英镑要换新版了吗(银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试答案（最新版） - 考试题库 - 91考试网)
银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试答案（最新版） - 考试题库 - 91考试网
1、单项选择题客户关系管理不包括（）。
3、判断题我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）
4、单项选择题以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。
A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证
5、判断题个人自建住房贷款的贷款用途可用于自建自用住房或商业用房。（）
7、多项选择题借记卡按照功能和使用范围不同分为（）。
A、牡丹灵通卡B、牡丹国际借记卡C、牡丹专用卡D、牡丹智能卡E、牡丹纪念卡
9、多项选择题在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单
A、支行客户经理B、网点客户经理C、支行业务负责人D、网点业务负责人
A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划
11、单项选择题办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）
12、多项选择题个人商用车包括：（）
13、判断题审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）
14、判断题个人贷款发放，须执行受托支付管理办法相关规定。（）
A.注册资本金B.注册验资C.增资扩股D.购买生产经营所需的原材料
16、判断题市场调研指企业在市场营销决策过程中，收集和分析有关营销活动信息，以及所进行的研究。（）
17、判断题PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）
18、单项选择题分期付款业务手续费关于系统自动收取和手工收取的规定是（）
A.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，必须严格按照权责发生制原则进行递延核算，严禁一次性入账。B.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费可手工收取。C.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，可一次性入账。
20、判断题贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）
21、多项选择题用户管理是系统按照分层管理和分级使用的原则，通过对机构和人员的设置，实现对使用PBMS系统的（）用户进行规范、有序的管理。
22、多项选择题下列哪些选项属于模仿型产品创新方式的特点（）
A、经济实力、研究开发能力和市场能力强的企业B、市场对全新产品的需求迫切C、成本低、利润低D、在产品成长期进入
23、多项选择题以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。
A、特殊交易限额B、特殊退款期限C、信用支付D、电话支付
24、单项选择题办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()
A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。B、插入U盾验签C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明D、输入密码，确认放款
25、判断题为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
26、单项选择题《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免（）的年费。
27、判断题机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。
28、判断题手机银行（短信）中发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。（）
29、判断题网上个人质押贷款的借款人须承诺借款资金不得用于证券市场投资、期货市场投资、股本权益性投资以及国家法律法规规章明令禁止的其他活动。（）
30、判断题中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）
31、单项选择题我行将（）代发工资单位，定位于能为我行带来综合回报的优质单位，
A、一、二类B、二、三类C、三、四类D、以上都是
32、单项选择题人联名账户是工商银行为满足个人客户共管资金的需要而推出的一项新业务，联名账户是指由（）名（含）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活期账户，从而实现共管存款的目的。
33、判断题我行应负责代发工资各类信息的建立和维护，并保证代发工资数据文件内容的真实性、完整性、准确性和合法性。（）
34、判断题我行每日均可受理单位的代发工资业务申请。（）
35、单项选择题商友卡目前汇款优惠套餐七，12月免费汇款笔数为10000笔，套餐价格为（）元。
36、单项选择题我行规定，下列（）消费交易不能按正常标准累计并兑换积分。
37、多项选择题牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）
A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。D、转账协议的签订可以由他人代为办理。
39、单项选择题个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年
41、多项选择题个人客户欠款扣收对象包括（）
A、个贷连续违约90天（不含）以上的客户B、核销及分账管理的客户C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户
42、判断题中国人民银行规定的贷款月利率换算公式为：月利率=年利率÷12。（）
43、单项选择题外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）
A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠B、异地存取款免手续费C、商友卡之间汇款免费D、自助支付交通罚款
45、判断题汽车道路救援服务包括24小时汽车救援热线、紧急拖车、紧急路边快维修三项。（）
46、单项选择题代发工资单位应指定专人与我行联系办理代发工资业务并将所指定专人的身份证复印件加盖（）用于其办理代发工资业务时核验。
47、判断题不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）
49、单项选择题如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。
A、身份证号B、联系人姓名C、地址、邮编或电话D、资信状况
50、单项选择题《个人外汇管理办法》中境内个人不包括持（）的中国公民。
A、中华人民共和国居民身份证B、军人身份证件C、港澳通行证D、武装警察身份证件
51、多项选择题以下哪些属于高风险行业商户（）
A、销售珠宝、首饰的。B、中介、担保、典当高风险的行业。C、销售手机、照相机等易变现商品的。D、个体服装专卖店、时装店。E、百货商店
52、单项选择题代发工资五大节点分别是初次营销、（）、签订协议、批量发卡、实现代发。
53、判断题客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）
A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务
56、判断题目前我行PCM2003系统可以支持将“普通抵押担保转最高额抵押担保”，对于房地产抵押的，还需客户经理到房地产登记部门办理相关手续。（）
57、判断题客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）
58、单项选择题我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。
59、多项选择题《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。
A.个人购置住房贷款B.个人商业用房贷款C.个人自建房贷款D.其他个人住房类贷款
A.以拓展市场与客户资源为主要工作的“前台营销体系”B.以专职贷前调查和相关业务处理为主的“集中式业务处理机构”C.为前台市场营销提供支持与保障的“营销支持体系”D.以上选项均对
61、单项选择题目前我行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款()。
