企业社会责任对品牌建设的影响(什么是企业社会责任)

什么是企业社会责任

对于企业社会责任的界定在学术界存在不同的观点。有的观点认为企业不需要履行社会责任，该观点始于亚当.斯密的经济人思想，认为企业应当以实现自身利益为出发点。韩国著名学者李哲松认为企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实模稿行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业存在的目的是盈利，如果强调企业社会责任就违背了企业的本质，而且企业社会责任的内容本身具有模糊性，它的义务对象根本就不存在。著名美国经济学家诺贝尔奖获得者米尔顿、弗里曼认为：企业有且只有在法律和规章制度许可的范围内，利用资源从事旨在增加利润的活动的社会责任。x0dx0a　　还有的观点认为企业应当履行社会责任。霍华德认为：企业社会责任是企业按照社会的目标价值，向有关**靠拢，做出相应的决策、采取具体行动的义务。管理学者斯蒂芬.p.罗宾斯认为：企业社会责任是指一种工商企业追求有利于企业长远目标的义务，而不是旦物孝法律和经济所要求的义务。哈罗德.孔茨认为：公司的社会责任就是考虑公司的一举一动对社会的影响。x0dx0a　　我国目前正处于社会主义初级阶段，企业社会责任无论从理论还是从实践方面来看都还不成熟，正处于探索阶段。南开大学教授周祖城认为：广义的企业社会责任是指企业应该蚂差承担以利益相关者为对象，包括经济责任、法律责任、道德责任在内的一种综合责任。[中国企业社会责任信息披露的现状分析与对策思考（p55-p62）]苏勇和谢军认为：企业社会责任不是企业的包袱，它能从企业的社会形象和声誉、经济效益、人才吸引力和生存发展环境等个方面提升企业的竞争力。[企业社会责任与品牌建设(p77-p89)]关于企业社会责任的内涵，经济学家魏思杰认为：企业的社会责任具有强制性和法定性，企业是否履行社会责任直接涉及到法律问题。他认为企业社会责任包括：一、为社会提供税收。二、为社会提供就业机会。三、为市场提供产品或服务。张惠、黄群慧认为企业社会责任可划分为三个层次:第一层是法规层，它能够保证企业的正常存在，具体包括遵纪守法、依法纳税、控制有害物质的排放。第二层是利益层，有助于企业的长远发展，包括维护消费者权益、维护职工权益，对供应商和销售商诚实守信，保证投资者利益，保护环境。最后一层为道义层，是企业对社会的回馈，包括对资源的节约，对社区居民的责任以及投身慈善事业。x0dx0a　　目前对于企业社会责任的定义国际上一般认为就是企业在创造利润的对股东利益负责的同时还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的责任，包括遵守商业道德、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。

社会责任对工厂的发展和建议

分类职业包含七个方向（生产、加工、制造、服务、娱乐、**、科研、教育）。国家对90多个常见职业进行了细化分类。[1]企业制造多用黑领、蓝领来表示，因为黑色耐脏、而且美观庄重朴实[2]。职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。特点社会分工是职业分类的依据。在分工体系的每一个环节上，劳动对象、劳动工具以及劳动的支出形式都各有特殊性，这种特殊性决定了各种职业之间的区别。世界各国国情不同，其划分职业的标准有所区别。

企业承担社会责任的必要性有哪些，可以从理论角度说一说吗？

强有力的社会责任管理体系将通过以下方式使您的企业受益：1、提升您的品牌形象和声誉2、让您从竞争中脱颖而出3、吸引新客户4、提高员工士气和效率5、打入新的市场6、吸引重视道德的投资7、向利益相关方展示自己的透明度要真正证明您的社会责任是透明而有效的，唯有实施强有力的管理体系。

