催告借款人存入足够款项还款。在逾期期间，我社（行)将按（C）计收罚息。A、实际逾期金额B、实际逾期天数C、实际逾期金额和实际逾期天数D、不足部分
61、农户小额信用贷款还款业务需进行交易处理。客户来柜台前办理贷款到期还款
时，柜员需启用（A）交易或“〔010452〕逾期未还款查询”交易查询贷款账户余额等情况。A、〔010400〕贷款账户查询B、〔011046〕内部账转账还款C、（011048〕内部账转账提前还款D、〔011091〕强制结息62、非应计贷款是指贷款本金逾期或利息逾期90日没有收回的贷款；应计贷款是除
非应计贷款以外的其他贷款状态。那么应计贷款的还款顺序的是（B）。A、先扣收本金、后扣收利息B、先扣收利息、后扣收本金C、本金利息一起扣收D、并没有做出相关规定
63、表外资产置换贷款是指由**或个人出资购买农信社不良资产后将其置换到表
外的。那么表外资产置换贷款的还款顺序的是（A）。A、先扣收本金、后扣收利息B、先扣收利息、后扣收本金C、本金利息一起扣收D、并没有做出相关规定64、社（银）团贷款的资金分配支持（Ｃ）。
65、当还款方式是等额本金或等额本息时可以按照客户意愿选择重算期数和重算金
额，其余还款方式选择不重算。其中，重算期数是指客户提前还款后，每期还款的金额不变，但还款的期数减少；重算金额是指客户提前还款后(B)。A、还款的期数不会减少，但每期还款的金额增多B、还款的期数不会减少，但每期还款的金额减少C、还款的期数不会增加，但每期还款的金额减少D、还款的期数不会增加，但每期还款的金额增加
66、社（银）团贷款，是指由（）具有法人资格、经营贷款业务的农村合作金融
机构（银行），采用（）贷款合同，共同向（）借款人发放的贷款。（A）A、两家及两家以上同一同一B、两家及两家以上不同同一
C、两家及两家以上不同不同D、同一家同一不同67、湖北省农村信用社网上银行地址（C）。
A、5000B、10000C、20000D、5000069、一体机存款最多一次可以放入张多少面值为100的纸币？（B）
A、50张B、100张C、20张D、10张70、短信银行服务费按月收取，每月日由我社（行）自动批量扣收短信服务费。
（C）A、15B、20C、25D、3071、新系统短信服务费按（）收取。（B）
A、日B、月C、季D、年72、新系统短信银行服务费按月收取，每月（）。（B）
A、1B、5C、10D、不限制74、同一个手机银行客户只能绑定（）手机号码。（A）
75、银行卡换卡业务分为换卡换卡号和换卡（）两种，其中换卡（）换发的为预制卡，换卡（）换发的为非预制卡。(A)A、不换卡号换卡号不换卡号B、换卡号换卡号不换卡号C、不换卡号不换卡号换卡号D、换卡号换卡号不换卡号76、下列交易，不允许跨法人机构办理的是（D）
A、卡临时挂失B、解除卡锁定C、卡密码修改D、卡书面挂失77、单位通知存款不包括（B）。
A、一天通知存款B、一天自动转存通知存款C、七天通知存款D、七天自动转存通知存款78、银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态，柜员该怎样进行后续处理。（C）
C、先办理密码重置，再办理换卡换号或换卡不换号业务。D、可直接操作无卡销户业务。
A、逐笔实时、轧差B、逐笔实时、全额C、批量组包、轧差D、批量组包、全额
A、逐笔实时、轧差B、逐笔实时、全额C、批量组包、轧差D、批量组包、全额
81、农信银支付系统_____处理支付业务，_____清算资金。（B）
A、逐笔实时、轧差B、逐笔实时、全额C、批量组包、轧差D、批量组包、全额82、以下支付系统描叙正确的是（C）
A、大额支付系统手续费成本较高，到账时间慢。B、小额支付系统手续费成本较低，到账时间快。C、农信银系统实行单笔发送全额清算，实时到账。D、农民工卡支付系统手续费成本较高，可以通存通兑。
83、现金汇款汇兑录入，发现扣款时将户名称输错了，此时柜员应该（B）
B、使用汇款扣款修改，修改为正确的户名后再录入C、使用支付业务撤销，撤销此笔后重新扣款D、直接录入户名，授权后通过
84、银行承兑汇票承兑手续费按照承兑金额的（A）收取,不足10元的，按10元收取。