62、判断题以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）
63、判断题我行发行的工银安邦信用卡是银联品牌的产品。（）
64、单项选择题现阶段实行利率市场化后，储蓄存款利率最高可上浮（）？
65、判断题二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年。（）
66、单项选择题关于理财产品质押贷款说法错误的是（）
A、理财产品质押贷款期限最长不得超过6个月（含）B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致
A、是无形市场B、是以造市商为核心的市场C、存在双重交易结构D、是12小时交易的全球最大单一市场E、是24小时交易的全球最大单一市场
69、单项选择题持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联”标识的特约商户刷卡消费，也可持（）在境外有关信用卡组织或公司的特约商户刷卡消费。
A、全年按360B、全年按365C、有的年份按365天，有的年份按360D、以上均不正确
71、判断题个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。（）
72、判断题保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。（）
73、判断题经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）
74、多项选择题发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）
A、个人收入证明B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等C、负责人身份证或
75、判断题个人客户欠款扣收工作制订扣收方案时，应遵循先扣收活期存款、后扣收定期存款的原则。（）
76、单项选择题客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。
A、跨境汇款预约B、实物黄金购买预约C、活期转活期预约D、单笔转账汇款预约
77、判断题目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）
78、判断题财政公务卡是专为财政预算单位工作人员量身定做的信用卡。（）
79、判断题凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。（）
80、单项选择题我行发行的牡丹借贷合一卡是（）品牌的产品。
81、单项选择题个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循（）的原则。
A.安全性、流动性、效益性B.流动性、安全性、盈利性C.盈利性、流动性、效益性D.效益性、盈利性、流动性
82、单项选择题星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（）
83、多项选择题个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。
A.按月等额本息还款法B.按月等额本金还款法C.随心还还款法D.对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法
84、判断题直联商户和间联商户的扣率标准不一致的。（）
85、多项选择题下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）。
A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务
A、商户POS分期付款；B、普通消费转分期（柜面受理）；C、95588（电话银行座席受理）；D、网上银行自助办理
87、单项选择题网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
88、判断题在享受存贷通账户增值服务时，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）
89、判断题2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《欧洲货币》授予的“中国最佳私人银行”称号（）
A、逾期贷款催收工作应由贷款经办行催收人员负责B、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收C、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》D、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
91、判断题业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。（）
92、单项选择题建立个人客户星级体系的基本原则不包括（）
93、单项选择题个人文化消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法B、按月付息到期一次还本还款法C、到期一次还本付息还款法D、按月等额本金还款法
94、判断题我行采用了目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以保障交易安全。（）
95、单项选择题个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年。
97、判断题工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。（）
98、判断题牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）
A、核心银行系统B、客户关系管理系统C、业绩价值管理系统D、客户营销管理系统
100、判断题个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核”的原则。（）
101、单项选择题下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。
102、多项选择题双人见客谈话环节的风险主要表现在（）。
A.资料不完整B.未执行双人见客谈话C.非借款人本人意愿D.贷款用途虚假
103、单项选择题对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）
A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。
104、判断题商友富专属理财产品投资对象安全可靠、流动性强、收益较高，是为商友客户临时闲置资金提供短期投资和提高收益的良好渠道。（）
105、判断题在我行目前的电子银行业务体系中,除《管理办法》、《操作规程》和《操作指南》外，还有一些为相对独立的电子银行管理事项而制定的单行制度,包括《中国工商银行电子银行风险管理指引》、《电子银行安全评估管理规定》等。（）
108、判断题我行特约商户的管理原则：“谁发展、谁受益、谁管理、谁负责”（）
109、判断题客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）
A、符合国家产业政策B、环保政策C、我行行业信贷政策D、以上均是
111、多项选择题城区支行福农卡的拓展目标是（）
A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业B、外来务工人员职业教育机构C、外来务工人员服务中介机构D、大中型工厂的外来务工人员
112、多项选择题下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）
A、总行下发风险提示。B、下级行向上级行进行风险报告。C、专业内部的风险培训与交流。D、向内控部门报送操作风险管理报告。
113、多项选择题个人商用房贷款日常贷后管理工作由贷款经办行负责，内容包括（）。
A、贷后监测与检查B、押品管理C、客户关系维护D、贷款风险分类E、违约贷款催收
114、单项选择题我行个人电子银行客户身份认证方式为：（）。
116、判断题承担阶段性保证担保的经纪公司，保证金比例不得低于所担保贷款余额的10％。（）
117、判断题综合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据,组合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。（）
118、单项选择题工行私人银行业务在总行的品牌名称是（）
A、工行私行B、工行私人银行C、工银私人银行D、工商银行私人银行业务
119、判断题个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）
120、单项选择题个人文化消费贷款借款人年龄必须在（）。