企业的社会责任对社会发展？

企业承担社会责任对社会没影响，只对企业自身的影响，它的影响是：

1.企业承担社会责任，这是企业实现其社会性的组织作用的需要。

2.企业承担社会责任，这是企业保持和发展与各种利益相关者之间的契约关系的需要。

3.企业承担社会责任，这是企业自身伦理道德的要求。一个企业是否强大，是否具有发展的潜力，除了企业现有的经济实力，管理水平，技术力量，员工素质等多方面的要求以外，还有企业伦理道德的要求。

4.企业承担社会责任，这是与国际经济接轨之需要。企业承担社会责任是一种国际性的发展趋势。

中英人寿副总裁马旭：“企业社会责任”与品牌建设相得益彰

图：凤凰网“行动者联盟”2019公益盛典环节。

中英人寿副总裁马旭受邀出席“行动者联盟”公益盛典，并在高峰公益论坛与凤凰网全国营销中心总经理郝炜，希望工程创始人徐永光，中国西部人才开发基金会理事长兼秘书长汪文斌和吉利控股集团公关传播部部长宋兆桓就“企业社会责任与可持续发展”进行精彩的观点碰撞，探讨企业公民理念在扶贫、教育、环境保护、公共卫生等众多领域的延伸，和商业资本进入公益慈善领域后备受关注的诸多话题。

马旭讲到，中英人寿的企业社会责任一方面是约束自己，另一方面是响应国家政策号召。我们不仅参与低碳环保，也要体现对社会直接的贡献。中英人寿企业社会责任观和股东的性质有很大的关系。我们的股东中粮集团，是牵涉到食品安危的企业，股东英杰华集团是具有三百年历史的英国保险集团。保险企业经营的商品实际上是一种雪中送炭行为，而不是锦上添花行为，所以造就了中英人寿高度的企业社会责任感，在遇到需要帮助的人群时，给予最大的帮助和支持。

图：中英人寿副总裁马旭分享企业社会责任经验。

马旭还指出，“星星点灯·关爱留守儿童公益计划”很好的契合了保险行业和中英人寿的企业精神，公益计划开展十年过程中，不仅仅是调动本公司资源，同时也联动相关企业、地方**、爱心艺人、儿童教育专家加入“星星点灯”，一起开展关爱留守儿童公益活动。十年来，中英人寿投入人力、物力，从未影响过公司盈利，反而帮助公司推动了企业的可持续发展。

值得提及的是，今年是江西省加入“星星点灯”大家庭的第一年。在之后的媒体采访中，马旭先生透露，中英人寿江西省分公司借开业之际就举办了“星星点灯”关爱留守儿童公益计划江西站的启动仪式，并将开业仪式节约出的费用投入到了公益项目。江西站首次活动选择了位于革命苏区长征出发地于都县的洛村小学作为关爱基地。该校地处偏远，在校学生80%为留守儿童。

十年筑梦，星光璀璨。今年是中英人寿“星星点灯·关爱留守儿童公益计划”的第十年。“星星点灯”面向全国开展“梦想星课堂”和“小小追梦家”比赛，邀请中国儿童中心老师前往各留守儿童学校，通过科技、艺术、书画、体育、国学等趣味课程，开阔孩子们的视野，提升他们的素养，让孩子们尽情展示自我，表达心中梦想。

图：“星星点灯”小小演说家朗诵《我爱你中国》

下午圆桌论坛部分举行了一个特殊环节，来自9个省区的9位孩子进行了《我爱你中国》朗诵表演。这9名学生是中英人寿2019“星星点灯”关爱留守儿童公益计划中“小小追梦家”的优胜者。“梦想是我们内心深处最真实的呼声，是我们对于改变自己最强烈的愿望”，孩子们对天性的尽情释放，对梦想的坚定信念、对未来的不懈追求深刻地打动了到场来宾。

