上海巨人网络好进吗(上海巨人网来自络科技有限公司的旗下网游)

上海巨人网来自络科技有限公司的旗下网游

征途、征途怀旧版、征途2、征途2经典版、绿色征途、艾尔之光、万王之王3、仙途版、巨人、巫师之怒、权仙侠世界、江湖、万神、三国战魂、龙魂、我的小傻瓜、黄金国度、创世九州。以及和南京军区联合研发的***第一款具有自主知识产权的军事网络游戏《光荣使命OL》已经上线。巨人网络2014战略级海外大作《苍天2》，由《传奇》开发商娱美德耗时3年全新打造的一款3D动作武侠网游也已上线。苍空、黄金国度、暗黑三国、趣乐娱乐平台。

巨人网络这个公司好吗？

巨人网络不知道好不好，巨人教育挺好的！

2022“金音奖”最佳客服案例：上海巨人网络科技有限公司

2023金音奖参评报名联系17317241681周老师重磅：2022（第十五届）金音奖***最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

由51Callcenter主办，***工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”***最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上上海巨人网络科技有限公司作为行业代表荣获“2022***最佳客户联络中心奖（客户服务）”。

单位名称：上海巨人网络科技有限公司

所属行业：互联网         所在城市：上海

员工数量：3000          座席数量：30

中心建立时间：2004年     服务号码：021*61205656、0519*83060333 

最佳实践案例：

上海巨人网络科技有限公司（原上海征途网络科技有限公司）成立于2004年11月18日，是一家以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业。

巨人网络公司于2007年11月1日顺利登陆纽约证券交易所，公司总市值达到42亿美元，成为在***发行规模最大的***民营企业。

2016年04月07日 巨人网络回归A股获证监会批准，公司重组完成，再次证明了巨人公司的实力，同时也展示了巨人公司对未来发展的信心。

巨人网络坚持“一切以玩家为出发点”的宗旨精品战略，致力于打造民族精品网游，为***网络娱乐产业的发展做出积极贡献。

巨人自主研发了《征途》系列、《江湖》、《仙侠世界》、《球球大作战》等几十款倍受玩家喜爱的热门端游和手游，其中《征途》更创造了***网游史上收费模式创新的里程碑。

2014年，巨人网络成立手游发行公司，出击手游业务。未来，巨人网络将定位为一家综合性互联网企业，将拥有互联网娱乐、互联网金融、互联网医疗三大核心业务。

巨人网络客户联络中心成立于2005年，以“团结、信任、共进”作为创始文化，保持了一贯的服务热忱和积极共进的工作态度，受到了客户的长期好评，并多次获得《***最佳客服》、《***最佳服务团队》及《最佳创新团队》、《最具服务特色团队》、《金音奖——年度***最佳客户联络中心》等荣誉称号。   

巨人客服积极运用业内权威的“4ps管理”理念，将中心管理细化为多项数据管理、节点控制管理，很好的预防了传统客服中心出现的人员多、变化慢、流程僵化等问题，并积极发展、创新，在丰富客服服务职能的同时，发展为融服务、运营、品牌推广等综合业务的团队。

行业动态：

突发疫情加剧了行业发展进程，人工智能的应用对现代客户联络中心成为一个必然的趋势。服务中心不断由人工密集型服务，向人工智能+专家服务的模式转变，通过大数据运营等精确定位，提供各类增效服务及客户经营类管理，服务逐步成为组织价值的贡献者。客服团队也日益呈现出多元化、深度化的服务模式。