A、0.5‰B、1‰C、5‰D、1%85、银行承兑汇票业务中，当柜员印票操作失误和系统故障时，银承汇票打印有误，需做（D）交易
A、22012未用注销B、22014挂失止付C、21027承兑D、22013重新出票86、往账业务状态为“失败待处理”与“发送失败”时首先如何处理？（A）
A、进行往账注销B、进行往账修改C、退回客户帐D、重新录入
87、当柜员执行机构签到后操作现金交易、重空领用、上缴出现异常时，应先检
A、物品箱是否领用B、退出系统重新登录C、重新机构签到D、以上都不对88、我社银行卡在他行取款机进行跨行取现时收费标准是多少？（B）
B、ATM跨行取现（同城）2元一笔，ATM跨行取现（异地）每笔交易金额的3‰+2元
D、ATM跨行取现（同城）2元一笔，ATM跨行取现（异地）每笔交易金额的3‰89、以下说法正确的是：（C）
B、老张在A联社a网点开立小康卡，可在B联社b网点再开一张小康卡。C、卡投诉交易用于网点柜员在收到客户投诉卡业务时登记使用，卡管理部门
D、小刘的卡被设置卡冻结后，卡内账户也相应冻结。90、银行承兑汇票的保证金比例不能低于多少（A）。
A、30%B、40%C、50%D、60%91、借款人必须是年满（）周岁，同时满足借款人的年龄加上贷款年限不超过（）
A、银承重空出售－银承信息维护承兑－借记或有账户B、银承重空出售－银承信息维护承兑－贷记或有账户
C、或有（CTA）账户创建－银承重空出售－银承信息维护承兑－借记或有账户D、或有（CTA）账户创建－银承重空出售－银承信息维护承兑－贷记或有账户94、贴现转垫款，怎么实现（B）A、通过12000创建新的贷款账户
B、通过17050贷款账户维护进行产品转换C、走信贷流程创建垫款账户D、到期自动转垫款
95、同一机构内柜员间重要空白凭证调剂，可以调剂成功的是（D）
A、柜员1（已登录状态，已领用物品箱）发起029158交易调拨重空给柜员2（未登录状态，未领用物品箱）；B、柜员1（已登录状态，未领用物品箱）发起029158交易调拨重空给柜员2（已登录状态，未领用物品箱）；C、柜员1（已登录状态，已领用物品箱）发起029158交易调拨重空给柜员2（已登录状态，未领用物品箱）；D、柜员1（已登录状态，已领用物品箱）发起029158交易调拨重空给柜员2（已登录状态，已领用物品箱）；
A、名称；B、编号；C、类型；D、数量97、下列各项描述错误的一项是:(D)A、在录入客户资料时“办公电话、移动电话、住宅电话、传真电话”至少输入一个。
B、中文名在录入时，如果字库没有的汉字，可按照该字的结构（如左右、上下、左中右、上中下结构）折分后进行录入，并在两旁加括号。
C、证件类型为18位号码身份证的，号码末位为X,必须输入大写X。D、系统中“证件类型”+“证件号码”只能建立唯一客户号。98、柜员物品箱管理哪些内容：（C）
A、现金、重空B、现金、其它物品C、现金、重空、其它物品D、重空、其它物品
99、柜员在荆州农信向宜昌农信发出银行承兑汇票查询，根据汇路选择，优先选择（）支付系统查询。（C）
100、对新核心系统采用的支付清算架构说法正确的是（B）
A、核心系统采用省联社、县联社、信用社、信用分社四层清算架构
B、核心系统对省联社与县联社采用层级清算架构，县联社内部采用零级清算架构
C、县联社在省联社，信用社在县联社，信用社分社在信用社分别开立清算账户D、省联社、县联社、信用社、信用分社均采用零级清算架构101、发出退回申请的前提条件是（B）
A、发送失败的往账B、人行已清算且未入客户账C、人行已清算且已入客户账D、退汇往账
102、网点在大小额系统中收到其他金融机构的查询时，必须于（）向对方发送查复。（A）
103、新系统批量开卡交客户首次使用激活时使用（）交易进行激活。（A）
A、卡密码修改B、卡密码挂失C、卡密码重置D卡密码激活
104、批量开出的新凭证，使用相应交易激活该卡时，旧密码应输入什么？（D）
A、6个1B、6个8C、身份证后六位D、身份证后七位，去掉最后一位
A、通过440查询凭证卡号B、通过400查询凭证卡号C、通过37460查询关联卡号D、通过60446查询旧账号106、卡折合一户凭卡如何查询对应的存折号？（D）