图：“小小梦想家”获颁奖励证书。

此后现场进行了“小小追梦家”颁奖仪式，来自江苏省的游雅以梦想画作《我的梦想——宇航员》荣获一等奖，二等奖获得者是来自福建省的刘铉、湖北省的邹文宇，三等奖是广东省的王伟豪、黑龙江省的皮文卓、河北省的李武含笑，还有7名孩子获得了优秀奖。中英人寿副总裁马旭为孩子们进行颁奖。

图：中英人寿副总裁马旭为“星星点灯”优秀志愿者颁奖

与往年不同的是，今年现场还设置了“星星点灯”志愿者表彰环节，10名志愿者被授予“优秀志愿者”的称号。“星星点灯”每一次公益之旅，都离不开公益志愿者的爱心伴行，十年公益路，留守儿童拥有了梦想的种子，志愿者们的生活被注入感动的力量，而追梦、温情等气质也渐渐内化成中英人寿企业文化的一部分。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神和公益评选“为善标榜”的初心完美契合，会场内响起了热烈的掌声对志愿者予以鼓励。

图：现场为明星公益大使颁奖

作为保险行业内关爱留守儿童最早、历时最长的公益项目，十年间“星星点灯”投资逾4000万元，陆续为各地留守儿童集中的乡镇村小援建了29间爱小屋，并号召社会志愿者1400多名，为50多所周边的村小送去了物资援助，关爱与帮扶的留守儿童超过14万名。

企业道德与社会责任对提升企业形象的重要意义

展开全部企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。按照道德活动主体的不同，可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。它是人格化了的企业，在生产经营活动中，在自然求索．社会交往中，所应遵循的旨在调节企业与国家．企业与他企业．企业与他单位．企业与竞争对象．企业与服务对象以及企业内部各方面关系的行为规范总和。“道德”这两个字，“道”原是指人行走的道路，引申为事物运动变化的规律和人们行为必须遵循的道理、规范。“道”与“得”的意思相近，是人们实行“道”的原则，内得于已、外绝于人，便称为“道”。我们现在所用的“道德”这个概念，主要是指一定社会或阶段用以调整人和人之间、个人和社会之间关系的道德规范的总和。它是依靠社会舆论、传统习惯，特别是通过人们的内心信念而起作用的。企业道德是指企业在长期的生产经营实践中逐渐积淀升华形成的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。按照道德活动主体的不同，可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。它是人格化了的企业，在生产经营活动中，在自然求索．社会交往中，所应遵循的旨在调节企业与国家、企业与他企业、企业与他单位、企业与竞争对象、企业与服务对象以及企业内部各方面关系的行为规范总和。企业道德是企业及员工对共同道德标准统一的认可，它有功利性、群体性、实践性、继承性和时代性五个方面的特征。企业道德具有功利性是由企业作为以盈利基本为目的基本性质所决定的。在企业与市场以及社会的各方面关系中道德因素之所以成为必要和被看重就是因为企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展，企业道德不仅是企业的责任更是企业增强竞争力的武器之一。群体性也是企业道德的一个重要特征。企业道德属于一种群体道德,群体的自我约束越健全,其道德形象就越完美。从职业道德方面来看，企业道德约束的对象是企业的全体员工，是一个群体，只有这个群体的总体道德水平提高了，我们才能说企业道德水平在改善。道德作为人类把握世界的一种特殊方式，本质地讲，是一种实践精神。道德的实践精神本性决定企业道德也必然具有实践性的特点。企业道德蕴藏在企业一切生产经营活动之中，而企业的任何生产经营活动都是具体的行为，具有讲求实践的特性。此外，企业道德也不是无本之木，它是在继承历史上有关经济活动方面的道德因素的基础上产生的，当然，企业道德产生之后也不是一成不变，是要随着时间的推移而有所变化的，即企业道德所具有的时代性的特征。企业道德是资本主义时代的产物，在历史的发展和演变之下，当前的企业道德要求已经不完全同于最初的标准。企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，而作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，又必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德。