坚持不懈努力学习，打造客户服务新的核心竞争力

在服务好现有项目的基础上，韬光养晦，修炼内功，学习各项运营、发行支持类工作，为新型客服的打造做好充分准备： 

业务能力：从行业角度出发，针对复杂问题提出系统性、前瞻性的解决方案，推动业务线优化，创立新型客户服务方法；

服务能力：善于利用资源解决用户问题，通过分析用户差异化需求，灵活调整应对方案，树立整个服务体系的良好口碑；

运营能力：具备各个游戏项目运营管理能力，提升协同效应为用户带来价值。对服务模式、运营方向有自己独到见解，能及时调整业务战略和产品服务策略以响应用户需求；

数据能力：了解项目需求，收集用户数据，结合各类标签，为项目提供千人千面的定制化服务；

产品能力：积极调研，能够预先对产品所处的业务趋势，收集用户建议、最佳实践进行研究，协助产品定位；

学习能力：结合行业发展趋势及公司战略，积极顺应新科技、新模式下的服务升级。

响应企业战略，积极为公司输出：

结合行业环境变化及公司最新战略，提升客服工作效力，通过工具化、流程化、数据化，提供最佳的运营服务策略。

进一步加深客服与运营工作的深度结合，加大主动运营力度，工作贯穿研发、测试、正式运营等全产品生命周期，包括：

开展各类运营工作40余万次，包括协助相关***法律，倡导游戏绿色环境。 

外包服务质量监控：上半年监控外包服务样本数近900万次，对外包服务质量起到有效监督。

游戏重大事故保障：

积极响应***政策及法律法规，建立防沉迷平台，积极配合家长受理各类防沉迷等问题，并形成分析报告。

协助网络安全部门，开展各类安全保障工作。

协助各类**及机关，受理相关用户问题及建议。

全面开启集团公共服务模式：

2021年上半年，正式接手脑白金电商等业务，开启“游戏+电商”双线并行的集团公共服务模式。上半年，恰逢疫情高发期，巨人客服顶住了招聘难、办公难、以及电商快递难等多项百年未遇的职场压力，迅速组建起一支高效能的客服团队。

经过前期悉心培训及各项过程指标的严格把控，新的团队在短时间内拥有了较强的战斗力，从成立到上岗不满3个月的时间，独自承接618大促等峰值的业务工作量并出色完成各项运营绩效指标。

客服的自我学习及成长：

1、互联网时代的服务质量管理：

从行业背景、质检角色（导师、裁判、教练）、质检方法（六西格玛）、用户体验维度等分析各类用户服务指标，衡量质检标准的合理性，评测服务流程、人员辅导提升计划等人+制度的双向质量管理保障。

2、人工智能训练师：

从智能文本的服务场景、服务能力、服务流转等角度，分析人工智能的服务模式。流程结合服务开始前，过程中，结束后，不同环节，挖掘用户真实需求，提升人工智能服务可用性、稳定性、扩展性等性能。

3、新晋升管理者参加4PS最新理念学习：

从客户联络中心战略、使命、规划；各定性、定量标准；客户需求；内部管理构架及岗位设计；人员匹配技能及知识储备；现场人员能力培养；KPI指标设定及解读；质量考核绩效；成本收益计算；服务水平衡量等多个维度，学习客户联络中心的各项理论及知识体系。

2021年，是巨人服务团队努力学习、积极拓展、逐步提升的一年，巨人客服仍在学习的道路上努力奔跑着，因为我们每一个客服人都行相信前路满满，我们会在未来迎接更好的自己。

颜老师是“***首届新阶层菁英人物奖”获得者，曾与董明珠等一同荣获“2016***经济创新领军人物”等称号，获颁“年度外包风云人物奖‘，连续10年作为行业代表接受央视、***路透社等国内外媒体专访，是央视315在行动“特邀嘉宾、是4PS国际标准的全球联合创始人。现担任：