A、通过440查询凭证卡号B、通过400查询凭证卡号C、通过37460查询关联卡号D、通过60446查询旧账号
107、旧系统密码挂失的存折，在新系统中如何查询挂失流水号？（A）
A、不需要流水号B、通过450查询C、通过400查询D通过440查询108、休眠户应该如何激活？（A）
A、只要发生账务交易即可激活。B、通过联社清算中心激活C、通过联社网络中心激活D、通过密码重置就行激活109、以下关于存折书面挂失描述错误的是（C）
A、存折书面挂失后如客户找到存折，直接做解挂交易
B、存折书面挂失后如客户未找到存折，直接做补换发交易
C、存折书面挂失后如客户找到存折，先做解挂交易再做补换发交易D、存折书面挂失后如客户未找到存折，可挂失当天做补换发交易
A、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行重空临时挂失交易。临时挂失不自动解除，客户解挂时需持证件到柜台办理。
B、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行重空临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理。
C、只可在同一法人下任意网点执行重空临时挂失交易。临时挂失不自动解除，客户解挂时需持证件到柜台办理。
D、只可在同一法人下任意网点执行重空临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理。
111、机构签到交易柜员必须为已签到的柜员，授权柜员必须为（）以上柜员。
A、8级B、10级C、12级D、14级112、柜员领用物品箱需要以上的柜员授权。（A）
A、100B、1000C、5100D、10000115、贷款查询交易码是在存款查询交易码的基础上+。（D）
A、100B、1000C、5100D、10000117、同一客户号下，副卡普通卡可开张。（C）A、1B、2C、5D、10118、银行卡换卡（不换卡号）对于卡序号达到_____次的情况，只能销卡后重新申请开立银行卡。（A）
A、将应计利息转为应收利息B、还贷款对应的所有利息C、跨系统日期超前收息D、仅还贷款的罚息120、下列关于利息从应计转应收的说法，正确的是（C）
A、贷款产生的利息，每日自动从应计转应收B、固定为每月21号从应计转应收C、结息日（还款日），应计转应收D、固定为每月最后一天从应计转应收
121、当天大额取现累计超过人民币，外币超过等值，必须按照《加强金融机构个人存取款业务管理的通知》（银发【1997】363号）和《关于居民、非居民大额外币现钞存取款有关问题的通知》（97汇管函字第123号）中有关规定操作，并在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码（代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码）,并经会计主管或网点负责人审核后方可支付。（A）
A、五万元（含）、一万美元（含）B、十万元（含）、二万美元（含）C、二十万元（含）、四万美元（含）D、五十万元（含）、十万美元（含）122、以下对支取方式描述错误的有（A）
A、凭证件：客户建立账号时留存在系统的证件信息，且支取时无需授权。B、印鉴：通过手工或是外围设备识别客户留存的印鉴。C、凭密码：客户建立账号时留存在系统的密码。
D、无限制：即凭支取凭证执行柜面支取交易。账户发起现金取款或是转账交易时，需要主管授权才能完成交易。
123、如业务当天单笔或累计支取现金超过万元（含）的，须提供存款人（及代理人）有效身份证件。（B）
A、一万B、五万C、十万D、二十万124、柜员办理取款业务应坚持的原则，办理存款款业务应坚持的原则。（C）
A、“先记账，后付款”，“先记账，后收款”B、“先付款，后记账”，“先记账，后收款”C、“先记账，后付款”，“先收款，后记账”D、“先付款，后记账”，“先记账，后收款”125、人民币个人定期存款起存金额为元。（C）
126、按揭贷款的还款方式选择“等额本金”或“等额本息”的，按照客户的要求本
A、不重算或重算期数B、不重算或重算还款金额C、不重算D、重算期数或重算还款金额127、农户小额信用贷款的申请条件不包括下列哪一项（B）。