企业承担社会责任的意义是来自什么企业运营与发展试题

企业承担社会责任的意义是什么企业运营与发展试题企业承担社会责任的意义首先企业社会晌谨责任为构建和谐社会提供了很好的物质基础。企业在力求做大做强的同时，必须为股东和所有者创造最大的利润，为社会提供更多的财富。第二，企业社会责任促进道德文明。企业是道德文明重要的实宴返基践场所，企业作为规范化运作的组织，为了追求更高的效益，必然要形成企业文化，只有健康的企业文化才能带来更高的效益，同时，健康的企业活动又是产生道德文明的基础。第三，企业社会责任促进社会法制建设。企业作为市场经济的主体，在市场交换的过程中必然形成公平交易、平等经营的观念，必然要求勤劳守法、诚信经营，这些都是和谐社会的要求，也是企业应该履行的社会责任。第四，企业社会责任促进社会文明。和谐社会要求社会健康有序、和谐互助，这要求企业和社会之间长期稳定的关系，必然要求企业在追求经济的同时关注社会环境、关注人民生活。企业履行社会责任绝不仅仅是为了满足企业家个人的心理需求，而是企业综合竞争力的重要组成部分，是企业长期可持续发展的重要根基，是企业软实力的核心所在。企业运营与发展小抄企业运营与发展第一章一、企业发展战略，也称战略，主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全域性性的谋划。有两个基本特征：整合性与均衡性。意世巧义：第一，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图；第二，有利于提高处理问题的能力；第三，有利于减少企业资源的消耗。二、企业战略的整合性，是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。企业远景，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。个人使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。三、企业经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来。企业优势和劣势分析，又称作“企业全面扫描”，是对企业独特的阐述，企业的独特性对企业可能是一种优势，有可能会对其他的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同。四、企业文化价值观。1、企业文化，是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。企业文化和价值观是企业中最能持久存在的事物。2、企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务与责任。其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。3、企业社会责任的意义：第一，满足观众利益；第二，增加企业利润；第三，承担道德义务；第四，企业自觉行为的形成；第五，为社会发展做出更大的贡献；第六，责任感逐步形成；第七，符合股东利益；第八，塑造良好的现象。4、企业对环境的责任第一，企业要在保护环境方面发挥主导作用，一要保护自然环境，二要保护人文环境。第二，企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要物件。第三，企业要承担起建设环境的重任。5、企业对员工的责任第一，注重员工的身心健康，定期做职业身体检查。第二，定期或不定期地培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。第三，建设企业的文化氛围，营造良好的工作环境。第四，建立公平竞争的企业制度，让优秀的人才脱颖而出。6、企业对顾客的责任第一，提供安全的产品，保证顾客的权利。第二，提供正确的产品资讯。第三，提供良好的售后服务。第四，提供必要的产品使用指导。第五，不将自己的主观臆断强加给顾客，赋予顾客自主选择的权利。7、企业对竞争对手的责任第一，参与有序的市场竞争，比拼技术与实力。第二，不搞阴谋诡计，不搞恶意竞争。第三。，处理好同竞争对手之间的关系。8、企业对投资者的责任第一，保证投资者对企业经营管理的权利。第二，保证投资者的股权收入。9、企业对社会的责任第一，认真纳税，承担法律责任与义务。】第二，吸纳更多的就业者，为社会和***减轻负担。第三，建立和推行企业的社会政策，关心社会生活。第四，参与社会公益事业和社会福利事业。第五，支援灾区，救助贫困者。第二章1、自我管理的四个要素：第一，设计个人愿景规划；第二，建立个人行为准则和价值体系；第三，制定维护个人行为准则、实现愿景规划所必需的原则；第四，寻找一位（至少一位，多位更好）自己能够信任、愿意对其负责的人，我们可将他（她）称为责任伙伴。