121、单项选择题双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
122、判断题汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）
123、单项选择题关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%
125、单项选择题工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。
127、判断题某支行信贷人员认为：个人汽车贷款为低风险贷款，仅由一名信贷人员进行调前调查即可，且未与客户进行见客谈话。这种想法是正确的。（）
A、客户未及时取回卡片B、挂失卡C、未启用D、已止付E、已过期
129、单项选择题信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容不包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况C、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
130、多项选择题二手房贷款营销分为两个环节，下列哪些不属于二手房贷款营销环节（）。
A.二手房中介机构的营销B.个人客户营销C.企业营销D.公司营销
131、多项选择题在进行风险评估时，一般要考虑的两个维度是（）。
A、风险发生概率B、风险相关程度C、风险危害程度D、形成该项风险的技术复杂程度
132、单项选择题个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
133、判断题各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在三个工作日之内处理完成。（）
134、判断题对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）
135、单项选择题个人客户服务流程不包括以下哪项（）
136、多项选择题我行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）？
A、代理对公实物黄金B、代理个人实物黄金C、代理仓储业务D、代理清算业务E、代理品牌金业务
137、判断题在办理个人电子银行注册时,务必坚持“本人办、交本人”的原则,严禁他人(含行内员工)代为办理。（）
138、单项选择题加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保我行电子银行业务领先地位，有效提升我行核心竞争力，我行已于（）年成立了电子银行产品专家组
140、多项选择题下列选项中，不属于我行个人信用贷款目标客户的是（）。
A.我行不良贷款客户B.个人税前年收入在20万元（含）以上的客户C.无评级的客户D.在国内有固定住所的外籍人士
141、判断题客户若代他人办理收卡，代办人同时提供持卡人及代办人身份证件方可办理。（）
142、单项选择题可视为个人经营贷款借款申请人经济实体的不包括（）。
A.借款人名下的独资企业B.借款人名下的个体工商户C.借款人参与经营的合伙企业D.借款人为法人代表的国有独资企业
143、单项选择题开放式基金的申购和赎回以（）净值为依据
A、前日收市价B、当日收市价C、即时交易价D、后一日收市价
144、单项选择题工商银行财富管理服务的优势不包括（）
145、单项选择题关于作业监督需要监督信贷业务档案资料说法错误的（）
A、需要监督信贷业务档案资料的完整性B、需要监督信贷业务档案资料的合规性C、需要监督信贷业务档案资料的一致性D、需要监督信贷业务档案资料的有效性
146、判断题个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）
147、单项选择题贵宾版个人网上银行汇款通知功能的收费标准为（）。
149、判断题个人二手住房贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。（）
150、单项选择题当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要买入美元，卖出日元，应以什么价格计算（）。
151、判断题国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分，将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。（）
152、单项选择题我行个人助业贷款的信贷管理域督导工作主要包括（）。
153、多项选择题以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。
A、各类商品交易市场经营户B、中小型私营企业的企业主C、民营企业股东和管理人员D、白领客户
154、单项选择题电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）
155、单项选择题特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。
157、判断题个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的合法合规性承担调查责任。（）
159、单项选择题公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。
160、多项选择题关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法正确的有()
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险B、非寿险投资型保险产品期限较短，一般不超过5年C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
161、多项选择题主体客户申请商友卡所需资料（）。
A、企业法人营业执照B、个体工商营业执照C、市场经营户进场经营许可证D、入股或合伙证明材料E、各一级（直属）分行认定的能够证明本人合法经营资格的其它证明材料等
162、单项选择题网上银行个人质押贷款每笔贷款最低金额为（），最高金额为（），贷款余额不得超过（），网上银行个人质押贷款期限最长为（）。
A、5000元（含），100000元（含），1000000元（含），1年（含）B、5000元（含），1000000元（含），10000000元（含），1年（含）C、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），3年（含）D、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），1年（含）
163、多项选择题现金管理服务中，我行可根据客户需要，协助客户实现对指定账户的支付额度的控制，其方式可包括（）
A、单笔最大支付限额控制B、当日累计支付额度控制C、当周累计支付额度控制D、当旬累计支付额度控制
A、客户维护类B、产品销售类C、资产余额类D、负债余额类
165、判断题牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）
166、单项选择题牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理*规定，当日内累计不得超过等值()美元。
167、判断题通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）
168、单项选择题分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应（）
A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。
169、多项选择题个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）
A.自然人（含第三人）名下的我行存单B.自然人（含第三人）名下的我行保单C.自然人（含第三人）名下的我行国债D.自然人（含第三人）名下的他行国债E.自然人（含第三人）名下的他行保单
170、单项选择题以下关于我行合作机构准入说法错误的是（）。
A.企业财务状况良好，有一定资金实力B.企业法定代表人、控股股东和总经理无不良信用记录C.无固定经营场所，经营管理规范，制度健全D.信誉良好，无拖欠银行贷款
171、判断题在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由经办网点个金科保管。（）
172、单项选择题根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（）
173、判断题若客户在柜面注册网上银行而不申请U盾证书,我行可为客户免费赠送电子口令卡.（）
174、判断题个人商用车贷款可采用质押、抵押和信用担保等方式担保。（）