--华云控股集团董事长

--51Callcenter总顾问

--4PS国际标准组织**

--***人社部全国联络中心专家***会主任

--工信部***服务外包技能考试专委会副理事长

--全国呼叫中心行业自律与监督***会名誉主任

--***呼叫中心与BPO产业联盟**

--“金音奖”***最佳客户联络中心与CRM评选***会主任

--贵阳、淄博、锦州、六盘水、宁德市等近十多个城市人民**特聘顾问

颜晓滨老师微号

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4PS国际标准认证

4PS-DSMS数据安全及隐私保护IT成熟度认证

4PS国际标准四/五星级各等级认证

4PS-QM质量管理体系认证证书

4PS-IS信息安全管理体系认证证书

4PS-EM环境管理体系认证证书

4PS-OH职业健康安全管理体系认

4PS国际标准认证协调员

4PS-VM外包管理师

4PS-5PD电销管理师

4PS-TL班组管理师

4PS-TT专业培训师

4PS-DSMS数据安全及隐私保护IT成熟度管理师

4PS-QM质检管理师认证

4PS-CM投诉管理师认证

4PS-SE排班管理师认证

4PS-AI人工智能管理师认证

4PS-TT专业培训师认证

4PS-PMP项目管理职业经理人证书

4PS-CCA-CSR客户管理专员认证(初/中/高)

4PS-CCS-TSR电销专员认证（初/中/高

接轨4PS国际标准的合作伙伴有：阿里巴巴、百度、腾讯、***移动、***电信、***联通、君乐宝乳业、美的、上汽大众、丰田汽车、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、东风日产、苏宁易购、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅等近千家单位。

贵阳市****指挥中心110报警服务台启动4PS标准体系认证

祝贺惠普通过4PS数据安全及隐私保护IT成熟度认证

***移动中移在线，4.4万呼叫中心座席接轨4PS国际标准体系

贵州广电96789客服中心启动4PS国际标准认证

广汽本田喜悦客服中心4PS国际标准五星L1认证启动

东风金融客户服务中心启动4PS国际标准认证

戴尔举行4PS国际标准五星级L1认证评审会

美年大健康宣布启动4PS国际标准认证

惠氏营养品全国客服中心启动4PS国际标准认证

上汽通用五菱联络中心启动4PS国际标准认证

百度启动4PS国际标准认证

同程旅游网正式启动4PS国际标准认证

中移在线重庆分公司启动4PS国际标准认证

河南通服呼叫中心圆满通过4PS国际标准认证

中移在线河南分公司顺利通过4PS国际标准认证

一汽-大众-大众品牌呼叫中心通过4PS国际标准五星L2认证

携程旅行网通过4PS国际标准五星L2认证

润迅举行4PS认证复审

泰盈科技4PS认证终审会议圆满举行

华云服务通过4PS-DSMS客户数据安全认证

广东广信通服通过4PS国际标准

我被上海巨人网络科技有限公司骗了3100块钱

怎么骗你的，应该不会的，巨人网络很大的公司呀，要不你就是被冒用巨人网路的公司的骗的，建议你和巨人网络客服联系一下

上海巨人网络公司好不？

征途

巨人网络谁创建的

史玉柱，汉族，1962年9月15日生于安徽省蚌埠市怀远县，商人、企业家。 巨人网络集团董事长。 巨人网络的目标是做真正属于***网游玩家自己的游戏，打造***人自己的网游巨作。巨人网络自创立始一直为这个目标努力。

巨人网络三年漫长收购案背后的公司转型与利益江湖

关键时刻，第一时间送达

来源/腾讯《潜望》栏目

作者/ 何西方砚

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4月24日，一则关于巨人网络董事长史玉柱当日下午在杭州被警方带走的消息流传开来。随后，久未更新的史玉柱个人认证微博连续发出两条进行辟谣，并表示造谣是为了破坏巨人网络重大资产重组项目审批。

而在微博发布之前，一位接近史玉柱人士向腾讯《潜望》表示，史玉柱下午在上海的巨人网络办公室，与到访的麦肯锡开会，并非在传言被带走的杭州。

无独有偶，此前的2018年9月，史玉柱曾发过类似的微博称，最近遭到人身安全威胁、网络谣言攻击等。这些谣言捏造并散布虚构事实，刻意贬***公司名誉，企图在某商业活动中谋利。公司已报案，正在等待***机关的调查结果。

接近巨人网络的高层人士对腾讯《潜望》确认，史玉柱两次微博所言，均为巨人网络耗时3年的305亿巨额收购Playtika一事。在经历过涉赌疑云和出资方纠纷之后，巨人网络于2018年底重新提交收购方案，史玉柱多承担近百亿元，以求这桩拖了3年的收购案尽快过会，揽入巨人网络旗下。而收购背后，是巨人网络在游戏业务持续下降，进入互金领域的多元化诉求。