2、个人愿景，是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。三个特点：明确的假定、详细的规划、具有鼓舞性。3、时间管理的是四个步骤，即时间管理四步曲：第一，树立明确目标第二，制定行动计划第三，分清轻重缓急第四，合理安排时间4、目标管理的三个层次：企业远景、企业具体目标、员工的任务。第三章1、市场营销的概念广义：市场营销，是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。狭义：市场营销，是指企业为实现市场价值所做的一切工作。2、市场，是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部的潜在顾客。三要素：人、购买力和购买动机。3、顾客价值，是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。顾客价值是顾客让渡价值的基础。4、规划新业务战略规划的方向有三种：第一，密集型增长战略。管理机构首先要考虑在现有市场上，是否可以通过扩大原有的业务而使企业的市场份额（市场渗透）得以扩大；然后考虑能否为现有产品找到或开发新市场（市场开发）；接着考虑能否开发对现有市场具有潜在利益的新产品（产品开发）；最后还要检查是否有机会为新市场开发新产品（差异化）。第二，一体化增长战略。一项业务的销售额和利润额可以通过在产业内的后向、前向一体化（纵向一体化）和横向一体化而得到增长。第三，多角化增长战略。主要有：同心多角化、水平多角化、多角化战略。5、4P理论：市场营销组合式企业战略的一个重要组成部分，是企业为了满足目标市场的需要而对企业可控制的变数进行的组合，是企业实现营销目标的一整套营销工具。其内容包括：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promation）。从而形成4P组合，反映的是销售者能影响购买者的营销工具。6、市场细分，是指根据消费者和使用者的需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的小市场的过程。市场细分的目的：第一，当企业研制开发一种新产品时，为产品设计提供依据第二，当企业准备把某种已在经营的产品打入新市场时，为选择新市场和制定相应的营销策略提供依据。第三，当企业现有市场出现竞争者，或经营出现问题时，为探索市场变化，制定新的营销策略提供依据。市场细分的意义;第一，有利于深入研究和认识市场。第二，有利于企业发现市场机会。第三，有利于企业所处营销组合的确定。第四，有利于提高企业的经济效益。如何进行市场细分?（即市场细分的程式）第一，调查阶段第二，分析阶段第三，描述阶段第四，筛选阶段有效市场细分的特征:第一，可测量性第二，可盈利性第三，可进入性第四，可区分性第五，可行动性7、产品，是指人们通过购买行为所获得的满足。产品整体，是指提供给市场，能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。它包括核心产品、形式产品和附加产品。核心产品，是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。如购买洗衣机、照相机等形式产品，是指顾客需求的不同满足形式，是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的实体和服务的形象。主要包括：产品质量、特色、款式或式样、品牌、包装等。附加产品，是指顾客购买产品时，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括：提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。8、产品的经济生命周期也叫产品的市场生命周期，是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命回圈过程。产品生命周期的阶段及特征：第一，介绍期，是指新产品刚刚上市的最初销售阶段。其特点是：顾客对产品不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低；为了扩充套件销路，需要企业投入大量的促销费用对产品进行宣传；在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。第二，成长期，是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。其特点是顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大；产品已具备大批量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升。