175、单项选择题下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是()
A、金融市场的交易对象是货币资金B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、**和金融机构C、金融市场上的交易工具是货币工具D、金融市场上最主要的交易价格是利率
A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易，以持有黄金作为投资。D、黄金期货的购买、销售者，都需真正交割实金。E、纸黄金交易没有实金介入，是一种由银行提供的服务，投资者不涉及实金的交收，交易成本可以更低。
177、单项选择题我行个人外汇理财业务品牌统一名称为（）。
178、多项选择题两个以上的借款人共同申请个人商用房贷款的，共同借款人限于（）。
179、判断题单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）
180、单项选择题支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。
A、客户名单B、代理业务档案维护申请书C、批量开卡业务方案D、客户申请资料
181、多项选择题下面有关抵押担保的说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过1年D、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
183、判断题2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“2012年最佳私人银行”称号。（）
184、单项选择题个人家居消费贷款单户不得超过（）万元。
185、单项选择题我行ATM转账的日累计限额是：（）
186、多项选择题根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）
A、高净值客户B、超高净值客户C、最高净值客户D、极高净值客户
187、单项选择题新发芯片卡在圈存电子现金之前，应完成（）操作。
A、只设置余额上限B、只设置单笔交易上限C、同时设置余额上限和单笔交易上限D、无需任何操作
188、多项选择题与封闭式基金相比，开放式基金具有以下更多优点。（）
A、流动性更好B、管理运作更规范C、透明度更高D、投资风险更小，交易更方便。
189、单项选择题商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。
190、多项选择题个人贷款担保管理中，贷款行不得接受下列哪些类型自然人的保证担保？（）
A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的C.有赌博、吸毒等不良行为或犯罪记录的，但过失行为除外D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
191、判断题关于牡丹卡还款，若持卡人账户中存在待处理的争议款项，应建议持卡人等待争议解决后再行还款。（）
193、单项选择题储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（）。
194、多项选择题办理个人二手房贷款时，在提供以下（）阶段性担保方式的情况下，可先发放贷款，再办理房产过户和抵押登记手续。
A.符合我行条件的专业担保公司或房地产经纪公司提供阶段性连带责任保证担保B.以自然人名下的存单或国债提供质押的阶段性担保C.以非本笔贷款所购房产抵押的阶段性担保D.无需提供阶段性担保
195、多项选择题集中式银期转账个人投资者用做银期转账的账户介质包括（）。
A、活期存折B、理财金账户C、牡丹灵通卡.e时代D、牡丹信用卡
196、多项选择题客户申请调高信用卡额度的渠道有（）
A、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，按超过部分0.1%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；B、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，临时账户按超过部分0.2%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；C、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，按超过部分的0.1%收取，最高200元；D、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，临时账户按超过部分的0.2%收取，最高500元。
198、单项选择题贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。
A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的C.有过失行为犯罪记录的D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
199、多项选择题申请个人经营贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。
A、已在我行办理个人经营贷款B、贷款余额大于100万元C、贷款形态正常D、贷款剩余还款期限大于6个月
200、判断题年金险与投连险的目标客户群基本是一致的。（）
201、判断题个人家居消费贷款采用保证担保方式的配偶之间可相互提供保证担保。（）
202、判断题对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具营销签批单申请办卡。（）
203、多项选择题目前，以下哪些卡片为芯片与磁条复合介质的有（）
204、单项选择题下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）
A、账户体系不变B、客户介质不变C、收入分配还原D、资产单列清算
205、单项选择题（）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。
206、多项选择题我行现有理财产品的产品线主要包括()。
A、浮动收益理财产品B、超短期理财产品C、固定期限理财产品D、资本市场理财产品E、国际市场理财产品
207、单项选择题循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（）年。
208、判断题为私人银行客户提供税务咨询和计划，是为了让客户更好的偷税漏税。（）
209、判断题客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）
210、判断题自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）
211、单项选择题个人经营贷款规定对抵押房产最近一次交易或评估不超过（）年的，可在最近一次交易价格或评估价格的基础上确定抵押房产价值。
A.自用车不得超过80%B.商用车（除货运车及工程机械）不得超过70%C.二手车不得超过40%D.二手车不得超过50%
214、单项选择题个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过（）年
215、单项选择题汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
216、单项选择题牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为（）元人民币等值的当地货币。
217、判断题个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）
218、单项选择题目前发行的牡丹JCB信用卡是包含人民币和（）币种的双币种信用卡。
A、自助终端内管系统B、自助终端监控系统C、自助终端综合管理系统D、综合前置监控系统
221、判断题私人助理服务奢侈品财富服务不覆盖全球。（）
222、判断题牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）
223、单项选择题一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法B、按月付息到期一次还本还款法C、到期一次还本付息还款法D、按月等额本金还款法
224、单项选择题在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录C、我行存量个人客户D、除A、B之外的个人客户
225、判断题对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
A、按当天收盘后的净值交易B、按前一天收盘后的净值交易C、基金规模不固定D、基金规模固定
227、单项选择题根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
228、多项选择题以下哪些操作行为属于我行对个人电子银行客户身份识别的要求？（）