A、在农信社服务辖区内居住，有固定住所，身体健康，具有完全民事行为能力；B、在农信社服务辖区内从事种植业和养殖业，不具有一定比例的自有资金；C、有合法、可靠的经济来源，具备清偿贷款本息的能力D、在农信社开立个人结算账户
A、新核心系统支持全部是旧账号和卡号单独代收代付批量业务B、代发时旧账号前需全部加上移植代码42C、也支持新旧账号混编的代收代付批量业务D、批量发送成功后，资金时时到客户帐。
D、每笔按万分之0.2收取，另每笔收0.5元手续费，最高不超过200元。130、持卡开户时，系统根据现金存款的额度授权，超过（C）则进行反洗钱登记。A、5万B、10万C、20万D、50万
131、新系统中，设置卡冻结交易是针对卡的（C）进行的冻结操作。A、账户B、属性C、介质D、状态132、小额农贷的贷款账号是由（）创建的。（B）
A、信贷系统B、核心系统C、报表系统D、总账系统133、湖北省农村信用社网上银行不具备（D）功能。
A、查询账户信息B、转账汇款C、个人理财D、基金买卖134、小康卡贷款账号是由（）创建的。（B）
A、信贷系统B、核心系统C、报表系统D、总账系统135、担保贷款账号是由（）创建的。（A）
A信贷系统B、核心系统C、报表系统D、总账系统136、抵质押贷款账号是由（）创建的。（A）
A、信贷系统B、核心系统C、报表系统D、总账系统137、抵质押贷款的担保品编号是由（）创建的。（A）
A、信贷系统B、核心系统C、报表系统D、总账系统138、下列关于通存通兑说法正确的是（）。（C）
A、柜员发现当天（未日终清算）通存通兑的业务差错，不可以对其进行冲销及补正。
B、对隔日以后发现的差错可以冲销及补正，不能对补正交易进行冲销。
C、柜员发现当天（未日终清算）通存通兑的业务差错，可以对其进行冲销及补正。
D、对隔日以后发现的差错不可以冲销及补正，也不能通过差错处理进行调账。139、下列关于放款出现特殊情况时处理错误的是（）。（D）
B、如果是隔日（一个结息周期内)发现放款错误，需要执行倒推日冲正C、在同一会计年度结息周期放款串户，不能进行冲正和倒推日冲正处理D、在跨年度的放款串户，能进行冲正和倒推日冲正处理140、关于申请非预制卡交易描述不正确的是（）。（D）
A、申请非预制卡是指客户凭有效身份证件申请开立非预制卡的交易B、客户在柜面办理了非预制卡申请后，不能立即领到卡片
C、本交易适用在未开立账户的情况下申请非预制卡，系统支持零余额开卡D、该交易不支持零余额开卡
141、关于换卡不换号交易描述不正确的是（）。（C）
A、本交易需校验旧密码和挂失流水号，无须设置新密码，旧密码继续生效B、使用本交易换卡后，需等待制卡周期
C、对于卡序号已达到8次的，再次换卡时只能更换卡号
D、挂失当天可操作本交易，但领卡交易必须等待挂失周期期满后才能执行。142、关于银行卡交易描述正确的是（）。（C）
B、冻结附属卡之后，附属卡不能正常交易，同时主卡也受限制。C、冻结主卡之后，主卡和附属卡均不能正常交易。
D、冻结附属卡之后，主卡受限制，但附属卡能正常交易。143、U-key数字证书有效期为（）。（C）
144、客户在网银客户端进行账户在线查询操作，涉及到的密码是（）。（B）
A、U-key口令B、客户端登录密码C、客户卡（存折）密码D、电话银行密码
145、关于网银登陆密码描述错误的是()。(D)（不严谨，删除此题）
A、当日连续输错6次登录密码,将暂停您当日的网上银行交易资格B、当日连续输错6次登录密码,次日自动解除。C、如果连续输错18次登录密码，必须到营业网点办理密码重置和网银解冻手续。D、如果连续输错10次登录密码，必须到营业网点办理密码重置和网银解冻手续。
146、手机银行依据客户使用手机操作系统的不同，暂没有的版本为（）。(D)
A、已使用;B、未使用;C、止付;D、外部作废;E、书面挂失；148、司法查询不要输入以下哪些要素（）。（B）
A、客户姓名B:性别；C:证件类型；D:证件号码；149、我社大额支付汇款1万元-10万元收费标准是？（A）
D、每笔按万分之0.2收取，另每笔收0.5元手续费，最高不超过200元。150、农信银汇票签发成功以后，空白汇票可以打印（B）次A、1次B、2次C、3次D、只计数，不限制次数