涉赌疑云、股东纠纷：

一波三折的305亿漫长收购路

站在1600亿市值的顶点，2016年10月，借壳世纪游轮回归A股不足半年的巨人网络宣布，将以305亿元收购***一家游戏公司Playtika。

为完成这一巨额交易，巨人网络网罗了13家出资人财团，通过成立开曼Alpha（母公司）为境外主体公司，通过发行股份及支付现金方式购买出资人持有的Alpha全部剩余99.9783%的A类普通股，交易方式为50亿现金+255亿股份，进而通过Alpha完成收购Playtika100%股权的目标。

在13家交易方中，背后是包括卢志强的泛海集团、马云的云锋基金，PE圈内知名的联想系弘毅资本和鼎晖资本，以及江浙富豪旗下公司。

也正是因这一款主营游戏，巨人网络的收购案自2016年起便被监管部门多次问询的重点，即为Playtika产品是否存在“涉嫌赌博”问题。在海外并购和游戏行业监管双双收紧之后，这桩巨额收购案拖过2年时间。

有接近这桩交易的人士对腾讯《潜望》透露，拉长的战线抬高了出资人的各项成本，看上去遥遥无期的收购更是让一些出资方心生退意。

2018年9月，史玉柱的一则微博表示，最近遭到人身安全威胁、网络谣言攻击等。这些谣言捏造并散布虚构事实，刻意贬***公司名誉，企图在某商业活动中谋利。公司已报案，正在等待***机关的调查结果。

根据媒体报道，史玉柱彼时暗指的对象为宁波富商郁国祥，后者为巨人网络收购Playtika财团中上海瓴逸、上海瓴熠两家公司的实际控制人，其不满情绪最大，与史玉柱方面闹得颇不愉快。

在史玉柱微博发出后不久，巨人网络公告撤回这一为时2年的收购案，并解释称：由于本次重大资产重组历时较长，有交易方提出解除原《资产购买协议》并撤回本次重大资产重组的申请文件及提出对方案进行调整变更的要求，据此，公司拟与有关各方就该等事项进行协商，拟对本次重大资产重组方案进行调整。

不过，在随后巨人网络于2018年11月披露的最新收购方案中，郁国祥的上海瓴逸、上海瓴熠并未退出，反而是新华联控股、四川国鹏、广东俊特及上海并购基金四家出资人，不再跟进。四家出资人所持有的AlphaA类普通股由史玉柱的上海准基全部接盘。此外，上海准基还受让了弘毅创领和重庆杰资两家PE出资人所持有的共计15.01%股权，以及转让重庆拔萃的92.93%股权。

按照Playtika的305亿元估值计算，本次调整后，相比于此前的收购方案，史玉柱多承担了接近100亿元，以此来平衡各出资方之间的利益和压力。另外，出资人也从之前的13家减少到10家。

但公布新方案不久，这桩巨额收购案再遇波折：重组聘请的评估机构北京中企华资产评估有限责任公司被证监会立案调查，因此证监会中止审查公司重大资产重组申请文件。

一波三折之后，4月1日晚间，巨人发布公告，收到《***证监会行政许可项目审查二次反馈意见通知书》，该通知书对巨人发行股份收购Playtika做了进一步问询。

但就在证监会再次重启审核20天后，史玉柱被警方带走的传言，让史玉柱怒斥“为了破坏巨人网络重大资产重组项目审批，近期一直有人去证监会抹黑我，今天又公开造谣说我被杭州警方带走。为了私利做人没底线，那就不是人是畜生。”

毕竟在让步了近百亿，经历3年波折后，如果受传言影响收购案再次中止或节外生枝，或将是史玉柱和巨人网络都无法承受的结果。

游戏停顿、探路互金：

史玉柱的多元化之路

游戏业务的不景气，是史玉柱积极扩展新领域的根本动力。

长期以来，巨人网络的核心产品为2006年发布的《征途》系列与2007年发布的《巨人》。但在2016年，刚刚借壳回A的巨人网络却交出一份核心业务端游收入同比下滑9.68%的年报。