A、在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。B、严禁他人（含行内员工）代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。C、要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。D、营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。
230、判断题个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建商品房的贷款。（）
231、单项选择题工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括（）。
A、私人理财业务B、代理业务C、顾问咨询业务D、生活管家业务
232、单项选择题对调查环节中发现以下情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请（）
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“关注”类客户B、经评估发现借款担保人提供的抵押物价值不足C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料D、申请人曾因过失犯罪受到刑事处罚
233、单项选择题申请个人账户综合理财业务的个人住房贷款剩余还款期限须大于（）个月。
234、判断题民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）
235、判断题某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
236、判断题人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）
238、单项选择题若某卡种支持办理副卡，则可为具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过（）张的副卡。
239、单项选择题存贷通账户的办理时间以（）为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。
240、单项选择题下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()
A、信托业务B、担保业务C、承诺业务D、金融衍生交易业务
241、判断题外籍人士只要年满18岁，具有完全民事行为能力就可以申请办理牡丹信用卡。（）
242、判断题存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
244、单项选择题已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。
A.个人商用房贷款B.个人车位贷款C.直客式个人住房贷款D.固定利率个人住房贷款
245、单项选择题e卡是网上购物支付时使用的一种无实物借记支付卡，仅供我行个人网上银行用户在线自助申请。目前，e卡最大的余额为（）元。
247、多项选择题牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）
248、单项选择题工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。
A、加油优惠汽车保险免费救援合作4S店B、汽车保险加油优惠免费救援合作4S店C、免费救援汽车保险加油优惠合作4S店D、合作4S店汽车保险加油优惠免费救援
249、单项选择题支行针对特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办理。
A、营业执照B、市场经营户进场经营许可证C、身份证D、入股或合伙证明材料
250、单项选择题对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库B、当地**开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统C、我行特别关注客户信息系统D、以上都是
251、判断题自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。（）
252、多项选择题根据国际上的有关标准，新产品主要分为如下（）大类。
A、全新产品B、已有产品品种的补充C、老产品改进型D、重新定位的产品
253、判断题2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）
254、多项选择题网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。
255、单项选择题牡丹卡()是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
A.我行新增借记卡客户B.新增代发工资客户C.优质社保卡客户
257、单项选择题活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）
A、活期一本通只生成一个外币分户帐B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户D、以上说法都错误
258、单项选择题下列客户中（）不是个人客户欠款扣收对象
A、个贷连续违约60天（不含）以上的客户B、核销及分账管理的客户C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户
259、判断题私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）
260、单项选择题对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。
261、单项选择题存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。
262、判断题牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到100笔或10万元人民币可减免主副卡本年度年费。（）
A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡B.单位卡和个人卡C.人民币卡和双币卡
264、单项选择题商友俱乐部实现了我行以产品为中心向以（）为中心的转变。
265、判断题申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（）
266、单项选择题工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则
A、“自下而上的投资策略”B、“核心——卫星投资策略”C、“主题投资策略”D、“行业轮动投资策略”
267、多项选择题以下哪些不是申办信用卡的有效身份证件（）
A、居民身份证B、军官证C、临时身份证D、户口簿E、有效期刚过的护照
268、判断题利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）
269、单项选择题分期付款业务的累积违约次数未超限，但展期后发生了（）违约，剩余款项将一次性计入账户
A、个金产品B、个人客户经理C、个人客户评价D、产品体系
271、判断题适用于固定利率的贷款品种为个人住房贷款。（）
272、单项选择题为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。
A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。
274、多项选择题柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）
A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符
275、多项选择题以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
276、单项选择题下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()
A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的
277、判断题公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）
279、单项选择题人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。
280、多项选择题当年日均资产大于（）客户的基本信息（）年未更新时，PBMS会提醒给对应的客户经理
281、单项选择题灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要，为其员工统一代理申领灵通卡，经办行采取批量处理的方式为客户办理灵通卡开户的业务