1、企业客户中的(CD)可以进行跨机构维护。
C出于安全性考虑两个系统不能直连D部分业务完整流程需要同时涉及两个系统
3、人行法定利率为A，利率增量为B，下列关于实际利率的计算，正确的是（AD）
A.按浮动值算：A+BB.按浮动值算：A(1+B)C.按浮动比算：A+BD.按浮动比算：A(1+B)
B.将相关资金从银承内部户转到客户账，有垫款先还垫款C.手工做或有账户贷记销户D.手工做或有账户借记销户
A一天通知存款B.一天自动转存通知存款C.七天通知存款D.七天自动转存通知存款
C.单位七天通知存款。D.单位七天自动转存通知存款。
A.单位定期存款在开户时必须正确输入存期和基期。B.单位一天通知存款在开户时必须正确输入存期和基期。C.单位七天通知存款开户时必须正确输入存期和基期。
D.单位七天自动转存通知存款在开户时必须正确输入存期和基期。
A设置附属卡限额B卡可用限额查询CATM转账限制和限额设置D卡信息查询
10、新核心系统中临时签退与锁屏的区别说法正确的是：（BC）A、临时签退指柜员还在系统中，终端不可换人使用；B、锁屏指柜员还在系统中，终端不可换人使用；
C、临时签退指柜员从系统签退了，但终端可换人使用；D、锁屏指柜员从系统中签退了，但终端可以换人使用
11、附属卡的ATM行内和跨行转账限额可使用(AD)设置A.ATM转账限制和限额设置B.卡信息查询
A.单位定期存款可以部提。B.单位一天通知存款可以部提。
C.单位七天通知存款可以部提。D.单位七天自动转存通知存款可以部提
A定活一本通B存款存折C对公存折账户D个人定期存单
14、开户过程中，产品类型为单位定期存款，当定存金额为100万时，转账入资时的金额可以是（BC）。
A、基本账户B、临时账户（验资账户除外）C、预算单位的专用存款账户D、一般存款账户
A活期存款B个人双整开户C单位定期开户D基本户销户
18、以下新系统业务描述正确的有。（ABCD）（不严谨，删除此题）
A、客户持旧系统银行卡办理业务。不需要换卡，可以直接使用原卡办理相关业务。
B、客户持旧系统存单办理业务。可使用旧账号办理。C、存款密码。旧系统密码原样移植到新系统，无任何变化。
D、操作界面关闭。柜员登录系统后，若要退出，必须按照流程使用正式签退或临时签退。严禁使用关闭按钮及系统关闭IE的功能。
19、卡在下列哪种状况下不能做卡与关联账户维护？（ABCDEF）
A、书面挂失B、临时挂失C、密码挂失D、卡锁定E、卡冻结F、卡止付20、下列哪个交易不能跨法人办理？（AD）
21、以下哪些交易可以修改密码？（BD）
A、卡密码挂失B、卡密码修改C、卡密码重置D、换卡（换卡号）
A、此交易可维护的信息包括卡名称，卡年费比率、免年费期限B、维护卡明细支持法人联社操作C、此交易允许修改单位卡卡名称
D、客户申请修改免年费比率、免年费期限可不必提供有效身份证件
24、插入ATM的卡处于下面哪些状态时查询余额交易不成功？（ACD）
A、是增加收入的有效途径B、是收回投资的方式C、是减少柜面业务量的杠杆D、是促进营销的手段
29、由信贷系统开立合同号后，在核心系统使用专门交易开立贷款账户(BCD)A、置换贷款12000B、农户小额信用贷款12001C、小康卡贷款37500D、非农小康卡贷款3750030、贷款利率类型包括以下几类（ABCDE）
A、固定利率B、浮动利率C、通知利率D、期权利率E、协议利率
31、贷款里罚息结息周期可选择（ABCDEF）
A、每月B、每年C、双周D、每季度E、每半年F、每日32、12000交易贷款账户创建时，首次还款日标识包括：（ABCD）A、第一个还款日还款（非整期后）B、一个整期后的还款日还款C、次月还款D、按标准月的还款日还款（3、6、9、12月）
33、新系统里搜索键与通用查询功能一致具体有如下几个功能（ABCD）A、按客户名称查询B、证件号查询C、按客户号/账号查询D、按卡号查询
A、存款业务倒退日交易只能冲当天以前的转账交易
B、存款业务倒推日交易也是冲正交易可以倒推冲正现金交易C、存款倒推日交易的交易代码为原交易代码基础上加5100D、倒推日交易引起账户历史余额借贷方改变不能冲正