在这样的大背景下，史玉柱希望增加公司的业务范围，并不意外。

事实上，早在2016年，刚刚完成借壳的巨人网络就在发布的首份财报中宣称，要将企业定位为一家综合性互联网企业。根据其介绍，未来巨人网络除了现有的主营业务互联网游戏及互联网社区工具，还将包括另外两块核心业务，互联网金融与互联网医疗。

互联网金融更是其中的重中之重。在2017年，这一构想终于得到落地。当年11月，巨人网络发布公告，称其全资控股孙公司巨加网络以5.2亿元受让旺金金融30.5263%股权，获得其表决权委托后51%的控制权。

而旺金金融的主营业务正是一家名为投哪网的P2P平台。据了解，该平台定位为互联网汽车金融领域的网络借贷信息中介平台。

交易完成后，巨人网络2017年年报合并进互联网金融业务收入3.13亿元。这占到了巨人网络全年总营收的10.78%，同时互联网金融业务还实现了归属于母公司股东的净利润2.73亿元，及产生4.83亿元的商誉。

这时，互联网金融不仅成了史玉柱为巨人网络讲的好故事，还真真切切的将其反映到了财报数据之中。

到2018年的半年报，互联网金融业务更是在巨人网络的营收占比中蹿升至31.91%，营收金额高达6.28亿元。值得一提的是，由于巨人网络端游、手游双双录得负增长，仅仅依靠互联网金融的收入，巨人网络的总营收就录得了42.52%的增长。

如果故事到此为止的话，巨人网络的互联网金融转型似乎已经十分顺利，但危机，却已经袭来了。

几乎与此同时，随着当年P2P平台暴雷、监管趋紧的影响，巨人的互联网金融业务也随之迎来转折。即便是2018年的半年报中，投哪网的业务状况已经出现了问题，根据财报，旺金金融2018年上半年录得营业收入和净利润同比分别下滑9.63%和83.97%，其2475.64万元的净利润也与全年4.5亿元的承诺业绩相差甚远。

几个月后，意识到危机的史玉柱果断甩掉了这个包袱。

到2018年12月，巨人网络发布公告，决定作价4.79亿元，转让巨加网络51%股权给上海兰翔商务服务有限公司。交易后，巨加网络将不再纳入巨人网络合并范围。

对于转让股权的原因，巨人网络则解释称，“由于行业变化迅速等因素导致行业监管政策尚未完善，互联网金融借贷平台备案登记晚于预期，尚未明确时间表，发展面临监管政策的不确定性。”

这也意味着，史玉柱为巨人网络讲的互联网金融故事似乎划上了句点。

不过，一度钟情于互联网金融的史玉柱的布*版图却绝非投哪网一家。早在注资投哪网之前，巨人网络在2017年7月就曾与13位发起人合计出资118亿元，设立蔷薇控股股份有限公司（简称“蔷薇控股”），其中，巨人网络将以自有资金认缴3亿元出资额，占蔷薇控股注册资本的2.54%。

该公司正是一家互联网金融科技公司。

而这家公司在今年3月还出现在首批197个区块链信息服务名称及备案编号名单中。公开资料显示，蔷薇信息旗下产品大树金融平台是一个B***供应链金融平台，宣称将银行、租赁、互联网小贷、保理等资金方和有场景的交易平台和核心企业联合，推进供应链的金融管理、资金流转及科技输出合作等。

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《复联4》越好看，漫威未来就越难

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巨人网络集团有限公司showgirl去面试是怎么样的

应该是展会时才会招募把打电话咨询下，如果家在上海的直接去巨人公司面试的情节还真不知道主要是看气质，长相把因为showgirl主要还是形体展示，非语言展示。

上助心画应从律衡从营海巨人网络科技有限来自公司面试

肯定就是windows里面常用的那三个啊..智能ABC全拼五笔这三个!记得采纳啊