283、判断题航空联名卡客户当月联名积分不足兑换1航空里程的，相应积分将不会清零。（）
284、单项选择题对于服务星级在固定评级日的调整采取（）的管理方式
A、“当期升级，延期降级”B、“当期降级，延期升级”C、“当期不变，延期升级”D、“当期不变，延期降级”
285、判断题款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）
286、多项选择题以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。
A.注册资本金在200万元（含）以上B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上
A、直接标价法B、间接标价法C、美元标价法D、英镑标价法
288、多项选择题保护卡片不仅要避免将卡片置于磁场附近，还应避免折损卡片或刮坏（）。
289、判断题办理信贷业务必须遵循安全性、流动性和效益性原则。（）
291、判断题工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为2000元人民币，副卡年费1000元人民币。（）
292、单项选择题张厅长是**高级公务员，平时工作繁忙。张先生在申办牡丹信用卡时，（）签名。
A、不须B、可由其秘书代理C、必须本人D、可由其客户经理代理
电子现金圈存的渠道包括以下哪些：（）1.营业网点；2.ATM；3.多媒体自助终端；4.网上银行
A、1B、2、3C、1、2、3、4D、1、2、3
294、判断题商品交易市场内采用经营商户联保个人经营贷款，按照最高不超过小组内成员数×200万元的标准对每个联保小组核定贷款限额。（）
295、判断题个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）
296、单项选择题关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款是按日计算增值收益B、存贷通账户存款是按月计算增值收益C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益D、存贷通账户存款是按年计算增值收益
297、判断题年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）
298、判断题处于诉讼或执行程序中的贷款，不得办理个人重组贷款（）
A.仅主卡持卡人B.仅副卡持卡人C.主卡持卡人和副卡持卡人
纸质英镑能用到什么时候？
纸质英镑能用到2022年9月30日。
当地时间3月29日，英国央行英格兰银行发布公告，提醒民众尽快将手中面值20英镑和50英镑的纸质货币换成新版的塑料材质货币。在2022年9月30日之后，商店和其他企业都不得用纸质英镑进行交易，不过英国银行客户仍可将纸币存入账户。英格兰银行还表示，和纸质版相比，新版塑料材质英镑具有抗污染、防水、耐磨等优点，使用寿命至少是纸钞的2倍。此外，新版英镑还具备多个防伪特征，更难被伪造。
新骗*！有人拿着“英镑”要和你换，可得小心了
新闻在线
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去年12月，柳州市公安*刑事侦查支队柳江综合大队的民警接到一名三轮车司机报警，说自己被人骗走了四万多元，经过与报案人了解情况后，民警判定，这是一起典型利用“外币”实施的诈骗案件。
柳州市公安*刑事侦查支队柳江综合大队民警赵斌
这个犯罪团伙由三个人组成其中第一个人是冒充外地人到这里来找战友借钱或者找战友担保第二个人是冒充在本地单位的工作人员第三个人是冒充在本地银行工作的人员。
柳州市公安*刑事侦查支队柳江综合大队民警赵斌
首先是由第一个冒充外地人的犯罪分子（骗子A）他在本地乡镇随机寻找一个五、六十岁左右的三马车司机借口到某个地方找战友借钱到达他们事先约定的地点以后第二个冒充本地工作人员的人（骗子B）出来跟这个人搭讪。
警方所说的三马车司机，就是这些诈骗案中的受害人。伪装成本地某单位工作人员的骗子B，谎称是骗子A要寻找的所谓战友的同事，但因“战友”有事外出，委托他全权接待这位远道而来的“战友”。这时，A便假装向B说出自己有苦衷，急需用钱，而自己身上刚好有几张“英镑”，希望能兑换**民币。
看到这种情况，B表示自己有一个在银行工作的朋友可以帮忙鉴定并且兑换这些“英镑”，于是就委托受害人将他带到本地一家银行，找到早已等候在那里的骗子C。骗子C故意在受害者面前告诉B，这些“英镑”兑换价值很高。
看到有赚头，受害人一旦心生贪念，便会主动拿出自己的现金，当作保证金交给骗子进行“兑换”。而骗子拿到钱后便会借口逃之夭夭。
经鉴定，骗子口中很有兑换价值的这些“英镑”，其实只是已经不再流通的秘鲁货币。而且按照我国外汇管理规定，秘鲁币根本就不属于可兑换货币，更不能消费。
柳州市公安*刑事侦查支队柳江综合大队民警赵斌
与陌生人接触的时候不要轻易谈论涉及到钱财的事情，另外，遇到这样的事情的时候多跟自己的家人朋友商量因为一旦有第三方介入的话这样的骗术就会很容易被识破。
◆ 广西第二例连体婴儿成功“分身”，今日康复出院
◆ 奇葩！男子花上万元改装电动车，刚卖掉，然后立马偷回来……
◆ 这样的姨妈给我来一打！柳州十三中有个“有求必应”的食堂
来源|广西电视台新闻频道《新闻在线》
记者|新闻在线
编辑|姗姗
新版20英镑塑料钞使用的防伪特征？
关于这个问题，新版20英镑塑料钞的防伪特征包括：
1. 透明窗口：在正面右下角有一个透明的窗口，里面可以看到女王头像和值钱的数字20。
2. 运动特效：当你移动钞票时，数字20会改变颜色，从紫色变成绿色。
3. 水印：女王头像在钞票上有两个水印，一个在透明窗口左侧，一个在正面右侧。
4. 紫外线特征：在钞票正面和背面都有紫外线印刷，包括一个大的“20”和小的钞票面额数字。
5. 微型文字：在钞票正面的女王头像周围有微型文字，需要放大镜才能看清。
6. 凸印：在钞票正面的女王头像上有一些凸起的印刷，可以用手触摸感受。
7. 斜纹背景：钞票的背景上有一些斜纹，如果用手触摸，会感受到纹路的凹凸不平。回答如下：1. 透明窗口：新版20英镑塑料钞上有一个透明窗口，里面包含薄薄的镀金图案和银行标志。
2. 色彩变幻：新版20英镑塑料钞上的图案和字体可以在不同角度下呈现不同的颜色，这是通过特殊的印刷技术实现的。
3. 立体图案：新版20英镑塑料钞上有一些凸起的图案，这些图案可以通过触摸来感受。
4. 紫外线特征：新版20英镑塑料钞上有一些只能在紫外线下才能看到的特征，这些特征可以用于防伪。
5. 磁性特征：新版20英镑塑料钞上有一些磁性特征，这些特征可以用于防止伪造。
6. 水印：新版20英镑塑料钞上有一个清晰的女王头像水印，这个水印只能在透视时才能看到。
渣打银行可以兑换旧版英镑吗?
从2016年12月1日起，银行柜面（仅对个人客户），以及除自助柜员机以外的非柜面渠道，将提供实时到账、普通到账、次日到账三种转账方式供客户选择。“实时到账”：将在受理存款人的转账申请后，即时处理扣款并汇出;“普通到账”：普通到账即非实时到账，将在受理存款人的转账申请后，延时2小时扣款并汇出;“次日到账”：将在受理存款人的转账申请后，延时到第二个自然日扣款并汇出。请注意次日到账并不是24小时后到账;以上汇款时间均是指银行扣款并发起汇款的时间，如为跨行交易，到账时间还取决于人行跨行清算系统和收款行入账时间;银行处理该笔业务时，若相关清算系统已经关闭，该笔业务将在约定时间扣款并延迟到清算系统正常服务时汇出。
这些邮票你家有吗 80版猴票值110w可买套房(图)-搜狐理财
汇率仅和股市中的部分投资标的有时会有一定联系。比如人民币升值……
同样的病，患者不同，治疗费用千差万别！就拿最普通的感冒来讲……
搜狐金融德胜论坛：小胜靠力，中胜靠智，大胜靠德……
本栏目由搜狐理财每周一固定出品，汇聚最新最全理财产品资讯。[详细]
被誉为美国“借壳王”，共参与了100多例反向上市收购交易……[详细]
20面值英镑是不是换新版币
格兰银行发行的这版20英镑纸币，正面仍为英国女王伊丽莎白二世的头像，而现在流通的20英镑纸币背面人物、作曲家爱德华·埃尔加则被苏格兰人亚当·斯密头像替代。这也是英国纸币第一次印上苏格兰人头像。新版20元英镑纸币背面除出现亚当·斯密头像外，头像旁边还将绘制一座工厂，并书写亚当·斯密劳动力划分理论的简述。据悉，亚当·斯密被选为新版钞票人物，是因为他“对人们理解社会和社会进步作出的贡献”。
2023版最新-希尔《国际商务》基础视频（第11版）（注意：有配套讲义，《秘密择 - 哔哩哔哩
一、全球化：更为一体化与相互依存的世界经济，包括市场全球化和生产全球化。
消费品市场受嗜好与偏爱的影响不是最为全球化的市场，而工业品和原材料市场能满足普遍的需要是最为全球化的市场，eg铝、小麦等初级产品市场，微处理器和商用式喷气飞机等工业产品市场，电脑软件市场，金融市场。
生产要素（劳动、能源、土地、资本）上成本和质量差异
1、贸易与投资壁垒的减少和技术变革的作用
微处理器与电信技术：处理大量数据；互联网，打破地域、范围及时区的限制，买卖双方找到对方，公司控制子公司生产全球化；运输技术，集装箱运输、客机。
市场全球化和跨国商务出现，管理、规范和监督全球市场，管理全球商务秩序。