35、贷款桶子及用来管理贷款欠款的，具体包括以下几个方面（ABCDE）
A、拖欠本金B、应收利息C、拖欠本金的罚息D、应收利息的罚息E、复利
A、一主两附B、主附卡可为不同客户C、仅共用活期账户D、主卡管理附卡
A、制卡B发卡C卡状态D换卡E销卡F卡查询及其他40、以下属于卡状态的是（ABCD）
A临时挂失类B书面挂失类C密码状态类D冻结止付类
41、存款业务中不同的产品代码表示不同的产品，以下说法正确的是（ABCD）
A、对私产品码前两位是11B、对公产品码前两位是12C、金融机构产品码前两位是13D、财政产品前两位是1442、10有折现金存款适用于（ABCDE）
A、个人、单位活期存折户B、个人零整C、教育储蓄D、存本取息E、定期一本通账户43、1010无折现金存款适用于（ABD）
44、存款里常用的查询交易有(ABCD)A、400分项查询B、440综合信息查询C、409子账户查询D、450账户交易明细查询45、500补焕发存折其换发的凭证类型包括（ABCD）
46、200000柜面交易流水查询根据需要可以选择查询的交易类型（ABCD）
A、财务交易B、特殊交易C、查询交易D、其他交易47、9081账户冻结入口交易，冻结类型包括（ABCD）
A、借方全额冻结---只存不取B、贷方全额冻结-----只取不存C、账户全额冻结---不存不取D、借方部分冻结----部分不取48、311066交易机构未完成业务查询包括（ABCD）
A、已审批但未调入/调出凭证B、已审批但未调入/调出现金C、柜员物品箱未全部上缴D、未完成整合流程交易
A、核心业务系统柜员权限等级分为16级，1级最低，16级最高，16个用户级别中、对2-
B、机构可根据需要，对柜员（2-9级）劳务组合进行合理搭配，但每个机构必须设置10-15级主管柜员一名或以上，但最多不超过三名。
C、当柜员的操作级别低于所经办业务等级时，就需要授权级别高于该业务登记的柜员实施授权后方可继续办理。
D、财务类交易授权权限，4级柜员现金上限5万元，8级柜员现金上限20万元，10级柜员现金上限50万元，12级柜员现金100万元。50、下列关于假币收缴业务受理说法正确的是（ABC）
A、客户持现金前来办理业务时发现假币，应由两名（含两名）以上业务人员当面予以收缴，且整个收缴过程不得离开假币持有人视线范围。
B、办理假币收缴业务人员，应当取得有效的《反假币上岗资格证书》。C、经确认为假币的，收缴经办员应当面按人行要求的标准格式在假币上加盖“假币”戳记。
D、如持有人拒绝提供有效身份证或拒绝在“假币收缴凭证”上签名，应由2名业务人员在“假币收缴凭证”上注明情况，假币收缴凭证不再交付持有人，改由网点留存。
51、***人民银行对下列单位银行结算账户实行核准制度（ABCD）A、基本存款账户
B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）C、预算单位专用存款账户
D、合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户
B、转账支票可以背书转让，但用于支取现金的支票不得背书转让
C、对于一年内累计签发四张（含）以上空头支票或者与其预留的签章不符的支
D、支票的提示付款期限自出票日起10日。超过提示付款期限提示付款的，持
票人开户银行不予受理，付款人不予付款，人民银行另有规定的除外。
B、个人活期账户转为不动户后，仅发生账户状态改变。发生账务性活动时，授权通过后系统自动将其恢复为正常账户
C、已转入其他应付款或营业外收入核算的单位不动户，客户只能办理销户，若需开立账户，按新开账户管理规定重新开户。D、长期不动户处理只适用于活期类产品。
B、审核放款通知书或支付放款通知书各要素是否记录完整C、审核信贷员录入的资料是否正确D、审核是否正确使用贷款利率
E、审核申请/核准金额、借款期限、还款方式等要素是否填写正确
55、柜员物品箱管理的基本规定，下列说法正确的是：(ABCD)A、对于办理现金收付业务的柜员，核心业务系统建立唯一的物品箱，柜员的不同币种共用同一个物品箱，柜员的物品箱可以管理现金、重要空白凭证、有价单证、其它物品等。