第三，成熟期，是指产品进入大批量生产，市场处于激烈竞争的阶段。其特点是市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降；竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。第四，衰退期，是指产品已经逐渐老化，转入更新换代的阶段。其特点是顾客的消费习惯发生改变，转向购买更新的其他产品；销售量迅速下降，甚至出现积压；市场竞争表现为价格竞争；企业获利很少，甚至亏损，部分企业因无利可图，被迫退出竞争。产品生命周期的阶段策略：介绍期：第一，快速掠取策略第二，缓慢渗透策略第三，快速渗透策略第四，缓慢渗透策略成长期:第一，改进和完善产品第二，开拓新市场第三，树立产品形象第四，增强销售渠道的功效第五，适时降价成熟期：第一，市场改良第二，产品改良第三，市场营销组合改良衰退期：第一，维持策略第二，集中策略第三，收缩策略第四，放弃策略9、新产品，是指产品整体概念中任何一部分的创新、变革和改变。型别有：全新产品、个新产品、改进产品、新牌子产品。10、产品组合，是指企业对购买者提供各项产品大类及产品专案的总称，即企业生产和经营所有产品的有机组成方式。产品组合的衡量标准：产品组合的广度（宽度）、深度和密度。产品组合的调整策略：第一，改进现有产品组合，运用波士顿咨询公司的方法或通用电气公司的方法对企业产品大类进行分析，确定产品调整的方向；第二，开辟新的产品大类，依据企业任务、条件以及市场需求状况创新产品，增加产品组合。产品组合决策：第一，扩大产品组合第二，产品大类延伸第三，缩减产品组合11、企业定价策略;第一，撇脂定价策略第二，渗透定价策略第三，满意定价策略12、渠道，是指产品从生产者手中转移到消费者或使用者手中的过程中所经过的通道。包括4层含义：一，起点是生产者；二，终点是消费者或使用者；三，渠道的积极参与者是各种型别的中间商；四，渠道中产品的转移以所有权的转移或拥有产品销售权为前提。13、现代营销方法：第一，概念营销第二，深度营销第三，体育营销第四，整合营销第四章客户关系管理1、如何贵客户进行分类？根据国购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类：第一，消费者客户，也称为终端客户第二，商业型客户，也称为企业客户第三，企业内部客户2、如何维护客户关系？维护客户关系的四个步骤：第一，收集客户的详细资料，进行差异化分析；第二，了解客户的产品需求，提升客户满意度；第三，分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略；第四，加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。3、如何让处理客户投诉处理客户投诉的6个步骤：第一，聆听客户直至他气消第二，表示同情，换位思考，然后再确认细节第三，拿出解决问题的办法第四，确认解决问题的时间第五，给客户回电并确认产品已经送出第六，让投诉变得容易4、明显差异与特别优势，是指你的企业所能够提供的产品或服务于其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的明显的差异性和特别的优势。第五章企业资源管理1、企业资源管理，是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。分类：人力资源管理、财务资源管理、环境资源管理人力资源包括：智力资源（想法、精力、能量、远见、知识、能力、智慧等）和社会资源（社会关系资源、其他社会资源）资金、债务、成本管理属于财务管理。2、人力资源管理的过程：第一，获取第二，整合第三，奖酬第四，调控第五，开发3、员工绩效考核与评估员工绩效考评，是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。主要的绩效考评方法有：第一，书面描述法第二，关键事件法第三，评分表法第四，行为定为评分法第五，多人比较法（包括：分组排序法、个人排序法、配对比较法、目标管理法）4、财务管理，是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。企业的财务关系，包括企业与国家的财务关系，企业与其他投资者之间的财务关系，企业与债权人之间的财务关系，企业与债务人之间的财务关系，企业与职工之间的财务关系。直接成本包括：劳动成本和材料成本间接成本包括：房屋成本等和管理费用第六章企业专案运营1、专案管理，是指对专案执行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现专案目标。专案管理的特征：第一，专案管理的复杂性第二，专案管理的创造性第三，专案管理的组织性2、如何成功地组织或实施一个专案？专案，是指有明确的开始时间和有一系列的标准来确定什么时候根据设想来完成任务。