1、世界贸易组织WTO：1995.1.1正式运作，2001.12.11我国加入（双十二前一天）
2、国际货币基金组织internationalmonetaryfund，IMF。国家出货币问题，最后的贷款者。
5、G20，发展中国家金融危机，东南亚金融危机（1997-1997）后1999年成立。
马克思主义是有立场的，站在工人的角度思考；而美国是站在资本家，代表资本集团利益角度。
1、对就业和收入的影响
批评者认为：转移到海外工资率低国家，服务活动外包。eg特朗普想让制造业回流美国
支持者认为：自由贸易的本质是收益大于成本，促使进行专业化分工。
批评者认为：欠发达国家对劳工保护和环境保护管制少，滥用权力和不讲道德，剥削欠发达国家的劳工。
支持者认为：更富裕有更严格的环境和劳工法规。
批评者认为：经济权利正在从各国正入转入超国家组织。
支持者认为：为成员集体利益服务。
批评者：不管自由贸易和投资，过去百余年，世界穷国和富国的差距还是达拉，比如非洲国家。
支持者：受贸易发展起来，穷是受专制**、妨碍财富创造的经济政策、地方性的贪污腐败、产权保护的缺失及战争之害。
国际企业：从事国际贸易和国际投资的企业。
多国企业：在两个或更多国家从事生产性活动。（多国企业一定是国际企业，有地理拓展。）
（2）国际企业管理人员面临的问题更广泛，更复杂。（迪士尼和优衣库联名，技术授权）
（3）国际企业管理人员必须设法在**干预国际贸易和投资的环境下工作。欧盟CE认证
（4）国际交易涉及把本国货币兑换成外币。（国际金融，汇率波动）
经济体制：一定区域内制定并执行经济决策的各种机制的总和。
1、市场经济：纯市场经济，所有生产性活动为私人拥有，而不是为国家所拥有，生产什么商品和服务以及生产多少，不由任何人计划确定，而由供求关系决定，通过价格机制将信息传递给生产者
（1）优点：鼓励企业创新和经济效率，自己赚钱自己拿
（2）缺点：市场会被单个企业垄断，供给限制提高产品价格，不存在竞争对手，没有动力去寻找降低生产成本的方法。
2、计划经济：生产的数量和价格都是由**计划制定。目标由**分配资源以实现“社会利益”。纯计划经济，一切工商企业均归国家所有。
（1）优点：**国家利益最大化投资
（2）缺点：对控制成本和提高效率缺乏动力，计划经济缺乏动力和创新。（三大移动商）
3、混合经济：一部分是私有制和自由市场机制，另一部分是国有制和**计划机制。
1、法律体系：一系列规则、法律以及流程，规范与实施。一国的法律体系对国际商务的影响，框内合法，框外违法。
2、不同的法律体系：
（1）普通法：以传统、先例和惯例为基础。传统是国家的法律历史。先例是法院以前判过的案例。惯例是具体应用法律的方式。灵活性，产生于英国，后扩大到英国殖民地、附属国，美加印。
（2）大陆法：法律条文所组成，灵活性有限。使用国家：德国、法国、日本、俄罗斯（欧洲大陆上）
（3）宗教法：宗教教义。伊斯兰法侧重于道德伦理而不是商业法规，全方位管理生活。eg正当防卫→昆山龙哥→刀掉地上→反杀；抢方向盘→重庆万州→3年起
3、合同法：管理合同执行。普通法相对不太明确，偶然事件有详尽的说明（每一个细节的变化判法都不一样）；大陆法合同趋于较短和较为笼统地描述，合同法有明文规定。实施普通法体系起草合同较为昂贵。
（1）财产权：财产保护权，资源包括土地、建筑物、设备、资本、矿产。
通过两种方式侵权财产权：私下行为（偷窃、盗版、敲诈）和公共行为（公共官员通过法律机制征税，非法途径和腐败）
对国商影响：减少一国外商直接投资和国际贸易等。
（1）知识产权：属于财产权，电脑软件、显示屏、乐谱等。（2）专利、（3）版权和（4）商标。（5）各国对知识产权的保护有很大差异。
（1）产品安全法：建立安全标准、（2）产品责任：引起伤害、死亡或损失，对此负责分民事和刑事、（3）对国商影响：不同的成本或伦理问题、eg三鹿奶粉→结石，三星note7召回，食品安全法母国更严格外国松。
一、经济发展的差异
1、国民生产总值（GNP）：某国国民所拥有的全部生产要素在一定时期内所生产的最终产品的市场价值。也就是一国居民的工资收入、房租收入、利息收入、股票收入等加总到一起。以户籍为范围。（一个国家的国民在一年内创造的财富）
国内生产总值（GDP）：一国在一定时期内运用生产要素所生产的全部最终产品的市场价值。以区域为范围。
人均国民收入：国民生产总值除以人口，衡量一国经济活动的标准，可衡量该国居民的年收入。
对比不同国家收入差距，需要将不同国家的收入换算成美元对比，需要汇率。汇率对比各国人民生活水平将会产生误导，忽略了生活成本的差异，购买能力的角度来看，需要用购买力平价来调整。
2、购买力平价：外国购买的一篮子商品需要1单位外币，那么本国购买同样一篮子商品需要多少本币。考虑不同国家的生活成本。
③问题：汇率不能全面比较生活水平
④修正：购买力平价
3、人文发展指数：衡量不同国家的生活质量三个基本指标：期望寿命、接受教育的权益、基于购买力平价估算的平均收入能够满足该国人民的基本生活需求。
1、创新创业是增长的动力
逻辑上不是并列的：市场经济和产权保护→创新创业、制度、地理、教育→经济增长
1、民主的传播。2、新的世界秩序（话语权）和全球恐怖主义（诉求无法通过合理诉求被表达被尊重）。3、市场体制的传播（中国改革开放）
1、放松管制（放开）。2、私有化（国有财产变成个人财产）。3、保护产权的法律体系（国际组织和区域协定，创新活动在依靠知识产权保护）
五、国家的吸引力（主要从**经济的角度来分析）*（收益、成本、风险）
1、收益
（1）经济规模：市场上消费者人数、国家GDP、人均国民收入。
（1）**风险，**力量导致如社会动乱（缅甸政变）；（2）经济风险，经济管理不当如通货膨胀和金融危机（蚂蚁金服）；（3）法律风险，违法侵权（南山必胜客）。
第四章文化差异（前面是显性差异，文化差异是隐性差异）
跨文化的知识能力：文化如何影响商务实践
一、文化：一群人共同拥有的价值观和准则体系。（理解差异）
（1）价值观：一群人借以确定什么是好的、正确的和所向往的某种观念。包括个人自由、民主、真理、公正、社会责任、集体责任、爱情等概念的态度。
（2）准则：规矩，包括社会习俗（穿着得体、社。会理解、礼仪和标志行为）和道德准则。
二、文化的决定因素：**哲学、经济哲学、社会结构、宗教、语言。
1、社会结构：社会基本的社会组织。
社会结构对国际商务影响：1）个人主义程度高，人更有能力，实现持续创新，but管理人员流动十分频繁；群体主义抑制流动性，but学业不更新。2）不同阶层缺乏合作，成本提高。
（1）宗教：神圣意义的共同信仰和仪式。伦理体系：规范行为的道德准则和价值观，及独家伦理。
工作态度和企业家精神（基督教鼓励人脉努力工作）；宗教伦理对商务成本（女性不能工作）
3、语言：语言指口头语言和非口头语言。
语境：上下文。高语境文化：不能通过语言直接获得“卧龙凤雏”（中日）。低语境文化：明确的语言文字（瑞士和德国）
4、教育：正规教育是一种路径，学习语言、概念、技术等多种技能。
一个社会的文化如何影响工作场所的价值观，霍夫斯泰德主持。
1、权力距离：弱势成员对权力分配不平等的期待以及能够承受的程度。高权力距离文化的国家会使这种不平等随时间转化为全力和财富。（权威服从）
3、不确定性规避：不确定性情形的接受程度。高不确定性规避文化将工作安全、职业类型、退休待遇放在优先地位。低不确定性规避文化更愿意冒风险和对变革抵触情绪叫啥。
5、长期取向和短期取向：延迟对物质、感情、社会需求的满足的接受程度以及对时间、毅力、地位、面子、对传统的尊重以及接受礼物等问题的看法。
6、放纵和约束：放纵是某一社会对人的基本需求与享受生活的允许程度。约束是社会使用严格的社会准则对人们享受生活的压制何约束。
优点：一般方法，许多结论与实际情况一致
缺陷：
（1）文化与国家存在一一对应关系。许多国家有一种以上文化
（2）受其自身文化的限制。团队全部由欧洲人和美国人组成，受他们自己文化偏见和兴趣影响。
（3）研究提供数据的人不仅都来自计算机行业，而且在同一家公司工作。旧社会阶层研究样本缺失。
（1）经济进步，传统向世俗理性、从生存向幸福价值观转化。（2）全球化，缓慢但稳定的，朝着更为普世的价值观和规范转化的趋同性。
一、引言
1、伦理：支配行为、职业操守或评价组织行为正确与否的约定俗成的法则。
2、商业伦理：支配商人行为的一套约定俗成的规则。伦理策略：不违反这些策略或行动纲领。
1、国际商务中伦理问题的根源：国家间**制度、经济制度、法律体系和文化方面存在差异。某国正常另一国可能不道德。
2、国际商务中的伦理问题：
（1）员工待遇：劳动法规定的劳动保障和社会保障。eg东道国的工作标准或福利待遇明显低于跨国公司母国，按哪国标准。
（2）人权：许多国家基本人权依然得不到保障。
（3）环境污染：东道国污染比母国污染更严重，公地悲剧（大家共有资源不属于任何人，每人都能使用，而且过度使用，结果导致资源减少）。
1、伦理困境：不清楚如何做才正确，没有看上合乎伦理，没有公认的道德规范。
1、个人伦理：指导个人行为的原则，个人伦理对商人的行为方式具有深刻的影响。
2、决策过程：商人有时未意识到他们的行为有违伦理标准，仅是商业问题。egNike最初制定分包决策的时候是考虑成本、运输、质量等问题，忽略分包商对待员工；罗永浩破产还钱；史玉柱脑白金巨人公司。
3、组织文化：有的企业文化鼓励思考商业决策的伦理后果。
4、不现实的绩效目标：只看业绩不看怎么实现，销售