B、对柜员现金箱限额实行分级管理。营业机构应根据本机构业务实际，核定合理的柜员现金箱限额。对自助设备的现金箱限额不能统一确定限额，应该根据每台自助设备的型号、性能、现金流量和钞箱的个数等确定其限额。
C、营业期间，柜员的现金箱余额超过其现金箱限额时，超过限额部分应及时与其他柜员调剂或申请上缴现金中心。
D、配有现金尾箱的柜员因休假、离岗必须按规定办理交接手续，现金箱接收柜员要亲自清点现金实物，在监交人监督下办理现金箱交接。
56、开立定期账户时，下列哪几项必须输入（ABDEF）A、存期B、基期C、到期日D、定存金额E、结息周期F、付息方式
A、存本取息B、定活两便、C零存整取D、教育储蓄E、个人双整F、个人通知存款
58、柜员可启用以下______交易，查询该笔贷款是否已成功发放。（ABC）A、〔010450〕B、〔010400〕C、〔010440〕D、〔010732〕
A、不重算B、减少还款期数，金额不变C、重建还款计划D、减少还款金额，期数不变
60、贷款操作流程中，需创建资金协议再发放贷款的有（AB）
A、委托贷款B、社（银）团贷款C.按揭贷款D、小康卡贷款E、小额农户贷款61、支付结算的原则有哪些（ABC）
A、恪守信用，履约付款B、谁的钱进谁的账，由谁支配C、银行不垫款D、银行垫款62、湖北农信社ATM支持卡种有（ABCE）
A、福卡B、校园卡C、小康卡D、公交卡E、（银联标识）：借记卡、信用卡63、加强农信社服务收费管理的意义有：（ABCD）
A、是增加收入的有效途径B、是收回投资的方式C、减少柜台业务量的杠杆D、是促进营销的手段64、下列哪种情况不能冲正（ABCD）
A、产品变更B、余额不足C、账户冻结D、主账户关闭65、开立账户的前提条件（AD）
66、与现行综合业务系统报表相比，新一代核心系统报表的优点是？(ABCDE)
A、跨系统取数B、查询灵活C、扩充性强D、报表较全面E、档案保管更加方便67、贴现，按交易对手分类包括（ACD）
A、直贴B、回购式贴现C、转贴现D、再贴现68、收费方式目前分为哪几种？（ABCD）
A、全自动收费B、半自动收费C、人工收费D、定期扣费69、其他物品主要包括以下哪几种：（ABC）
A、假币B、钥匙C、印章D、有价单证70、办理储蓄业务，必须遵循的原则是（BCEF）
A、存款自由B、存款有息C、为客户保密D、取款自愿E、存款自愿F、取款自由71、以下说法正确的是（BC）
A、整存整取定期储蓄的存期分为三个月、半年、一年、三年、五年。
B、零存整取储蓄应按月存入，中途如有遗漏，应在次月补齐，未补存或漏存超过一次者，存入部分按活期存款利率计息。
C、定期储蓄存款在存期内遇有利息调整，按存单开户日挂牌公告的相应的定期利率记付利息。
D、开具个人存款证明书和提前解除因出具证明所冻结的个人存款，均无需收取手续费。
A、一天（当天）B、十天C、半个月D、半年E、一年73、以下关于储蓄挂失说法正确的是（ACD）
A、储蓄存款挂失包括正式挂失和口头挂失，挂失收取手续费。
B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理，代理人也必须出示有效身份证件。
C、受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，营业机构不负赔偿责任。D、如遇特殊情况，客户不能办理正式挂失手续，可用口头或函电形式申请挂失。74、储蓄业务包括（）ABCDE
A、活期储蓄存款B、整存整取定期储蓄存款C、通知储蓄存款D、定活两便储蓄存款E存本取息定期储蓄存款
75、下列有关储蓄业务起存金额及存期档次正确的是（CD）
A、整存整取定期储蓄存期分为三个月、半年、九个月、一年、两年、三年、五年B、零存整取50元起存
D、定活两便存款50元起存。实际存期一年以内的，利息按实际存期的整存整取储蓄存款利率达六折计算。实际存期一年以上的，一律按一年期整存整取利率打六折计算
76、营业机构协助有权机关查询、冻结、扣划个人存款须进行必要的审查核实，符合下列条件，方可予以协助（ABCD）：
A、要求协助的机关必须具备法律规定的主体资格B、要求协助的事项符合法律规定