专案的发展阶段包括：专案筹备阶段、专案计划阶段、专案实施阶段、专案试运营与评价阶段。第一，筹备新专案。一、认识专案计划的重要性二、了解专案成功的8要素三，了解客户的商业目标四、专案界定五、组织专案团队第二，专案运营一、专案规划与进度控制二、费用估算与成本控制第三，专案控制与专案汇报第四，专案质量管理第七章企业绩效管理与考核1、绩效管理，是管理的一种，是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效考核、资讯反馈。发展的均衡性，是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益创新能力，是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。2、关键绩效考核指标，是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。关键绩效考核指标体系设计的程式：即步骤第一，确定工作产出第二，建立评估指标第三，设定评估标准第四，稽核关键绩效指标设定关键绩效考核指标的原则：第一，具体原则第二，可衡量原则第三，可实现原则第四，现实性原则第五，时限性原则关键绩效考核指标设计的基本方法：第一，“鱼骨图”分析法第二，“九宫图”分析法“鱼骨图”分析法的主要步骤：第一，确定个人或部门的业务重点第二，确定义务标准第三，确定关键绩效指标，判断一项业绩标准是否达到了所要求的水准。企业运营与发展怎么学第一章一、企业发展战略，也称战略，主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全域性性的谋划。有两个基本特征：整合性与均衡性。意义：第一，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图；第二，有利于提高处理问题的能力；第三，有利于减少企业资源的消耗。二、企业战略的整合性，是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。企业远景，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。个人使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。电大12春企业运营与发展作业《企业运营与发展》作业1、2、3、4内容预览：作业1参考答案一．名词解释1．企业发展战略：P7指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全域性性的谋划。2．企业发展战略规划：P5是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。3．个人愿景：P34是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望，包括了个人生命中的情感、幸福观以及精神寄托等最重要的内容。二．简答题1．简述企业发展战略规划有哪些方面？P5审计报告的标题统一规范为（）。A.审计意见B.审计报告C.审计记录D.审计工作底稿满分：4分6.被审单位个别会计处理方法的选用不符合一贯性原则，注册******应出具()审计报告。A.保留意见B.无保留意见C.否定意见D.拒绝表示意见满分：4分7.注册******对被审计单位实施销货业务截止测试，主要目的是为了检查（）。A.年底应收账款的真实性B.是否存在过多的销货折扣C.销货业务的入账时间是否正确D.销货退回是否已经核准满分：4分8.采用监盘法一般能取得较为可靠的()**据A.实物B.书面C.口头D.环境望采纳企业不承担社会责任会产生什么后果?后果很严重啊，一两句肯定说不清楚中国企业当中有多少企业愿意承担社会责任的？这个概念很大，解决劳动力算不算是承担社会责任。交税纳税算不算。只是献爱心，做好事。做也行，不做也不能说企业没有社会责任，因为社会是个大概念。有些企业为了扬名也会做出献爱心的事情，然后大力宣传。也有些只是默默的做。企业承担社会责任对于企业管理有什么意义？【答的好有加分啊】1、提升企业知名度和品牌价值；2、完善企业发展机制，为顾客提供优质服务。应采取什么方式促使企业承担社会责任？国家立法是最有效的方法.比方说节能减排标准.还有社会舆论和媒体的压力都会起到效果.大公司为了企业形象和公司长期发展都会塑造其企业形象,发起募捐等活动来增加公司的价值.企业运营是什么企业运营，通常指一个公司的运作、管理；企业运营，是英语译成，中国人一般叫企业管理。企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果；从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。