6、社会文化：总部设在个人主义和规避不确定较强的国家的企业。
五、通往伦理道德的哲学路径（做出道德决策的方法）
1、稻草人理论：看起来有用实际上没用。
（1）弗里德曼说：企业社会责任就是提高利润。企业不需要额外承担不该承担的社会责任。
（2）文化相对论：伦理取决于文化，入乡随俗。
（3）自以为是的道德论者：母国的伦理标准也晒其外国公司应该遵循的。
（4）幼稚的非道德论者：随大流。
2、实用主义：道德行为的价值取决于结果
康德伦理：以人为本，人不是机器。
3、权力理论：人具有超越文化的基本权利和优先权。
一、贸易产生的原因：
1、价格差（直接原因）⬅成本不同（成本差异）⬅什么因素造就（人工、土地、资本）eg特斯拉为什么在中国生产？
2、某些东西本国没有或者不能生产。eg芯片、商用飞机。
1、重商主义的观点：金银是国民财富的主要存在形式。当时，金银是贸易交换的通货（清王朝赔偿的黄金和白银），从别国进口商品会使金银流出。（他有多少多少钱，钱是财富的象征）
2、重商主义的主要原则：保持贸易顺差，出口大于进口，积累金银。
3、重商主义的贸易主张：**干预实现贸易顺差。
4、政策目标和措施：出口最大化而进口最小化。关税和配额限制进口，实行出口补贴。
5、缺陷：贸易看成零和博弈（一国获利导致另一个国家受损，损人利己）
1、绝对优势：生产一种商品比其他任何国家效率都高（成本低），该国在这一产品的生产中拥有绝对优势。中国生产服装效率高，生产服装有绝对优势。
2、政策建议：生产绝对优势商品，交换其他国家生产商品。
补充：绝对优势理论的基本假设
1、2*2*1模型（2个国家，2种产品，1种生产要素）
2、两国在不同产品上的生产技术不同，存在劳动生产率的绝对差异。
4、给定生产要素供给，要素充分利用，在国内不同部门流动，不能在国家之间流动。
1、绝对优势理论的意义：分工的重要性、贸易的互利性、理论研究奠定基础、自由贸易政策提供支持
2、绝对优势理论的*限性：条件苛刻*限性大，不能说明国际交换中是不是等价交换。
1、比较优势：一国生产AB两种产品，两个产品的生产上相对另一国都有优势，生产A产品优势更大，说明该国在生产A产品上具有比较优势。另一国在两种产品的生产上都处于劣势，但是生产B产品的劣势更小，那么B产品具有比较优势。（优中选优，瘸子里面挑将军；两利相权取其重，两害相权取其轻）
2、比较优势理论：每个国家都应集中力量生产那些优势较大或者劣势较小的产品，然后通过贸易交换，在劳动力不变的情况下每个国家的产量都会增加。
比较优势理论不是从大学课堂想出来的，而是从现实世界发现的。
请你用国际贸易理论来解释中美贸易摩擦？首先，双方都会受益。
（5）规模报酬率不变（回报率不变，but现实规模报酬递减）
（6）固定的资源存量，不改变利用资源的效率。（200个单位资源，静态）
4、李嘉图模型地简答扩大（将严格的假设条件放开）
（1）不能自由流动地资源④：数量摩擦，不能全部转移
（2）报酬递减⑤：每增加1单位产出需要投入更多单位的资源。
原因：1）不是所有的资源都是同质的。（学生不是同质的）2）生产不同商品使用资源的比例不同。（大米地多人少不配套）
（3）动态效应和经济增长⑥：1）国外劳动力。2）自由贸易提高效率
1、要素禀赋：一国具有一些资源如土地、劳动力和资本的丰裕程度。（天赋）
2、比较优势的来源：要素禀赋理论认为，比较优势是各国生产要素禀赋的差异引起的。（李嘉图认为比较优势来自生产率的差异→生产成本。）
4、贸易模式：出口密集使用本国充裕要素的产品，进口密集使用本国稀缺要素的产品
5、要素禀赋是相对的，不是绝对的，相对丰富的只是其他一种。
（1）赫克歇尔-俄林理论，里昂惕夫假定美国相对于其他国家是一个资本相对丰富的国家，他应该出口资本密集型产品而进口劳动密集型产品。
一种可能的解释：美国生产新产品或革新技术上具有特别优势，比技术成熟和适合大批量生产的产品的资本密集度低，因此美国可能很大程度出口熟练劳动力和创新技术生产的产品（比如计算机软件）
补充：列昂惕夫之谜的解释
A：美国劳动力素质高：老公生产率高，美国劳动存量是劳动人数*3
B：要素密集度逆转：两国要素相对价格不同。最终占比哪个多，就是哪种。
C：需求逆转：A劳动力丰富，所以生产劳动密集型产品B很有优势，A偏好B，不仅不出口还要进口，需求方面的影响超过了生产成本的影响
D：贸易保护政策的影响：美国限制进口劳动密集型产品，以维持高工资，不让进口。
E：自然资源要素的影响：H-O理论简单分为资本和劳动两大类，其他自然要素土壤、矿藏、淡水也会产生影响
F：研究方法：进出口平衡
五、产品生命周期理论：原是生产营销学的概念，说明产品有生命的生物，诞生、成长、成熟到衰亡的生命周期，每种产品分为三个阶段：新产品、成熟产品、标准化产品。
世界上国家分为创新领先型、其他发达国家、发展中国家。
（1）第一阶段：美国迅速增加，高收入群里，美国出口新产品到发达国家。出→进
（2）第二阶段，其他发达国家对新产品的需求开始增加，其他发展国家开始生产限制美国出口。进→出→进
（3）第三阶段，价格成为主要竞争武器，发展中国家获得超过发达国家的生产优势，开始生产，美国由出口国变成进口国。进→出
产品生命周期的缺陷：
（3）全球化分散成本，各个部件在全球要素成本不同。
产生于20世纪70年代，企业达到规模经济的能力对国际贸易有重要意义。
1、规模经济：大批产出使单位成本下降。比如，固定成本分散到大量产品上的能力，利用专业的人员和设备提高生产效率并生产大批产品的能力。
（1）内部规模经济：企业本身生产规模的扩大。
（2）外部规模经济：行业内企业数量的增加引起产业规模的扩大。
（1）规模经济通过贸易增加消费品种类，降低商品的平均成本，促进贸易的产生。原来是因为效率高，现在是因为规模经济产生。
（2）生产产品比重大，只能容纳数量很少的企业。大型客机。
深刻含义：
1、即使在资源禀赋和技术方面没有差异，也能从贸易中获益。要素禀赋→成本低→出口；规模→成本低→出口
2、较早进入者能获得规模经济，锁定世界市场而组织后继者进入。（美国制裁华为）
七、国家竞争优势：波特的钻石理论
（1）要素禀赋：基本要素（自然资源、气候、地理设置、人口）和高级要素（通信基础设施、熟练劳动力、研究设备、专有技术）。eg**投资于基础教育和高等教育
（2）需求情况：国家消费者层次高、需求大，该国企业能赢得竞争优势。eg中国手机美颜，高质量高标准。
（3）相关与支持产业：相关支持产业投资于生产的高级要素带来好处。美国半导体行业为美国电脑和电子产品的成功奠定基础。华为可以设计出来，但是没有配套产业帮他生产。（队友不给力，有讲义没有印刷厂代工生产）
（4）企业战略、组织与竞争：美国企业高管具有金融背景占主导地位，许多企业不重视改进流程和产品设计，导致普遍追求最大短期经济利益。
1、国际收支账户（国际收支平衡表）：反映国际收入和支付情况，账本。
分帐户①工资收入②兼职③理财，把收入性质分开，方便了解钱从哪里来。
（1）经常账户：
商品、服务、主要的收入获得和支出（利息收入、股息收入）、转移支付（无偿支付，我国东南沿海赚的钱无偿支付给西部，印度疫情）。
经常账户赤字：支出超过收入；经常账户盈余：收入超过支出。
（2）资本账户：
（3）金融账户：
不同贸易理论从不同角度解释贸易，观察的视角不一样。
理论上告诉我们自由贸易大家都会受益，但是为什么现实会发生贸易战。
一、贸易政策措施
贸易政策：指一国**为了某种目的而制定的、对外贸活动进行管理的方针和原则。
贸易政策的七种主要措施：关税、补贴、进口配额、资源出口限制、国产化规定、行政管理以及反倾销政策。
1、关税：对进出口商品征收的一种税收
（1）从量税：每单位
（2）从价税：商品价值
（3）目的：向进口商品收取关税以提高价格。保护国内生产商免受外国竞争，增加**收入。
（4）谁受损，谁获益：**得益（增加了财政收入）、国内生产者得益（免受外国竞争）、消费者受损（多出）
（5）保护生产者损害消费者。降低世界经济的总体效率（关税鼓励把国外效率更高的产品放在国内生产，资源不能有效利用）。出口关税（提高**收入，**原因减少出口）
2、补贴：**支付给国内生产者，包括现金补贴、低利率补贴、减少和**参与。
（1）影响：有助于生产商与国外进口品竞争。有助于生产商赢得出口市场。
3、进口配额：对进入一个国家某种商品数量的直接限制，发放进口许可证实行。
（1）关税配额：超过配额的进口品加征关税，择校费
（2）绝对配额：某种商品的进口数量和金额固定的最高限额，考研名额
4、自愿出口限制：出口国对贸易强制采取的一种配额。中国对纺织品征收关税
（1）影响：配额对消费者不利，提高国内价格
（2）配额租金：受到认为的进口配额的限制时，生产者得到的额外利润称为配额租金。
5、国产化规定：某商品的某特定部分必须在国内生产，有实物条款（产品部件75%必须当地生产）或价值条款（产品价值75%必须）。满足国产化规定，就可以在本国免关税或其他服务。eg特斯拉上海超级工厂。发展中国家：制造业基地从简单装配部件转变为装配。
6、行政管理政策：通过繁琐的**规章来增加进口品进入国家难度。eg日本海关坚持打开大量快递检查色情物品。
7、反倾销政策：
（1）倾销：外国市场上低于生产成本的价格出售商品或者在外国市场低于公平市场价值的价格
（2）掠夺性倾销：生产商用国内市场上去的的大量利润补贴国外低价市场，一边把外国市场上的竞争者挤出市场，一旦成功，掠夺性企业可以抬高价格