C、要求执法人员要有二人以上，并出具本人工作证和执行公务证D、账号、户名等相关资料要填写正确77、下列证件为实名证件的为（ABC）
A、居住在***境内的***公民，为居民身份证或临时居民身份证。B、居住在境内的16周岁以下的***公民，为户口簿C、军人为军人身份证件
D、***、***、***居民，为***居民往来内地通行证78、下列关于存款证明的说法，正确的是(ACD)A、客户开具个人存款证明书，须到原开户营业网点办理
B、个人存款证明书的期限，最短一天，最长一年，由开具银行规定C、存款证明到期，个人存款自动解除冻结，也可以提前解除冻结D、如果要延长存款证明使用期限，须重新填写委托书，重新开具新的存款证明，并收取手续费。
A、存放同业款项B、存放系统内款项C、存放中央银行款项D、代理业务资产80、内部资金转账业务可支持以下类型（AB）
A、机构内内部户间转账B、系统内跨机构内部户转账C、系统外与系统内账户转账
Ｄ、内部帐转客户帐81、目前新系统参数定义的内部户销账类有哪些（ABCDE）
82、湖北农信核心系统支付业务系统主要由（ABC）子系统组成。
83、农信银系统中分为：（ABC）子系统。
B、银行应按票面金额以5%但不低于1000元的罚款C、持票人有权要求出票人赔偿支票金额2%的赔偿金，D、对屡次签发的，银行应停止其签发支票。
85、以下关于再贴现的说法，正确的是：______（ABCD）
Ａ、再贴现是指信用社（银行)在需要资金时，把已经办理了贴现的未到期票据在该票据到期之前，向人民银行申请再次贴现的行为，既是金融机构间融通资金的一种方式，也是中央银行的一种货币政策工具。
B、办理再贴现业务仅限于联社（总行)，各基层信用社（支行)无权办理此项业务。
C、办理再贴现的必须是已办理贴现的银行承兑汇票；
D、办理再贴现的银行承兑汇票的期限一般要求在30天以上86、以下哪些类型的贷款属于企业贷款？（）ABCDE
A、流动资金贷款B、固定资产贷款C、农村经济组织贷款D、农村企业贷款E、房地产开发贷款87、下列哪些交易不能跨法人办理。（ＣＤ）
A、个人活期结算账户B、个人零存整取存款（卡）C、定活两便D、个人定期一本通存款（卡）E、单位活期结算账户F、个人通知存款（卡）89、主卡在______情况下附属卡可以正常交易。（ＢＣＤＥ）
90、卡在下列哪种状况下不能做卡与关联账户维护。（ＡＢＣＤＥＦ）
A、书面挂失B、临时挂失C、密码挂失D、卡锁定E、卡冻结F、卡止付91、卡在临时挂失的前提下说法不正确的是（BD）
A、卡临时挂失时只能存不能取B、卡临时挂失只能在同一法人不同网点办理C、卡临时挂失后不自动解除
D、卡临时挂失后可做重置CVV锁定92、单位卡可以执行下列哪些交易。（BC）
A、现金存取款B、POS消费C、基本户之间转账D、ATM转账93、以下哪些交易只支持刷卡。(ＡＢ)
C、ATM转账限制和限额设置D、卡与关联账户维护94、下列关于设立附属卡限额的说法，哪些是正确的（ABCD）
A、设立附属卡限额必须由主卡持卡人持有效身份证件办理。
B、附属卡限额由主卡持卡人指定，未指定的，默认为产品层额度。
C、修改的附属卡限额不能大于产品层限额，各单项限额不能大于综合限额。D、此交易支持全省跨法人网点操作。95、非预制卡交易包括：（ＡＣＤ）
A、申请非预制卡B、换卡（换号）申请C、换卡（不换号）申请D、非预制卡领卡96、个人卡内允许开立的账户包括（ＡＢＤ）
A、一个活期结算账户B、一个定期一本通存款账户C、多个零存整取账户D、多个通知存款账户97、下列哪些说法是正确的（ＡＣＤ）
A、同一客户号下可开立的普卡最多为5张。B、同一企业客户最多可开单位卡1张。C、同一客户号下最多可开VIP金卡1张。D、同一客户号下最多可开小康卡1张。
98、下列哪些内容可通过“37442查询卡内账户”交易进行查询：（ＡＢＣＤ）
D、主账户下各子账户信息99、查询机支持哪几种业务？（BCD）
A、取款B、查询定期账户C、利率查询D、指定时段交易明细查询100、哪些业务属于客户管理类业务__ABCDEF____A、签约开户B、下挂账户C、账户管理D、限额管理E、密码修改F、状态变更
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