企业为什么不用在承担社会责任基础上追求经济利益？

企业在追求经济利益的同时，也应该承担社会责任。以下是一些企业不仅追求经济利益而且承担社会责任的原因：

1. 维护企业声誉：积极承担社会责任有助于建立和维护企业的良好声誉。一个有社会责任感的企业往往能够赢得消费者的认可和支持。

2. 提高员工士气和忠诚度：企业承担社会责任可以增强员工对企业的认同感和归属感，提高员工的士气和忠诚度，从而对企业的发展产生积极影响。

3. 符合法律法规和行业标准：许多国家和地区都制定了相关的法律法规和行业标准，要求企业履行社会责任。遵守这些规定可以避免企业受到处罚或法律纠纷，并保证企业的可持续发展。

4. 促进可持续发展：企业承担社会责任有助于促进可持续发展。通过关注环境保护、人权保障、员工福利等方面的问题，企业可以为社会和环境做出积极贡献，为未来的可持续发展创造良好条件。

5. 满足利益相关者期望：企业的利益相关者包括股东、员工、消费者、社会公众等。这些利益相关者通常希望企业不仅在经济上取得成功，还要承担相应的社会责任。通过满足利益相关者的期望，企业可以建立更加稳固和长久的合作关系。

总而言之，企业不仅仅应该追求经济利益，还应该充分认识到自己在社会中的角色和责任，并积极履行社会责任，这对企业自身的长期发展和社会的可持续进步都具有重要意义。

企业社会责任包括哪些

对于企业社会责任的界定在学术界存在不同的观点。有的观点认为企业不需要履行社会责任，该观点始于亚当.斯密的经济人思想，认为企业应当以实现自身利益为出发点。韩国著名学者李哲松认为企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独核算、依法设的一种盈利性的经济组织。企业存在的目的是盈利，如果强调企业社会责任就违背了企业的本质，而且企业社会责任的内容本身具有模糊性，它的义务对象根本就不存在。著名美国经济学家诺贝尔奖获得者米尔顿、弗里曼认为：企业有且只有在法律和规章制度许可的范围内，利用资源从事旨在增加利润的活动的社会责任。x0dx0a　　还有的观点认为企业应当履行社会责任。霍华德认为：企业社会责任是企业按照社会的目标价值，向有关**靠拢，做出相应的决策、采取具体行动的义务。管理学者斯蒂芬.p.罗宾斯认为：企业社会责任是指一种工商企业追求有利于企业长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。哈罗德.孔茨认为：公司的社会责任就是考虑公司的一举一动对社会的影响。x0dx0a　　我国目前正处于社会主义初级阶段，企业社会责任无论从理论还是从实践方面来看都还不成熟，正处于探索阶段。南开大学教授周祖城认为：广义的企业社会责任是指企业应该承担以利益相关者为对象，包括经济责任、法律责任、道德责任在内的一种综合责任。[中国企业社会责任信息披露的现状分析与对策思考（p55-p62）]苏勇和谢军认为：企业社会责任不是企业的包袱，它能从企业的社会形象和声誉、经济效益、人才吸引力和生存发展环境等几个方面提升企业的竞争力。[企业社会责任与品牌建设(p77-p89)]关于企业社会责任的内涵，经济学家魏思杰认为：企业的社会责任具有强制性和法定性，企业是否履行社会责任直接涉及到法律问题。他认为企业社会责任包括：一、为社会提供税收。二、为社会提供就业机会。三、为市场提供产品或服务。张惠、黄群慧认为企业社会责任可划分为三个层次:第一层是法规层，它能够保证企业的正常存在，具体包括遵纪守法、依法纳税、控制有害物质的排放。第二层是利益层，有助于企业的长远发展，包括维护消费者权益、维护职工权益，对供应商和销售商诚实守信，保证投资者利益，保护环境。最后一层为道义层，是企业对社会的回馈，包括对资源的节约，对社区居民的责任以及投身慈善事业。x0dx0a　　目前对于企业社会责任的定义国际上一般认为就是企业在创造利润的对股东利益负责的同时还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的责任，包括遵守商业道德、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。

专家如何认为企业社会责任？

企业承担社会责任感，这是现实中实际存在的结果。它们之间是相辅相成的。企业承担社会责任是一种双赢战略, 是企业打造未来竞争优势的重要途径。

企业是在社会环境中发展的, 社会的发展能为企业提供更大的发展空间和机遇, 企业的发展也使它有更大的能力来履行和承担社会的责任, 进一步促进经济社会的发展。

企业承担社会责任和企业自身发展是统一的, 是相互促进的, 而不是矛盾的。

许多企业实践证明, 把社会责任融于企业的经营和发展过程中, 使企业的发展有益于公众、有益于环境、有益于整个社会, 企业的这种责任承担会得到社会的尊重与支持, 使企业在竞争中取得有利地位, 进而对企业的可持续发展产生积极的影响。